如何防范数据在“云”中化为乌有

我们越来越习惯于依赖Web服务，并将这视为理所当然的事情。这其中的关键在于，我们很多人都理所当然地认为，我们上传的数据，比如今天拍摄的图片存放在某个网站上，或是我们写的博客文章等，明天依然会在网络上。这种假设在很大程度上是因为我们假设这些服务明天依然会存在。

这些网站今天能够正常访问，但是明天就有可能消失得无影无踪了。在过去几年里，我们看到了许许多多这样的例子。比如，老牌社交网站Friendster和GeoCities。前者在今年五月份为了重新设计网站删除了用户数据，而后者在2009年就关张了。

换句话说，没有任何事物是永恒的。我们托管数据的Web服务也会消失。在出现这种情况时，你需要有一个防范计划。在下面，我们将看一些案例，这些案例包括用户数据在哪个环节被遗失或有遗失风险，企业(和他们的用户)如何应对这种情况，以及采取什么措施来保护信息安全。

最终关闭的Web服务

很遗憾，我们已经看到了许多关于Web服务被关闭、出售或遗失数据的案例。

MySpace

MySpace曾经一度是人气值颇高的社交网络，但是在Facebook崛起的冲击下变得黯然失色。MySpace的缓慢死去和不成功的重生，提出了一些关于现有用户数据将怎么处理，是否应该找出一个简单的办法导出这些信息的问题。

2008年，MySpace推出了一种被称为“数据迁移创新”的功能。但是这一功能并不是为了将数据从MySpace中导出，也无法自动导入其他网站，让用户继续使用联系人信息。更糟糕的是，在MySpace的服务条款中，开发者明令禁止创建可将用户信息导出并用于其他服务的应用。但是这并没能阻止人们创建专挖MySpace墙角的工具，如Make Data Make Sense的博客导出工具。

Google视频

在谷歌于2006年收购了YouTube这后，Google视频就变得多余了。2009年，谷歌关闭了Google视频的上传新视频功能，但用户的强烈抗议使得谷歌最终没有彻底关闭所有服务，Google视频上的所有视频仍然能够手动归档。那些付费使用、下载并拥有/租用所查找到的项目的用户仍然能够访问他们以前购买的内容，那些在系统中还拥有大量资费的用户可以将他们的费用转到Google Checkout服务上(后来，谷歌宣布他们还将提供信用卡退款服务。2011年4月，谷歌宣布Google视频上的内容可以无限期保留，直至所有的剩余视频全部转移到YouTube上)。与其他被关闭的Web服务一样，问题不仅仅是上面的内容，同时还涉及到用户对该网站的投入。

Sidekick

2009年10月，由于存储着用户电子邮件、联系人信息等个人数据的服务器故障，导致大约80万名拥有Sidekick手机的T-Mobile用户的数据全部丢失。最初的报道称，这些数据被永远地丢失了，但是后来大部分数据还是被恢复了。这并不代表T-Mobile和微软(负责管理储存着Sidekick数据的服务器)受到的影响就小一些。更糟糕的是，除了与电脑同步的数据外，用户短期内根本无法恢复他们的数据。

Sidekick的数据服务一直中断到了2011年5月31日。微软在一份声明中称，T-Mobile在myT-Mobile.com上发布了一款增强型Web工具，可以轻松地将他们的个人数据，包括联系人、照片、日程表、备注、日历和浏览器书签等从危险的服务中导出至新设备、电脑或指定的电子邮件账户上。如果他们在数据中断的早期提供了一些如此方便的工具，或是作为一种例行方式，允许Sidekick用户存储他们全部数据，那么上面那一幕悲剧可能就不会发生。

