不一样的CIO解读不一样的转型路

近两年，有关互联网+的各种论调着实不少，似乎一夜之间所有行业都完成了互联网+的转型。不过，事情真的是这样吗？恐怕也不见得，日前，笔者就此专门与海南信兴集团信息中心总监张志强进行了交流，从他的观察、实践与认识中发现，互联网+其实与过往的每项先进技术、理念的发展脉络都是一样的，即它们绝非一蹴而就，而是循序渐进的落地。

本文将以海南信兴集团的实践为例，看看他们在面对这股大潮时持一种怎样的态度？对其它同行又有何启发？

首先我们看看海南信兴集团（以下简称“信兴集团”）是一家什么样的企业。官方简介：信兴集团成立于1998年，至今已经走过17个年头，经过这些年的发展，目前其已成为集家电批发零售、汽车销售、物流仓储为一体的大型企业，在海口及海南全省市场拥有巨大的影响力。

据张志强介绍，公司目前是以集团的形式在发展，不过从业务形态来讲还处于集团化业务发展的初期，主要体现是公司在改制方面并没有以集团的形式来走，主营的几块业务都是由董事长独家投资的。具体到三大主营业务，家电零售，类似国美、苏宁，所不同的是信兴只做海南区域；物流，不仅仅自用，配送自家的货物，也对外承接项目；汽车销售，其是上海大众在海南地区的独家代理。

而聚焦在互联网+转型大潮中起到重要作用的IT系统建设方面，信兴集团既不是像之前的IT滞后于业务发展，也不是现在人们鼓吹的IT先于业务、带动业务发展，应该是一种同步的状态。张志强表示，前两年他们的信息化建设还在跟着管理和业务跑，那时公司需要什么我们就做什么，属于一种被动的状态，但是经过几年的沉淀或者说理解，包括大环境的驱动，现在二者已经处于一种并行的状态，公司对我们的要求是要有业务和管理的敏感度，适时地针对信息化建设提出自己的意见，为此还在考核方面做出了不少改变。

这看似与我们现在常听到的观点可能有些不同，我们现在经常听到的观点是：IT要驱动业务发展、引领业务发展，笔者的判断是他们说的都有道理，主要是看公司处于哪个发展阶段，以及处于哪个类型的行业。以BAT为首的互联网企业想都不用想得技术为先，这是他们的安生立命之本，但是像信兴集团这样更广泛的群体，明显张志强的建议是合理的，毕竟其在IT方面投入的人力、财力、精力与BAT之类无可比性，有限的资源更要精打细算。

据悉，当前其IT系统主要是支撑两个板块的业务，即零售和物流。至于为什么不包括汽车销售，是因为上海大众虽然也会有一些业务的涉及，但是其主要利用的是厂家的系统。

由此也引出了本文要探讨的第二个层面，信兴集团对于互联网+的认识如何，他们是怎么考虑的？

谈到对互联网+的认识，张志强讲到，互联网+概念的提出我个人认为是源于之前所说电商模式的一种再升级的提法，我的理解互联网无论加任何的传统行业只是一种融合，我们要做的就是从融合当中找出你的优势所在。互联网+更重要的应该是去学习互联网思维，用这种思维去引导我们分析传统行业，找出其在互联网大背景下具有哪些优势和劣势，从而扬长避短。

以信兴集团自身为例，张志强讲了很多他们的实践。不过在讲之前，他又重申了一遍他们的主张：“互联网+”不能凌驾或者颠覆企业本身的业务，也就是说IT依然是支撑角色；第二信兴不是苏宁、也不是国美，他们的发展路线只适合他们自己，我们不会盲目效仿。

基于此，信兴集团提出了自己的转型或者说发展路径，简单来说，就是互联网+服务及互联网+数据。第一，在保证和夯实传统业务的基础上，尽情发挥顾客为王的互联网思维，将其做到极致，比如做移动会员APP，电器安装、维修、保养APP等都在他们的规划范围内。张志强表示，互联网+的大背景下，我们会专注于互联网+服务的概念，把传统意义上服务的概念优化、升级，甚至颠覆。

第二，通过传统的信息化手段加上移动信息化的双融合模式，将数据的收集、攫取，以及数据的展示形成一个闭环，最终揭示整个商业创新的新亮点。他说，我们要做的就是对互联网+数据这一块进行深入的改革。其实这就是我们常讲的大数据分析，第一条提升服务、第二条充分利用数据的价值，严格意义上讲这跟苏宁和国美他们在零售业要做的事情可能差距并没有那么大，只不过信兴集团的做法更保守、更脚踏实地。

