假日临近 数据中心计划指南

　　遇到紧急情况可以向厂商寻求帮助

　　“与其他机构一样，我们也非常需要更多的技术人员。”Taylor还解释说，他的机构缺乏足够的资源来对员工进行系统的培训。

　　他表示，在休假期间技术熟练的员工可能不在工作岗位上，这时厂商方面的工作人员就可以帮助企业机构解决各种故障问题。

　　他说：“如果技术人员已经离开这个州去休假了，我们就不得不给厂商打电话寻求帮助。比如一台EMC的设备出了问题，我们就可以给EMC工作人员打电话，他们很快就会赶来解决故障；如果交换机有什么问题就可以给博科公司打电话。”

　　Dripchak也赞同这种应对假期发生故障的解决办法。他说：“如果你找来解决故障的人技术不太熟练的话，一定要确保他们有足够的工具和资源来应对可能出现的紧急情况，比如有硬件和软件厂商的技术支持等等。用户通常会首先确认厂商的技术支持能力，保证可以在故障发生时马上得到帮助。”

　　不要玩失踪

　　放松身心固然重要，但是如果数据中心出现什么紧急状况的话，保证联系通信顺畅就显得十分重要了。

　　“所幸的是我们的员工住处离公司都不远，系统管理人员都配备了可以在家里进行工作的VPN连接，他们在接下来的几个星期都将把手机设定在开机状态。”

　　不放过存储之外的小细节

　　Dripchak提醒说，即使能够得到厂商方面的技术支持，但这并不意味着用户就可以在故障发生时从厂商那来调来所需的零部件。“一些IT部门会储存备用零件，但是他们有备用的驱动器吗？”Dripchak提醒用户应该确保圣诞节期间快递公司能够及时送到需要替换的零部件。

　　他说：“数据中心会在人们休假期间暴露出许多潜在的危险，IT部门应该提前找出根源所在，并确保故障发生时可能实施有效的应对策略。”

　　“休假期间系统可能会一片混乱：设备管道漏水、冷却系统发生故障、所有设备温度过高……。我甚至听说曾经有工作人员被一根电源线绊倒，带动另一端服务器上的插头脱落而导致服务器当机……不可能的事总会发生。”