VMware混合云计算提升Consona公司IT服务灵活性和敏捷性

Consona公司是总部位于美国印第安纳州的印第安纳波利斯的一家全球领先的CRM和ERP软件供应商，Consona公司提供可自动完成从营销到材料管理等关键业务任务的软件解决方案。如果您曾在某一公司网站上进行过即时聊天，那么您可能就曾使用过Consona软件。公司既销售软件，也在云环境下以软件即服务(SaaS)的形式提供某些解决方案。其4,500家客户遍布从零售到汽车制造等各行各业，其中既有小型企业，也有全球2000强企业。Consona在全球40个网点拥有700多名员工。

全球组织需要灵活的IT资源

自2001年以来，Consona通过收购，业务规模大大扩张。公司2010年收购了开源和云ERP供应商Compiere，为Consona带来了首个云就绪ERP解决方案，并使其得以进入分销市场。

目前公司维持着3个自有数据中心，其中有2个在美国，1个在印度班加罗尔。主要内部IT客户是Consona软件开发人员、共享服务部门和技术咨询部门员工。Consona各产品线都有售前开发和售后发布研发团队。Consona公司全球基础架构总监Kristen Hayes掌管着公司的IT部门，该部门每周会接到10-37个虚拟机请求。此外，公司还向外部客户提供SaaS 。

随着Consona公司规模不断壮大，数据中心空间即将枯竭。在公司内部，产品开发人员需要IT部门快速供应他们赖以完成工作的资源。与此同时，Consona的外部客户则希望公司能满足严格的性能SLA（Service-Level Agreement，服务品质协议）要求。

Consona早前采用的Amazon EC2服务仍在支持着一些为其客户服务的产品线。但是，Consona发现该解决方案在面临复杂应用和32位客户端时存在局限。Consona开发人员经常要处理由大型微软SQL数据库、Web前端和中间的应用层组成的三层应用。固定大小的非VMware云解决方案无法向这些应用的开发、测试或生产环境中快速地添加更多的RAM、CPU或硬盘空间等资源。Consona每次不得不创建新实例，并转移数据。这个过程既麻烦，又花费巨大。

VMware混合云计算实现按需分配资源

Consona需要寻求一种更加灵活的解决方案。它希望通过资源池化，能够根据业务需求，消耗不同的服务层，来按需调整基于云的工作负载。它还需要一个能与其内部VMware 环境兼容的云平台，以实现应用可移植性，降低厂商锁定的风险。

Consona将公司的3个数据中心在VMware平台的基础上进行大规模数据中心虚拟化。此外，Consona还与VMware vCloud数据中心服务供应商BlueLock签署了虚拟数据中心服务合同。结果带来快速的云计算资源供应和强大的性能与灵活性，在混合云中还可以转移工作负载，按需增减容量。

Hayes表示：“我们具有云间的应用可移植性，可按需增减资源。这带来了成本效率、性能改进和业务可扩展性，以满足内外部客户日益增长的需求。”

对此，VMware公司大中华区技术总监张振伦表示：“VMware 与由 vCloud 驱动的服务提供商一起构成了业界最为庞大的云计算合作伙伴体系。 VMware vCloud 基础架构实现了既在企业内部交付又通过由 vCloud 驱动的服务提供商交付的企业级云计算。借助由 vCloud 驱动的服务，客户可以放心地利用安全的混合云资源，同时获得选择权和灵活性，从而确保在云计算环境之间实现工作负载互操作性和可移植性。”

Consona于2010年开始选择BlueLock的VMware vCloud数据中心认证服务，目前在该环境下运行着6个虚拟数据中心。通过BlueLock虚拟数据中心，Consona无论从技术还是专业知识方面，都可对其现有的VMware投资加以利用。

