IBM全球CIO调研报告 云计算与外包成重整IT资源关键工具

越来越多的跨国企业发现，企业中CIO与CEO之间那条原本清晰的责任边界正在变得模糊——IT的重要性不断提升。正如可口可乐欧洲集团CIO Sabine Everaet所言：“对业务和IT排序是一件困难的事，原因在于业务已经存在于IT项目中，而IT项目又围绕业务展开，最好的方法是创建真正混合型、共同领导型团队。”

既然IT已经深入到公司运营、业务流程以及产品服务的各个领域中，那么了解全球领先企业CIO们的最新动向，将有助于后进企业总揽全局、提升市场洞察力。IBM正在帮助众多企业客户实现这一目标。

继2009年发布《CIO的时代新声》之后，IBM潜心两年，在最近推出了第二本针对全球CIO的调研报告《CIO的智胜之道》，来自全球71个国家、18个行业的超过3000名CIO参与了此次深入调研。

调查显示，商业智能与分析在未来3~5年将成为CIO首要远见性规划。同时，与2009年调研结果相比，云计算得到了长足发展，超过60%的CIO表示将在未来应用云计算。

与此同时，云计算已经与外包共同成为了CIO在例行的系统维护中，重新分配资源到最有价值工作中的重要工具。而主数据管理、客户分析、数据仓库和可视信息仪表板则成为CIO将数据转化为洞察力的优先举措。

IBM全球信息科技服务部市场与战略副总裁Diane D. Brink表示：“通过此次全球CIO调研，我们不仅看到了CIO们的未来工作重点，更看到了未来企业的发展方向。令人鼓舞的是，随着技术的进步与商业的发展，世界正在向着更加智慧的方向发展。”

未来着眼云和商业智能

业务增长带来的运营复杂性已经成为企业运营中日益突出的棘手问题，企业正在寻找能够更简便、更直接访问数据的方式，以实现业务洞察的能力。

比如电信行业，由于归属于资本密集型行业，电信运营商需要不断投入大量资本以提升业务运营质量，在此过程中，系统优化工作随之成为重点。“如果能够利用IT相关的优化和分析能力，如优化服务器资源，来提升业务运营效率，这将对运营商降低整体投资起到关键作用”IBM全球信息科技服务部（GTS）大中华区总经理易博纳如是说。

云计算技术的出现正可以解决这一难题，为企业提供高效、廉价、随需使用的数据服务交付方式。在CIO调研中IBM发现，云计算在企业业务发展中的价值已经得到了广泛认同，很多CIO已经着手进行云计算技术实施的评估与准备工作。

同时，83%的CIO还表示将通过商业智能与分析技术来实现从大规模数据中获取深刻业务洞察的目的。而主数据管理、客户分析、数据仓库和可视信息仪表板则成为CIO将数据转化为洞察力的优先事宜。

为了应对现代市场的快速变化，CIO更倾向使用移动计算解决方案以获得应对变化的灵活性，而带有扩展与增强功能的移动设备也已经成为企业应对生产需求与新市场机遇的重要武器。

易博纳表示：“通过此次调研，我们发现CIO在企业战略发展中起到了越来越重要的作用，企业领导者们已经广泛认识到IT对于企业业务创新与变革的作用。而云计算、商业智能与分析、移动解决方案、虚拟化等技术已经成为CIO实现从数据中获得深刻洞察的利器。”

中国CIO的国际化视野

中国CIO正在与世界接轨，在此次CIO调研中，有69位CIO来自中国，通过与全球其他地区的CIO调研结果对比显示：中国CIO在对IT及IT价值的认知上已经与其他国家的CIO保持一致。

同时，中国CIO还高度重视数据的运用，尤其是主数据管理、数据仓储和客户分析，并相信商业智能和业务流程管理对提升竞争力至关重要。

另一方面，中国CIO注重支持和促进业务创新和企业管理转型，快速响应不断复杂的外部环境，并相信不断提高的IT灵活性将有助于企业在纷繁复杂的世界里获得成功。目前，中国CIO已经开始考虑创新技术对业务模式的影响，例如云计算、分析技术、Web2.0等，甚至已经将其纳入了未来3~5年的计划中。

CIO需担负四大使命

这份CIO调研报告还揭示了目前中国CIO们主要担负着高效管理、提升运营、推进转型和开拓创新四种不同的使命。不过，这四种使命并非是CIO们同时担负，而是针对企业的发展要求而不断变化。

其中的推进转型使命，即强调IT优化，以打破企业常规，提升企业市场地位。

在中国，推进转型的使命主要出现于信息产业以及高度依赖于IT应用的行业，比如电信业，在零售、消费品、电子、旅游与运输等行业也有所体现。

对此，IBM给出的建议是，CIO需采取措施完成企业数据目标，并将客户分析、产品/服务盈利能力分析和主数据管理视为其在未来3~5年内的主要关注领域；对于在中国具有推进转型使命的CIO而言，简化对外合作、推动实时数据收集，以及对风险管理框架和可视化仪表板工具的应用都是不容忽视的重要手段。