以人的视角理解“智慧的地球”

什么是智慧的运作？

前文讲到了感知的重要性，那么如何去有效的处理感知回来的资料以提取出有用的信息呢？这就需要内部的消化、吸收与提炼了。有很多人也能获取很多的感知的素材，但并不能得出丰富的信息，这就是智慧与否的另一个区别。智慧的人，会将得到的资料进行横纵联合的比较与分析，找出各种各样的规律，帮助自己做出更准确的判断，上文中有关对孩子考试成绩的态度就是一个最为简单的例子。企业也是如此。例如超市的主管可以去提取天气方面的数据与销售数据来对比，以分析出不同天气状态下商品的销售态势，从而可以根据天气预报来迅速的做出某种货源的调整，但一般人可能就想不到天气与销售之间的关系，从而与某种有用的信息失之交臂。再比如，还可以将即时路况信息附加到GPS中，以让导航更具智慧一样，放眼望去，这类潜在的充满智慧的思路不胜枚举。

我们常说的联想就是这种交错式的关联思维，缜密的扩展性思维往往更有助于我们找到有用的信息，它往往就是将本不相干的数据或资料加以对比分析或重叠利用后的结果。

而且一个有智慧的人，除了能获取丰富的信息外，还要有很好的逻辑性和条理性。就像形容一个人办事有条不紊一样，每一步都是合理而高效的，很少做无用功，这就是一种智慧的运作。

说白了，这种能力的关键点就是对全局的把握，有些人在对信息有充分的掌握后，什么先做，什么后做，哪些事情可以同时做，就一清二楚了，而有些人办事不得章法，办事繁琐，干了这个忘了那个，并办事呆板，一根筋，遇到突发的事件就会不知所措，这都是不够智慧的表现。

另一方面，人是有社会性的，干一件事情，在很多情况下是需要与其他人配合的，或者你听从别人的领导，或者你领导别人，或者兼而有之，总之智慧的运作的另一个含义就是与共同完成某件任务或事情的其他参与者的协调智慧，也许你个人能力很强，但不能很好的融入团队，那么这个团队的办事效率与任务完成质量也必将受到影响。

如果把商场当作战场，那么在战场上基本上没有单兵作战的时候，更多的情况下，我们不光需要自身过硬，还要有与同伴协作的智慧

换作企业，我们就能总结出两点：一是要将所获得的数据和资料尽可能的综合挖掘与分析，尽可能掌握与经营相关的第一手信息并总结出相应的规则与规律，以帮助企业主管进行迅速而准确的判断。二则是要有一个合理的内部运作流程和与外围经营伙伴们的合作方式方法，两者是相辅相成的，往往与外围的互动与协作也将是整体的动作流程的一部分。

人所获取的数据和资料都是在大脑中完成分析的，我们有感性的思维和理性的思维，在处理不同的事务中比重也不太一样，而大脑的这种融汇贯通是一种高智慧的表现，那么企业的动作要想达到一种高智慧，也需如此。比如我们的物流数据、销售数据、客户数据怎么与我们的企业相关数据进行有效的整合，某一数据的变化能否自动的触发某一企业应用的规则改变或是参数的调整，或者按规则提醒管理人员更改某一决策？这就需要企业的不同应用（比如ERP、CRM等）间的信息共享与智能的分析。要完成这一点就是SOA所要做的事情。

IBM认为未来的企业经营要完全导入SOA服务总路线的概念，让所有的企业应用的信息共享，不同企业应用之间通过SOA建立良好的沟通机制，自动而有效的完成相应的信息提炼、挖掘和根据规则的自适应调整，因此中间件将扮演越来越重要的角色