那他们究竟是怎么做的？前文讲的更多还是愿景，落在具体层面该如何实施，打造极致的用户体验难道只靠一个APP就行？当然不是，这需要在底层、在背后进行很多布局。

具体来说，落实下来大致有几个层面。一是截至当前，信兴集团已经完成了从物理设备到虚拟化层面的建设，下一步的努力方向是建设私有云。为什么没有一步到位，张志强解释说，主要是由于我们公司的信息化诉求以及业务量不会让我们有这种冲动去建设私有云。如何理解这句话，其实结合前文所讲会更好理解，就是不超前、不落后，而是与业务相匹配。张志强说，从成本意识上讲我们做虚拟化和做私有云从应用角度来讲是差不多的，但是从成本上考虑可能会差一大截，所以我们的做法更多是基于现实的考虑。而基于虚拟化技术的应用，信兴集团已经完全打破了原来传统的信息孤岛现象，通过统一的接口，已经形成了一个融合的平台。

二是，从原来完全外包或者采购商业软件的模式，向自主开发方向转变。据悉，当前基本上40%左右的小功能，信兴集团都可以实现当天响应，当天改变。

三是，很多基础性的工作已经完成，比如其打通了与京东的接口，和电商信息化进行双融合的进程已经开始了，再比如他们已经完成了向移动办公的转变。这些无疑将为互联网+服务和互联网+数据战略的实施打下了坚实的基础。

除此之外，信兴集团在人才方面的布局也格外值得一提。8个人的技术团队，每个人至少也得掌握两项以上的技能，张志强说，三年前我就开始做人才储备，我们招的每一个人都是横向的，不能说是全才，但绝不是专项人才，大部分人员都会1-2种语言的开发，大部分人都能完成基础网络的维护，大部分人都知道数据库的各项专业知识。说简单点，每个人能担当起好几个角色，这其中还包括两个在数据挖掘和商业智能方面擅长的人才。

从信兴集团的整体布局来看，考虑不可谓不全面，尤其是在人才方面的储备不夸张地将真是深谋远虑。而这或许与张志强的另一个“身份”有关。究竟是哪个身份？虽然身处信息中心总监的位置，但是张志强经常需要参加各种管理、业务、营销会议，这一点与我们现在的认知是一致的，即IT不可能独立于业务之外。只有了解业务，才可能有前文所提到的敏感度，从而帮助、推动业务发展，这或许就是他在这个位置所感受到的不同吧。

讲过考虑、讲过布局，现在想讲讲为什么信兴集团会这么考虑？难道他们从一开始就如此冷静？

话说如此浩浩荡荡的互联网+大潮来临，身处其中的每个人想必都会感到兴奋，信兴集团自然也不例外，此次的冷静一部分原因也是源于曾经的教训。张志强表示，在过去的信息化建设中他们也走过弯路，犯过一些错误，所以一路走下来再面临“诱惑”时，他们会做更通盘、更全面的考虑。

张志强进一步解释说，现在新的技术层出不穷、新的解决方案也是屡见不鲜，作为公司的一个要职，通过以往的一些经验也好，或者说教训也好，我们必须要冷静下来，脚踏实地一步一步去走，但是我的概念当中比如说向互联网、电商方面的转移，这个信念是坚定不移的，只是迈进的过程中需要从小逐渐积累。他还特别举了一些他所了解的企业互联网+转型的例子，大张旗鼓，大肆投入忙的不亦乐乎，结果年终算账发现是亏损的，他承认互联网+需要时间来培育，但是站在向公司及向董事会的立场，这样的说法是交代不过去的。

这也是他们采取现在这种方式的重要原因，通过一点一滴的投入，相对可控的风险，相对可见的未来，使得投入和产出形成一个相对平衡的状态。

其实在与张志强的交流中能明显发现，你可以称之为保守，但笔者更愿意理解为实干，如今我们并不缺乏噱头，每天都能听到各种各样的炒作，但是真正干事的少之又少。信兴集团对于互联网+的认知如此，在信息系统的建设上，同样如此，不好高骛远、不透支未来，但是也不亦步亦趋、畏手畏脚。换句通俗的话讲，信兴集团就像我们每个人一样，普通的不能再普通，但它代表的是千千万万类似的企业。

