工业流程迎来变革 IBM打造“三一模式”

ZD至顶网服务器频道 12月07日 评论分析（文/张锐）： 

导语：日前，IBM公布了最新的《重新诠释边界：来自全球最高管理层调研的洞察》报告，在报告中指出，“优步化”的共享业务模式，以及无法预测的竞争对手带来的行业颠覆已经成为高层管理者首要关注的问题。高层管理者预计行业融合将成为未来三至五年影响其业务的主要力量。

一提到机械制造，大部分人会想到挖掘机、混凝土机、起重机以及打桩机等等，面对这些冰冷的机器，你有没有想过它们是怎么制造出来的呢？有没有想过在这个过程中科技起到了什么作用呢？

不久前，笔者有幸采访到了IBM全球企业咨询服务部大中华区副总裁、高级合伙人、工业及政府行业总经理徐习明以及三一集团高级副总裁,首席流程信息官贺东东，就双方目前合作的进展以及对创新技术的理解展开谈论，二者中一个代表高新技术，一个代表传统工业制造，那么他们究竟能在“互联网+”时代下碰撞出怎样的火花呢？

吾何需？汝能与吾何！

三一集团作为国务院46家“中国制造2025”的示范企业，属于传统制造企业，面对“互联网+”时代所带来的压力，也同那些正在转型的企业一样，需要尽快完成转型。贺东东表示，“我们认为目前有三大驱动转型的因素，分别是直面用户、智能产品以及全价值链数字化。”

三一集团作为众多传统企业中的典范，目标将第一步放在用户身上，直面用户，即从营销转型开始，在这个过程中需要整个生态链的支持，需要借助于整个生态链的标准化、体系化以及数据化。通过营销转型以及信息系统的实施获得市场和产品方面的洞察，从而改造之后的供应链。

三一集团高级副总裁,首席流程信息官贺东东

三一集团在与IBM合作的过程中，有着多方面的需求，一方面是传统流程信息化咨询，贺东东表示，“比如基于SAP的解决方案，包括了打通客户关系管理、产销协同等标准的解决方案。”三一集团想要借助IBM的力量来完成对于传统信息化的改善。

另一方面是如今互联网转型以及智能制造所带来的挑战变得越来越大，这对于传统制造业来说是一个全新的挑战。三一集团需要打造集物联网和工业大数据平台级的商业模式，向互联网新的商业模式进行转型。

在这个过程中，IBM为三一集团提供了客户关系管理系统，从客户端开始，包括了电商创新项目。从中可以看得出，用户是三一集团在转型过程中的中心。

以用户为中心

众所周知，合作达成一致的时候都会签署合同，但合同只是同用户之间的一个约定。在接受采访的过程中，三一集团承诺将永远以用户为中心，贺东东介绍到，“正如现在所做的CRM，是从前端开始，从了解用户的需求开始往后端走。我理解的流程信息化或者流程再造的一个出发点也是最终的价值体现就是在用户身上。”

但要做到这一点，其实并不容易。如果是小企业还好，如今众多的创业企业的老板最了解用户的需求，所以顺理成章的就变成了整个产品和设计都会围绕着用户。但是当公司成长到一定规模的时候，原本的智能化组织很难再靠老板去洞察用户的需求，这就是为什么，企业规模越大越围着自己转的原因，这就使得内部怎么应付各种高管以及部门间的管理需求成了日常的工作主线，所以企业规模越大，就越需要做流程再造和流程变革。

流程再造的出发点是如何将用户需求和市场需求贯穿在一起，利用用户来驱动后台的业务流程，即基于用户的思维去考虑工作。

在这里先做一下科普，在传统的供应链模式下，需要先了解用户的需求，然后研究订单如何交付。但现如今已经进入到了智能制造和“互联网+”时代，传统的产业链格局早已发生了变化，简单来说，从需求端开始，传统的只是做抽样调查、用户访谈。但是现在身处大数据时代下，从用户的角度来说，是从全样本抽，同时也有利用众筹的方式进行研发，将更多的用户需求与社会研发资源融合在一起。

并且在销售环节上，传统的代理商最可能的做法就是通过互联网电商的方式，而三一集团直接会把用户的需求和市场预测的情况更早的给到供应商，在这个过程中提高效率，

可以感觉到，三一集团在每个环节都做到了深刻的商业模式的变革，因为三一集团清楚地知道时代在变化，需要顺应变革。与此同时，三一集团在转型的过程中将始终以用户为中心，努力提升其核心竞争力——技术创新。

后记

现如今，时代在发生着变化，三一集团的转型犹如我们所说的重生，与IBM进行的深度合作将帮助三一集团重新调整姿态，从而更好地适应这个时代，并且将继续以用户为中心，打造出全新的“三一模式”。

“沉沦于岁月逝去的荒谬，放任于蹒跚轮回的旅程。只期盼，在春天的涅盘里，执拗于心梦的重生！” ——关于重生