我们可以将这种信息的共享架构理解为打通人类身体上的任督二脉，真正的将身体上的经脉融为一体，从而最大限度的调动人体的潜能，而企业如果能做到这一点，它的潜能也将会发挥到极致。当然，我们在智慧的运作中还看到了“智慧的协作”，这里更多的是指员工之间的协作，它通过一个平台让员工之间的信息共享达成统一，并提供了便利的共享渠道，从而也有助于管理者做出及时有效的判断与决策，这方面IBM自己的Lotus办公套件就是一个典型的例子。

以往的企业应用是相互独立的，IBM希望用户慢慢的将应用融入到一个统一的信息池中，让信息真正的做到按需所供，而不再分裂独立的存在

把握好自己内部的信息处理机制，接下就要根据业务的需要理清业务的运作流程，这个其实都好理解，学过数字电路的人都知道，在进行数字电路优化的时候，宗旨就是让信号所经过的门电路越少越好。因此在细化动作流程是，所经过的处理单元与功能单元越少越好，这并没有统一的模式，每个企业都有自己的特点与需求，只要遵循简约的原则即可，另外还要制定出突发情况的应急机制，以让这个流程更为灵活。就像智慧的人，不会永远的按部就班，在遇到紧急情况时，也会根据一定的基本原则做出迅速的调整，这就看企业主管人员定制规则的智慧了，它决定了企业的运作流程的效率之高低。

最后一点就是智慧的协作，就企业而言就是与合作伙伴、上下游的协作，比如要根据下游的出货态势、上游的供货与元件成本情况、物流成本的变动情况来随时进行生产上的调整，这就与上面所说的内部的运作流程息息相关，而且很多时候就是突发的事件，所以要把这些信息都要纳入到企业内部的分析与决策流程上来（这显然也需要对方在IT架构上与你对等，以实现关键信息的实时共享，而这些信息也会实时的输入到企业自身的相关应用中），要与企业的相关的应用进行关联，并制定不同等级的策略调整的触发机制，从更为广泛的全局上来审察和管理企业的经营。

对于公共事业而言，则代表了更为广泛的信息共享，比如政府部门（交通、公安、社区、卫生、工商、税务、金融管理等等）以及公共医疗部门等。就中国来说，这方面做得还很不够。我们可以以身份管理为例来予以说明。

身份的管理涉及到一个国家管理的很多方面，包括了治安、卫生、工商、金融等多个领域，管理不好，不光是政府效率低下的问题，往往也会给人民和社会带来更多的恐惧

身份证对于一个公民来说的重要性不言而喻，而对一个公民身份的确认与管理，与一个国家政府的多个部门都有很大的关系。如果一个人的身份信息在政府内的各个部门以及社会相关行业（如酒店、银行、电信运营商）都是完全且必须共享的，并且能做到保有更丰富的信息（比如以后如果发身份证时都要留下十指的指纹与DNA样本，这可以归纳为前端的信息获取），那么对于抑制相关的犯罪行为，或提高破破率就起到了很大的作用。比如，当一个地方的警察局通辑一名逃犯，它的信息在全国所有需要身份证才能办理业务的场所都是共享的（前提是这些场所必须要使用身份证，哪怕是路边旅馆），此时，这些场所就相当于一个身份证的感应和探测器（想想前面的智慧的洞察），那么抓获他的概率就提高很多。可是，现实并不是这样。

再比如医院，当医院可以共享病的信息时，当医院可以共享相互的诊疗信息时，病人在转院治疗时就会享受到很多便利，医生可能迅速调取其他医院的检测报告、X光片、B超记录等等所有的信息，无疑有助于更好的为病人服务，而病人也基本上不用再掏二次检查的费用。

其实，如果把政府也比作一个企业的话，它就是一个极为庞大的企业，而下属的不同部门就相当于企业的不用IT应用。当企业需要用SOA把内部的应用整合起来的时候，建立底层的信息共享平台，政府的运作如果想更智慧高效，也需如此。一个部门的某些信息将会自动触发其他相关部门的连锁反应。所以，政府信息中的信息大共享是其走向智慧的最重要的一步。