在讲到这里时，张志强还特别举了两个例子来说明。一是，对于各种新的产品、解决方案了如指掌，但又不急于引入。他说，有不少IT厂商都找他，他也都了解，但仅限于了解。你说他不买吧，但是对于他需要的，真正对他有帮助的，他会毫不犹豫，比如去年他们刚上了SAP HANA商业数据分析系统，要知道这东西可不便宜。从这也能看出，他们本身的能力还是很强的，对什么好、需要什么也有着非常深刻的认识和判断。

因此，当笔者把最后一个大问题抛给他时，他想都没想就回答我非常关注。那问的是什么呢？很简单，是否了解当下盛行的一些技术方向，比如整机柜服务器、全闪存阵列、超融合系统等。

实话说张志强对于这些技术的了解确实很到位，比如在谈到整机柜服务器时，他是这么说的。他说，整机柜服务器这类产品我觉得就我们所追求的一种方式，归根结底就是如果你的数据中心已经形成一种集群式的部署模式，那整机柜服务器会帮助你节省更多的成本，包括功耗、散热等方面的节约都是显而易见的。另外，整机柜服务器也是一种信息化简约思维的体现，在IT系统的构建中，IT系统的复杂度是经常要考虑的，毕竟它会直接影响到你的运维、差错率，所以越简化的东西未来必然是用户越追求的。

显然，这与整机柜服务器现在所表现出来的优势是完全一致的，节约成本、降低复杂度，当然有一个前提就像张志强所讲到的你得有一定的规模。当笔者问及信兴集团现在是否会考虑这种产品时，他很真诚的答道，就我们现在的数据量级（非封存数据1TB，每天新增3GB），还不允许我们过多投入这块，但是随着公司业务的发展，未来互联网+服务及互联网+数据等的上线，可能很快就会考虑到整机柜服务器这一类别。而且这个时间不会太长，张志强的预测是可能经过1~2年的发展，他们就会考虑这些。

同样，在谈到超融合系统和全闪存阵列时，其依然能够侃侃而谈，笔者甚至怀疑他是不是每天都在研究这些东西。然而在被问及为什么能对这些做到了如指掌时，他竟然很平淡的说，为了信息化更好地有节奏有步骤的发展，这些东西对于我们来说必须要关注的，而且是必须要吃透它里面的优缺点。如果你不吃透它的优缺点，在面对一些技术问题时，你可能就享受不到更多的优化解决方案，你不能只找一个厂家，每个人所说的都只是一面之词，因为那是带着一种商业目的的。所以，我们就必须对这些概念做出深入的了解我们才能更好地去选型。

记者手记

整场采访下来收获颇多，不仅仅是对互联网+的认识更加全面，而且更看到了一个不一样的CIO，他懂业务，而且对各种新技术、新趋势了如指掌，甚至笔者都同情那些厂商的销售们，假如都是像张志强这样的CIO，想必你们想点业绩就更难了，这里非贬义，只是觉得张志强与笔者所采访过的CIO都不相同，笔者倒说不出这样是好还是坏，可能环境造人吧。

就像张志强在采访中所谈到的，海南属于一个相对于封闭的地区，它的旅游环境和候鸟环境是特色性非常重的地方，回到信息化和科技的发展历程，也就是这几年发展得相对还算快，但是照国内的一些领先的地区还是相差了很多，这是一个基本的现象。所以，基于这个基本的现象再加上我们又是海南本土的一个企业，我们必须要脚踏实地去做，谈了很多哦互联网+的话题，我作为在这个行业当中游走的一个人员，我需要去关注，我需要去做更多自身知识的储备和能力的储备，服务于公司，为更好服务于公司做下或者打下更良好的基础。一旦公司说，或者说海南整个经营环境以及公司的发展路线达到了这个水平，你还说你没准备好，在我个人来看这叫失职。但是，我还是要重点强调，我们虽然说环境不是太喜人，但是不代表我们没有动作，区别只是在于进行小规模的动作还是大规模的部署而已。

因此回到刚才谈到为各厂商销售捏把汗的话题中，似乎厂商们也不必那么担心，坚持正确的方向、交付高品质的产品，客户肯定是会认可的，整机柜服务器没问题，超融合系统、全闪存阵列也都靠谱，所以像在整机柜服务器领域擅长的浪潮、超融合系统领域表现突出的戴尔等前景都是非常可观的。