灵活高效的VMware vCloud云服务

BlueLock总部也位于印第安纳波利斯，是北美三家通过认证的VMware vCloud 数据中心提供商之一。公司利用以VMware vCloud Director为云交付平台的VMware vSphere和VMware vCenter管理工具，提供企业级虚拟数据中心。BlueLock已为vCloud Director实施了vCloud Connector，使Consona能够在其现有的vSphere客户端控制面板中，查看和管理其现有的VMware环境和BlueLock虚拟数据中心。

BlueLock的专家团队提供全天候监控和其他支持，并对云环境进行管理，减轻了Consona的IT团队负担。

Hayes表示：“除了没有资本支出和管理复杂性以外，它就像我自己的数据中心一样。我可以通过一个管理控制台进行一切访问，启动虚拟机，创建虚拟图像目录，授予终端用户访问权；我还可以依赖BlueLock的客户服务团队，来为我们完成这些工作。”

VMware vCloud Director汇集了虚拟基础架构资源，并将它们以基于目录服务的形式提供给用户。Consona利用相关资源（操作系统、内存、处理能力）来创建虚拟数据中心，然后授予其访问权。接着，Consona的终端用户通过自助服务从这些目录中为开发和测试环境选择他们所需的实例。内部使用的应用包括某些外部客户也可获得的专有知识管理和支持台工具。

Consona表示，由于VMware vSphere有像vMotion这样的功能，在混合云中，虚拟机存在于何处都无所谓。该解决方案使Consona能够在管理和安全兼容的数据中心之间移动工作负载。存储容量可按需扩展，这对于必须永久保存数千兆源代码的Consona来说是一项独特的优势。

容量增加 成本下降

混合云环境的优点可转化为可衡量的收益。在随用随付的BlueLock环境下，Consona只需为其所使用的计算和存储空间付费。由于无需对新的实体服务器、电源、散热设备和楼面空间进行大笔投资，Consona的数据中心成本只略有增加。服务器保修成本下降了16%，其他成本和环境节约源自较低的功耗和散热要求。

终端用户IT服务水平也大幅提高。在迁移到VMware混合云之前，Consona帮助台每次接到资源请求时一般要处理约300个待处理个案，并要花三到四周的时间来完成多个请求。如今，一般个案量降至70个，一旦要求被确认，可在3天内完成。Consona还将更好地满足客户对于快速部署和99.999%系统正常运行时间的SLA要求。

Hayes表示：“我们通过整合，减少了内部数据中心实体服务器的数量，减小了我们的硬件维护负担，获得了按需增减容量的灵活性。”

VMware云计算提升Consona竞争力水平

从管理实体基础架构的繁琐工作中解放出来后，Hayes将其注意力转到进一步造福Consona终端用户的工作上。她将把内部数据中心更新为较新版本的vSphere，并计划很快部署VMware vCenter CapacityIQ，以优化容量。她对VMware vCenter Chargeback很感兴趣。VMware vCenter Chargeback一开始用于了解各部门的成本情况，对Consona的预算规划很有帮助。在Consona公司，微软Exchange等关键业务应用已经虚拟化，更多的应用和服务还在不断地虚拟化，Hayes估计最终内部数据中心应用虚拟化的比例将达到75%。

Consona近期一项重要举措是利用VMware View进行桌面虚拟化。Consona将组建一个由公司内部终端用户以及通过终端服务器进行系统访问的销售人员组成的测试组。

Hayes表示：“我们在寻求一种为全球的工作者提供更新、补丁和镜像的方式。”

最终，虚拟化和云计算为Consona带来的好处是可提高企业竞争力。公司可高效运营，更快地整合收购企业，以IT资源来支持自己的员工开发、部署和提升产品。同时，可向Consona客户确保快速部署、服务可靠性及不断提升软件产品和服务。

Hayes表示：“Consona规模不断壮大，并不断增加新产品或升级现有的产品。我们的灵活性和敏捷性需求庞大。基于云的服务使我们能够快速建立环境，部署应用。VMware技术使我的IT部门能更快地为内外部客户提供更好的服务。”