从理念到方案 戴尔与行业转型深入融合

ZDNet至顶网服务器频道 08月07日 评论分析（文/王涛）： 7月，在美丽的长白山气候宜人，一年一度的戴尔高层客户峰会在这里举行，戴尔高层与超过200名业界专家、企业CIO、、合作伙伴就如何优化企业未来IT转型、应对企业业务挑战进行了深入的讨论与分享。

2014戴尔高层客户峰会

对很多人而言，08年可能再平常不过，而对徐工集团而言，08年则是极其不平常的一年，在主题为“登峰·无限可能”2014戴尔高层客户峰会上，徐工集团工程机械股份有限公司CIO张启亮告诉记者：“08年正好是徐工集团开始转型的一年，我们从战略型和战略经营型的这样一个转型。”

徐工集团走到转型拐点

所谓的战略转型，就是从制造业企业，要转向服务制造型企业，张启亮坦言，这是一个很大很艰难的过程，但是因为有了IT技术的支撑，这一转型会大大加快，因为可以很快能联系到自身的客户，包括一些动态的技术都能快速的融入到产品里面。

徐工集团工程机械股份有限公司CIO张启亮

“我们最终的想法就是把我们的信息技术植入到产品，让冰冷的机械可感知、会说话，这是我们未来要做的产品智能化。”张启亮补充道。正是在这个转型的契机下，徐工集团当时选择了和戴尔公司进行合作，目前合作业务已经涵盖到全球领域。

“首先是产品研发，我们产品研发的工作站大部分用的是戴尔，包括我们和戴尔的数据方面。随着徐工的国际化的快速发展，我们目前在巴西，伊朗，德国，印度，俄罗斯，都有公司和工厂，随着快速步伐的推进，我们IT的步伐也要跟上。所以，我们通过戴尔的服务器和全球的数据进行交换。”张启亮这样说道。

具体到业务层面，张启亮举了一个例子，“我们董事长每天上班第一天就要看一个屏幕，昨天发了多少车，销售额多少，应收帐多少，昨天有多少辞职的，有多少新人进来，都非常清晰，我们在徐工集团称之是战情史，这背后与戴尔的很多产品和解决方案分不开。”

谈及未来的方向，张启亮首先想到的是大数据，并表示希望通过大数据真正来发现客户的需求，让客户和自身的研发紧密联系在一起，“我们的市场来源于市场，最后再回归市场。”

理念上与戴尔更好的融合

张启亮表示，在徐工集团转型的过程中，最大的挑战是两方面，一个是国际化的挑战，另一个就是个性化的挑战。

因为戴尔的全球化布局，在整个国际化上，徐工集团一直都在向戴尔学习的，不管是理念，还是解决方案都与戴尔进行更好的融合。

张启亮介绍，现在的徐工集团业务发展非常快，包括工程机械行业，以及中国的整个装备制造，也是刚刚开始起步，就要走出去了，但是没有走上去，“没有走上去就是没有达到一个很高的位置，所以说这个问题是我们需要学习的。”张启亮解释道。

“再比如，我们在收购德国的一个企业，他们不认同我们华人的这种文化和我们的理念，我们通过什么来改造呢？就像戴尔那样，我们就是信息化的手段，把台子搭好，谁来唱戏不重要，是美国人唱，还是德国人唱并不重要。”

这与戴尔公司的品牌如出一辙，戴尔在中国的企业大部分员工是中国人，而不是从美国过来的，所以说企业的文化，用信息化来搭建一个平台是非常重要的。

“我感觉中国走出去的一个重要的动力就是怎么把台子搭好，全球的人在这个台子上唱戏，所以我们这一点也需要向戴尔学习，国际化的进程和它的深度，这块也正在摸索。”

适应新的教学模式

除了制造业，在教育行业，信息化也是引领转型的重要工具，在教育行业，戴尔也同样具有深厚的积累，复旦大学信息化办公室主任宓咏表示，信息化要引导教育发展，首先信息化要了解教育的发展。现在很多时候不是说要去引领，而更多是如何去适应，因为新的教学模式和以前的五年以前、十年以前完全不一样。

过去上课，我自己可能三四十年前以前，我们上大学的时候，一个班两百个人，甚至四百个人，现在小班化，从05年到2011年，招生人数从4000左右降到3300，但是本科生的课程几乎是翻了一倍，小班化的班级数量也翻了一倍，所有这些信息化必须提供知识，给开课教师来增加。

信息化和信息技术如何来支撑教育教学改革？宓咏认为比引领更重要。“因为引领教学，教育本身是一门学科，它更多的是怎样培养学生去更好地发展。我们现在的同学，我们曾经做过一个统计，80%以上的大学生不看电视、不看报纸、不听广播，完全是互联网，年轻一代是互联网的原住民，我们慢慢慢慢是被迫地在改这个工作，如果在现在这个时代上你不能跟上这个脚步，你可能根本没办法去适应。我想信息化引领这件事儿，不是我们去做，我们的学生、我们的用户会推着我们去做。”宓咏说道。

宓咏坦言，很多引领的方式不是自己在推行，而是用户在帮助推行，做信息化这件事情，一定是这样，不是说做信息化，或者有的部门把信息化这次做好了，我们真正营运起来，提供服务了，这才叫信息化做好了。

“我们更多是根据我们的实际需求来做，所以教育信息化，很多时候一定是教育在前面，是教育要启发我们引领我们的技术，我们的技术怎么能支持配合来做这个工作。更多的是我们要让我们的老师、教育者、学生，知道我们有什么样的技术，启发他哪些能用，然后去做。”宓咏说道。