HP Integrity cx2600服务器故障排除方法

    进行故障排除需要观察服务器状态指示信息、错误信息并查看系统事件日志。系统电子蜂鸣器会对任何启动问题发出即时提示。在服务器的前、后部可以观察 LED 指示灯。错误信息则在本地和远程控制台上显示。可通过管理处理器和控制台访问系统历史记录（控制台、事件和历史记录日志）。有关故障排除的其他信息可在《Hp Integrity cx2600 Operation and Maintenance Guide》中找到。

    从 HP 服务器随附的资源 CD 中可以获得脱机故障排除程序。要对系统进行故障排除，您应当熟悉在 EFI（Extensible Firmware Interface，可扩展固件界面）中运行的 ODE。有关脱机故障排除工具的说明和用户信息可以在网站 http://docs.hp.com 中找到。脱机工具可以到网站 http://software.hp.com 下载。

    1.1 使用前面板电源按钮

    根据前面板上服务器电源按钮按下的时间长短，以及按钮按下时系统的工作内容，电源按钮的作用会有所不同。要对系统正确进行故障排除，必须了解它的用法。

    如果服务器已经关闭，而且服务器电源没有加电，按下电源按钮不会起作用。

    如果服务器已经关闭，而且服务器电源已经通电，则前面板电源 LED 会以 1 Hz 的频率闪烁。在这种状态下，服务器电路可以使用备用电源，但主电源已经关闭。按住电源按钮将执行下列动作：

    1 - 3 秒。系统电源开启。如果出现错误，电子蜂鸣器将发出蜂鸣声（有关电子蜂鸣器的说明，请参考 4.3 使用嘟嘟提示音代码进行故障排除（系统电子蜂鸣器） ）。

    3 - 5 秒。电子蜂鸣器将重复发出最后存储的错误消息（嘟嘟提示音代码）。

    如果服务器已经开启并且系统处于 EFI 状态，按住电源按钮将执行下列动作：

    1 - 3 秒。系统电源立即关闭（硬关闭）。

    3 - 5 秒。电子蜂鸣器将重复发出最后存储的错误消息（嘟嘟提示音代码）。

    5 秒钟以上。系统电源立即关闭（硬关闭）。

    如果服务器已经开启并且操作系统处于运行状态，按住电源按钮将执行下列动作：

    1 - 3 秒。系统电源关闭（关闭电源由软件控制）。

    3 - 5 秒。电子蜂鸣器将重复发出最后存储的错误消息（嘟嘟提示音代码）。

    5 秒钟以上。系统电源立即关闭（硬关闭）。

    1.2 服务器不启动怎么办

    安装过程中出现的电源问题通常与安装过程有关。如果服务器没有启动，请检查电源后面板上的 LED 指示灯。请参考后面板 LED 并做如下检查：

    如果 DC In 指示灯已经点亮，则可以认为服务器已经加电。

    如果故障指示灯点亮，请重新插入电源。如果问题依旧存在，请卸下服务器中的主板，然后重新插入。如果问题仍然存在，请更换电源和（或）电源接口板。

    如果 DC Out 指示灯点亮，则可以认为服务器电路已经加电。如果控制台显示服务器已经启动，但服务器 LED 显示电源已经关闭，请卸下 LED 状态板上的接头，然后重新装上（如果问题仍然存在，请更换 LED 状态板）。如果控制台显示服务器未启动（服务器已关闭），请卸下主板上的接头，然后再重新装上（如果问题仍然存在，请更换电源接口板、MP 板或主板）。

    1.3 EFI 无法使用怎么办

    如果不能从主磁盘分区或 CD 访问 EFI，则必须使用下列工具来帮助解决问题：

    前面板 LED（ 4.4.1 前面板 LED ）

    MP（Management Processor，管理处理器）（ 4.5.3 MP 事件日志 ）

    控制台消息

    SEL（System Event Logs，系统事件日志）

    1.4 操作系统不引导怎么办

    如果操作系统不引导，但您能够通过主磁盘分区或 CD 访问 EFI，则请使用下列工具来帮助解决问题：

    使用 EFI shell，检查系统日志并分析任何错误消息。请参考 4.5 错误消息和事件日志 。有关连接控制台和使用 EFI shell 的信息，请参考本指南的第 5 章（“电缆连接”），以及《 hp Integrity cx2600 Operation and Maintenance Guide》（《hp integrity cx2600 Operation and Maintenance Guide》存放在随系统提供的 CD 上）。

    Offline Diagnostic Environment (ODE)（ 4.6.1 Offline Diagnostic Environment (ODE) ）

    E-Diag Tools（ 4.6.2 E-Diag Tools ）

    1.5 如果操作系统可以引导

    如果操作系统可以运行，但有问题，请使用下列工具来帮助解决问题。

    嘟嘟提示音代码（ 4.3 使用嘟嘟提示音代码进行故障排除（系统电子蜂鸣器） ）

    LED（ 4.4 使用 LED 指示灯排除故障 ）

    错误消息和事件日志（ 4.5 错误消息和事件日志 ）

    1.6 出现间歇性服务器问题怎么办

    安装过程中的间歇性问题通常由电源问题、接口过松或其他硬件问题引起。如果遇到间歇性问题，请执行以下操作：

    检查 MP 日志并分析问题（应确定故障现象是否不止一种，问题是否随机产生）。请参考 4.5.3 MP 事件日志 。

    检验直流电源是否稳定，电压范围是否介于 -40 到 -72 VDC 之间。

    重新连接所有后面板接口。

    重新安装所有热交换风扇和电源。

    重新插入所有主存 DIMM。

    重新连接所有内置接口（电缆线和主板接口）。

    1.7 DVD 出现问题怎么办

    安装过程中 DVD 出现问题通常与连接故障有关。如果遇到 DVD 问题，请执行以下操作：

    取出光盘，然后重新插入。

    更换光盘。

    卸下 DVD 驱动器，然后重新安装。检查接口是否完全啮合。

    更换 DVD 驱动器。

    1.8 硬盘驱动器出现问题怎么办

    安装过程中硬盘驱动器出现问题通常是由于粗暴操作造成的。驱动器的安装可能不正确，或者在运输过程中已经损坏。如果遇到硬盘驱动器问题，请执行以下操作：

    卸下怀疑有问题的硬盘驱动器，然后重新插入。

    用另一个插槽中的硬盘驱动器或已知没有问题的备用驱动器换下此驱动器。

    卸下硬盘驱动器底板，然后重新安装。检查接口是否完全啮合。

    更换硬盘驱动器底板。

    1.9 控制台出现问题怎么办

    安装过程中控制台出现问题是由互连故障引起的。如果遇到显示器、键盘或鼠标问题，请执行以下操作：

    检查显示器控件。按照需要调节对比度和亮度。

    检查所有电源和互连电缆。检查所有控制台接口是否完全啮合。

    检查所有 MP 板接口是否完全啮合。

    使用控制台软件相应的自检功能。