博客和Web托管服务。由于博客和免费网站如今已经成为了用后即扔的服务，那么这些服务大批死亡就一点也不惊奇了。GeoCities曾经是Web早期商业活动中的佼佼者，该服务在2009年被关闭让大量网民感到非常遗憾。虽然雅虎基本上没有采取什么措施以维持这一网站，但是大量第三方却在努力挽救GeoCities上的数据。与此同时，Windows Live Spaces也在2011年3月关闭了服务，不过用户可以选择将他们的数据迁移至WordPress上。今年5月24日，雅虎的MyBlogLog也被关闭。这次提供了一个如何将数据迁出MyBlogLog的教程。

Lala.com

对于Lala.com的用户来说，他们面对的问题非常复杂。Lala.com在线音乐服务让用户可以较低的价格购买流媒体音乐，其在2009年12月被苹果收购。用户在Lala.com里的资金可以转到iTunes，但是他们以前所购买的流媒体音乐将永远消失。也就是说，目前没有任何规定允许将购买的流媒体音乐进行合法的MP3下载。

Lala.com的命运带来了一个问题。那就是有多少媒体服务提供的是“租借”而不是“购买”模式，用户在什么情况下才能感觉到这些数据是他们自己的?用户又在多大程度上愿意花钱访问那些只能持续一晚上的东西?

这些问题已经有了答案，已不再是问题了，因为它们涉及到用户消费性服务特征的概念性改变，并且深受公司名声的影响。比如，几乎没有人认为亚马逊会停止服务，因此在购买Kindle电子书时就和购买年轻的歌星出的流媒体音乐一样不需要犹豫。

数据能否迁移至关重要

如果你正在决定是否使用特殊的Web服务，那么它们可以帮助你搞清楚数据是如何被处理的，以及这一服务能够提供一些挽救数据或是将信息转移至线下的办法。以下特征需要关注。

数据应使用便于下载的开放格式。网站或服务用心保护用户数据的一个最佳证据是用户能够通过服务备份他们的数据。如果没有用于下载数据备份的末端工具，那么你可能被迫要手动下载这些数据了，因此任何可以避免让你遇到这种麻烦的东西都值得关注。比如类似维基百科的Wikia.com允许你保存整个维基或个别页面为纯文本文件，用于归档或下线编辑。

有意思的是，谷歌正在向这一领域大举进军，他们最近开始测试他们的Google+社交网络。其增加的功能允许通过谷歌Checkout导出(联系人、圈内朋友等)个人数据。实际测试结果是在将数据转移至其他服务时这一功能非常有用。

由服务或第三方提供的数据工具。如果不能通过服务的Web界面直接访问数据，那么就要有能够通过服务的API为你提供数据的应用。你可能必须要独立地做一些程序设计以利用这些API。不过在做这些之前，可以先四处找一找，说不定其他人已经做好了这些工作，这些结果都可以免费使用。

Forrester首席分析师Andrew Reichman称，用户应当审视所使用的任何服务，即使服务提供商已经公布了他们的退出策略。换句话说，对于任何数据迁移性的声明都要持谨慎态度。他说：“即便在数据交换标准下，你依然会受到代表管理员或公司运营设备策略的支配。”

服务条款。如今几乎所有的服务都有服务条款，基本上涵盖了所有可以想到的服务功能。Reichman称：“仔细阅读服务等级协议、合同，以及违约时的处罚措施非常关键。在选择服务提供商前，最重要的一个步骤是制订退出策略，或是讨论一下万一用户希望退订服务或是提供商取消服务后应当如何处理。”在服务条款中越是很少详细提及，你就越应当谨慎。

Yankee集团分析师George Hamilton非常认同这一观点。他说：“在这里要提醒买方的是，要清楚服务提供商是如何保护存储的数据或使用中的数据，以及知道这些数据是如何备份的。”

服务之间要能够展开竞争：要让用户更为自由地迁移他们的数据，即便用户的判断错了也要让用户能够将他们的数据迁移走。Hamilton称：“提供商在出售他们的服务时不应当通过技术手段将用户‘套牢’在他们的服务中。”他强调行业的大趋势是朝着可以让数据相互迁移的开放标准发展。