VMware桌面虚拟化助力BIG Direkt业务提速

BIG direkt（简称BIG）成立于1996年，是听力辅助专业人员联邦协会在德国成立第一家直接医疗保险公司。BIG公司历经考验，为投保人提供全面的家庭保险、合理的疾病辅助保险和优质的服务等。每天位于多特蒙德的500多名BIG员工在为全德国39 万名投保人提供专业、灵活的24小时全天候服务。与其它许多法定医疗保险公司不同的是，BIG并没有因此提出附加保费。从精细化管理出发，BIG公司一直在各个领域寻求具有性价比的解决方案，包括对IT 的控制和支持。它不仅为BIG 提供了业务竞争优势，也为其客户带来了更多价值。

迫切的高可用性IT需求

和所有保险公司或医保公司一样，BIG 有些部门是在任何情况下都不可以出现PC 故障的，例如外部的呼叫中心承担了工作时间以外对投保人的电话支持，一旦出现错误，投保人就无法致电服务人员。此外，IT 部还一直致力于给培训室配备一系列的PC， 并可根据不同岗位的要求迅速灵活地设置等。事实上PC很难不出错，一旦宕机或出错，软件部署会有不少困难，用户不得不长久等待一台新的PC、维修、更换零件或新的软件。这对于内部安全准则以及数据保护是一个特殊的挑战。为了满足要求，减轻员工负担并降低成本，以IT 主管Andreas Faltin 为领导的维修部决定采用VMware 的桌面虚拟化产品。

选择VMware View 4顺理成章

在整个IT部门的架构建设，Andreas Faltin和他的团队在服务器以及桌面方面一直得到来自北莱茵威斯特法伦州的韦尔的两合公司ahd hellweg data GmbH & Co 的支持。由于前期在服务器虚拟化解决方案VMware ESX Server 3.5 上取得非常好的体验，在面对新的挑战时，Andreas Faltin和他的团队自然想到了桌面虚拟化。在通盘考虑后，在项目之初即制定了如下桌面虚拟化目标：

• 迅速方便地提供新的客户端
• 管理虚拟桌面比现有的物理PC 的成本更低
• 与物理桌面相比更快的恢复时间
• 迅速迁移到新的操作系统，且成本较低
• 新的客户端操作系统的更新简单
• 软件部署简单可靠
• 特定部门中桌面的高可用性
• 硬件、电源、能源/ 散热、维护等的成本得到节省

确定完这些目标后，选择VMware View 4成了顺理成章的事情。该解决方案让IT管理员可以从一个虚拟化平台出发，提供性能强劲、个性化的虚拟桌面作为托管式服务，这个平台提供了整个桌面，不只是独立的应用。View 4 可进行计算机中心服务器上的虚拟桌面的合并以及操作系统、应用和数据的独立管理，更具灵活性。同时该解决方案还可通过任意的网络为用户提供灵活、高效的桌面。

VMware View 4的极佳体验

“作为服务器虚拟化解决方案ESX 的补充，BIG 如今依靠VMware View 4 有了一揽子计划 — 外加一个直观易操作的外观。它还可创造资源并为IT 工作人员提供额外的动力”，ahd的Marcus Bengsch说。在规划、设计到实施的整个过程，BIG的高级顾问都进行有效的指导。ahd则帮助建立了完整的IT基础架构，包括存储、服务器虚拟化和View环境并负责更新等。 “在瘦客户机上测试过View的用户都不愿再继续使用他们的老PC”，Bengsch 如此描述用户对View 环境的首批反馈，“能预见企业中IT 的总体印象能大幅改善，这对于所有参与者来说是共赢。”

中央桌面管理的出色表现归功于集成在VMware View中的Composer，它将取代现有的ZENWORKS 软件部署：它可优化虚拟桌面的映像管理，不会影响用户端的个性化设定。通过View Composer可迅速简单的创建一个主映像，并在几分钟内就推广给企业的用户。借助于它，所谓的“链接克隆”可定期重置为初始状态，从而不断释放存储器资源。此外，用户数据和档案的独立区域可轻松管理。除了标准映像外，BIG还为一些工作岗位外加了各种设施和应用程序。因为有了集成在View中的ThinApp功能，IT工作人员如今不再需要动手在现场进行安装，而是可借助活动目录进行控制。这大大节省了时间和精力。“如果一个工位出现故障，我们现在最多还需五到十分钟来找出问题。如果不能在这个时间内解决，我们将删除虚拟桌面并全部重设。不到15 分钟的时间，就又可给用户提供标准映像以及所有辅助应用，我们不用直接在桌面上操作”，IT 主管Andreas Faltin 说。

应用程序虚拟化软件ThinApp 作为View 4 不可分割的一部分，集中由计算机中心提供，不必额外推广。除了对View的引用，BIG还在此期间还对vSphere进行了更新，从而可提供更大的灵活性。针对目标，桌面虚拟化的整体完成效果如下，阶段性目标可谓是成功告一段落。

• 管理和维护成本通过中央管理得到降低
• 有了软件虚拟化，就不再需要软件部署，此外可以采用不同的软件版本
• 恢复一个带有特定应用程序的完整桌面只需15分钟
• 及时迁移到最新的操作系统上
• 在计算机中心集中储存数据，更加安全
• 应用程序的可用性得到提高