英雄难过“安全”关 盘点云计算安全事故

事件三：Rackspace云服务中断。

2009年6月，Rackspace遭受了严重的云服务中断故障。供电设备跳闸，备份发电机失效，不少机架上服务器停机。这场事故造成了严重的后果。

为了挽回公司声誉，Rackspace更新了所有博客，并在其中详细讨论了整个经过。但用户并不乐意接受。

同年11月，Rackspace再次发生重大的服务中断后。事实上，它的用户是完全有机会在服务中断后公开指责这位供应商的，但用户却表示“该事故并不是什么大事。”看来Rackspace不是走好运，而是持续提供了充足更新并快速修复了这些错误。

在服务中断致使其业务脱机15到20分钟后，博客服务提供商Posterous的创建者之一Sachin Agarwal就发表了自己的观点。Agarwal对此并不生气，相反，他表示Rackspace在这件事上做得“很透明”，处理问题也很及时到位。

看来，如果没有严重数据的丢失，并且服务快速恢复，用户依旧保持愉快的使用体验。对于所谓的“100%正常运行”，大多数用户似乎不会因为偶尔的小事故而放弃供应商，只是不要将问题堆积起来。

事件四：Salesforce.com宕机。

2010年1月，几乎6万8千名的Salesforce.com用户经历了至少1个小时的宕机。

Salesforce.com由于自身数据中心的“系统性错误”，包括备份在内的全部服务发生了短暂瘫痪的情况。这也露出了Salesforce.com不愿公开的锁定策略：旗下的PaaS平台、Force.com不能在Salesforce.com之外使用。所以一旦Salesforce.com出现问题，Force.com同样会出现问题。所以服务发生较长时间中断，问题将变得很棘手。

这场服务中断还没有对公司造成很大影响，它同VMware合作的VMforce在今年春季引起很大反响，同时Salesforce.com首席执行官在服务中断出现后的一个月内又开始宣称Salesforce.com是“最大的云计算企业”。

这次中断事故让人们开始质疑Salesfore.com的软件锁定行为，即将该公司的Force.com平台绑定到Salesforce.com自身的服务。但总之，这次事件只是又一次地提醒人们：百分之百可靠的云计算服务目前还不存在。