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运维:高于国际Azure水平 让后者当“小白鼠”
前文已经说过柯文达的背景,有着国际技术支持管理经验的他,组建一支有实力的队伍并不是很困难的事情,目前,柯文达所领导的微软云事业部拥有超过300名员工,职能范围包括数据中心及云平台运维,客户服务与云技术支持,客户合规咨询管理等。
“因为我以前是管微软亚洲的技术支持团队,这个地区的总体服务质量就要比微软全球高,这一点我很清楚,所以我一接手这个事业部时,定的目标就是要比全球Azure/Office 365的服务水平更高”,柯文达表示。
不过,在世纪互联的微软运营团队刚刚起步时,微软定的标准只要达到全球水平的80%就行了,但目前已经实现了柯文达的目标。微软负责全球云业务Scott Guthrie在视察世纪互联的微软云业务时,对于团队的建设、人才的培养体系、运维管理、运营的实际指标均给予了很高的评价——超过了国际Azure的水平,而专门主管Azure业务的微软Azure企业副总裁Jason Zander,也对世纪互联的运维水平给予了极高的肯定。
微软公司云计算与企业级产品工程部执行副总裁Scott Guthrie,对世纪互联Azure的运维管理水平给予了极高的评价
而中国区Azure在运营上的另一个优势在于,可以让国际Azure充当“小白鼠”,通过国际Azure的试错+差时上线新功能/业务,来保证中国区Azure的稳定可靠。
“世纪互联Azure与微软国际Azure之间,在技术上是自动授权的,他们有什么新的发布与更新,也都会同时推送给我们,但是……”柯文强调,“这些更新都先放到世纪互联在香港的独立数据中心里,而不是直接推送进世纪互联的运维体系中。我必须再次突出一下我们与微软的关系是有明确界线的。”
这个新的Azure更新将会在世纪互联的独立数据中心里呆上一阵子,柯文达会关注国际Azure在更新后的反馈,如果一个星期没有什么重大Bug出现,他才会让新的更新在中国区推送。这也能解释为什么前段时间,微软国际Azure因为存储系统更新中有Bug而造成大面积服务停机,但在中国区并没有这一问题出现,原因就在于中国区的错时更新的政策。从这个角度上讲,也再次证明了世纪互联的Azure与国际Azure之间“没有关系的关系”。
与微软的划清界线,很大程度上确保了世纪互联的合规与更自主的运营,而这在柯文达看来,也仅仅是一个起步,离最终的成功,还有“一步遥”,而这也是他最为关注的地方。
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