用户体验和生态系统决定云公司的成败

打造一个云平台非常容易，但是做的非常成功的却少之又少。James Urquhart分享了AWS、Cloud Foundry以及其他一些公司在用户体验和生态系统上面做的非常好并且取得成功的案例。

在过去的两年内，一个成功的基本法则就是如果你想重新定义和控制云计算市场，那么你需要在用户体验和生态系统上取得突破，而AWS和Cloud Foundry深谙其道，他们因此取得了很大成功。

用户体验：不仅仅是一个美丽的外表 

用户体验需要将一些简单和复杂的技术结合起来，以便可以解决更多的问题。体验不仅是传统用户界面问题，例如简单、直观的屏幕等等，事实上，我认为用户界面不需要特殊。

然而，好的云体验还包括稳定的编程接口（如果你打算允许开发人员集成或扩展你的服务）以及与业务本身相关的人性化接口，如升级、销售、支持和文档。

当然，提供广泛的服务也可以加强整体的用户体验。

生态系统：让市场来构建你的价值

我所说的生态系统，主要是以下三个方面：

• 客户本身，他们反馈的服务和相关体验信息。
• 扩展你服务或提供不同解决方案的供应商、项目和个人。
• 专业合作伙伴，如系统集成商、分销商，甚至分析师和布道者。

生态系统很重要，因为它们扩展你的服务来解决更广泛的客户需求，因此不必由自己来做所有的工作。是的，一个好的生态系统会提高你的服务质量以满足集成和扩展的需要，你可能有时也会发现自己会与这个生态系统内部其他成功的成员竞争。

然而，从客户的角度看，你似乎只是一个比其他同行在解决方案和多个业务问题上更安全的赌徒。生态系统也可以创造市场，在这个系统里，顾客可以购买、寻找与现有的投资组合相匹配的解决方案。

凡是在云计算领域成功的公司都是在这两方面做的很成功的，我将用两个例子来证明我的观点。我坚持认为这两个重点领域是他们成功的关键。

AWS：先锋者

AWS的历史是众所周知的：它在2005年发布了S3存储服务并在2006年添加EC2计算服务，之后，它迅速拓展其服务组合，他们今天继续这样做。

但经常被人忽视的是AWS在这期间创建了令人难以置信的用户体验，尤其是最初与AWS竞争的托管公司。丰富的社区支持，由第三方设计的大量工具和服务解决各种各样的问题。尽管有时与自己的生态系统竞争，但是亚马逊培育出在云计算领域令人赞叹的最好的生态系统。

相比之下，今天几乎所有的托管公司。服务选择有限，几乎没有激励措施，生态系统的作用相对较弱、不成熟。

Cloud Foundry:  PaaS作为用户体验和生态系统

另一个云故事，我认为在用户体验和生态系统上做的比较出色的是开源PaaS项目Cloud Foundry及其原始供应商Pivotal 和Active State。

利用Cloud Foundry构建和操作应用程序时有很多令人印象深刻的工具和服务。在用户体验方面，Cloud Foundry致力于使构建和部署分布式应用程序更加简单方便、容易。这是PaaS的主要目的之一，而这方面Cloud Foundry也做到了。

同时，Cloud Foundry的每个版本在获取、部署、学习和操作平台上更加简单。支持的工具集（包括BOSH部署引擎）得到足够的关注。

还有其他，但是……

其他一些项目在这些方面做得也相当好。例如，微软正努力围绕Azure构建生态系统，它为软件开发人员提供一个很好的界面。基于容器的计算供应商Docker利用开源社区构建一个非常好的接口以及围绕其核心业务构建的生态系统。如果不出意外，它可以在未来10年或者更长时间在软件堆栈领域占据中心地位。

另外一些厂商在某一方面做得很好，但是还有很多工作要做，这些公司往往是强大的云玩家，但缺乏反馈回路继续推动云的增长。