灵活办公加速普及 桌面虚拟化是主要手段

你是否幻想过在咖啡厅里抱着笔记本电脑，一边听着轻柔的音乐一边办公？在机场等候时，你是否还会拿着手机处理相关邮件和办公流程？或者在孩子汇报演出时，你既不错过这重要一刻又不动声色地将重要数据存到公司服务器上？或者企业为行动不便的残疾人提供更多和普通职员相同的工作机会？又或者员工错时上班为公司节省办公资源？在现代都市快节奏的工作生活中，如何平衡工作与生活的关系成为越来越多人思考的问题。

虽然随时随地利用不同的电子设备办公是很多人梦寐以求的事情，但对企业来说，在为员工提供灵活的办公设备、工作地点和工作方式方面一直相对谨慎，最近由市场调研公司Vanson Bourne独立进行的调查表明，企业的谨慎态度正在悄悄发生变化。

越来越多企业认识到允许员工随时随地以任何方式高效工作的价值，并正努力为员工提供所需要的技术支撑。调查显示，桌面虚拟化技术将在其中扮演关键角色，它允许员工随时随地通过任何设备连接到桌面，并将这作为一种安全的高清服务提供，而不影响IT部门的管控能力和安全性。

作为在桌面虚拟化如何帮助实现办公灵活性和移动性方面最深入的调查之一，本次调查反映了利用先进技术来改善员工绩效的众多企业的共识。2011年10月，Vanson Bourne公司对来自全球11个国家的1,100名IT高管代表进行了调查，3/4的受访者来自员工人数超过1000名的大企业，其余代表来自人数在500 – 999之间的企业。

在中国，针对移动办公需求的一项网络投票同样显示，在4000余名投票者中，85%的投票者认为即使不在办公室也可以高效办公。投票者普遍认为的移动办公和协作优势是方便（96%）、高效（93%）、更好平衡工作和生活（72%）和减少差旅开支（62%）。根据IDC的数据，到2013年，亚太地区将会有7.345亿商务人士采取移动办公的方式，占全世界的62%。

灵活办公（Workshifting）正在加速普及

新的业务需求正在改变企业对IT部门的要求，要在当前快速发展的全球环境中有效地开展业务，企业需要确保各种类型的员工都可以随时随地完成自己的工作，以实现最佳的生产效率，从而催生了灵活办公（Workshifting）——一种可在最理想的地点、时间使用最佳资源移动完成工作的方式。

灵活的工作环境可以提高业务灵活性、生产率和移动性，改善企业运营和办公连续性，还可以帮助企业招聘并留住最优秀的人才，因为无论是全职员工、兼职员工、顾问、临时工还是外包服务提供商，其工作都将不受他们所处位置或聘用状态的影响。考虑到这些优势，接受本次调查的93%的企业都表示计划在2013年年底之前为员工提供灵活的工作环境，37%表示已经在提供灵活的工作环境，另外57%则表示正计划在接下来两年内实现这一目标。

灵活办公（Workshifting）正在加速普及

桌面虚拟化是实现灵活办公（Workshifting）的主要手段

IT技术是成功实现全新移动工作方式的关键要素，其中桌面虚拟化技术被看作是企业实现灵活办公（Workshifting）的主要手段，同时视频会议和文件共享等在线协作也通常扮演重要角色。不管员工从什么地方、以何种方式访问企业资源，IT都可以利用它们提供便捷的高性能体验，帮助各团队高效地开展工作，同时确保企业的信息安全和对企业信息的管控。

对于不同的企业而言，实施灵活办公（Workshifting）和桌面虚拟化的具体驱动因素可能不尽相同，但有三个主要因素为众多企业所认可：除了降低业务和IT成本外，企业实施桌面虚拟化的主要原因包括为用户提供更大的办公灵活性（57%），以及为越来越多的远程移动工作者提供更有效的支持（56%）

桌面虚拟化是实现办公灵活性的主要手段

通过桌面虚拟化技术，企业的应用、数据甚至桌面都可以集中部署在数据中心，然后按需交付给任何地点上使用任何设备的用户，大大提高员工的移动性，顺应了IT消费化趋势。同时，企业IT部门可以集中管理安全性、接入、维护和支持，实现最有效的控制和最高的效率，即使在终端设备环境异常复杂、分散时同样如此。业务和办公连续性也因此得以大幅度加强，用户可以在需要时从其他地点上通过其他设备轻松接入IT资源。在线文件共享、视频会议、协作和远程支持工具则能进一步消除物理地点的限制，进一步补充对虚拟化应用和桌面的访问。这样，员工即可更灵活、更快速而高效地开展工作，企业也可以提高对优秀人才的吸引力和维系力，快速支持业务扩张，利用外包优势，确保业务连续性，同时实现其他附带优势，如降低房屋设施、差旅和劳动力成本等。

基于桌面虚拟化的灵活办公（Workshifting）带来诸多优势

调查结果显示，灵活办公（Workshifting）将给企业带来多方面的优势：

灵活办公（Workshifting）的主要优势包括提高生产率和吸引/留住优秀人才等

 提高生产效率
近2/3的受访者表示，灵活办公（Workshifting）可提高生产率——这是各行各业众多企业的共同目标。
 通过灵活办公（Workshifting）吸引／留住人才
 54%的企业已认识到灵活办公（Workshifting）在吸引并留住人才方面的优势，按需工作者可以通过更大的工作灵活性来更好地平衡工作和生活，同时企业可以从任何地方招聘优秀人才而无需这些人员搬迁。
 50%的被访者将灵活办公（Workshifting）看作是改善客户服务的有效途径，例如在距离关键客户较近的地方安排工作者，从而加快服务响应时间；可以更灵活地为呼叫中心配备人员确保一致的服务，不受服务需求量变化的影响。
 49％的企业认为，灵活办公（Workshifting）允许企业根据实际业务需求更灵活地规定或延长工作时间，不必受苛刻的时间表限制，更短的通勤时间和更低的交通成本可使员工受益匪浅，从而进一步提高员工满意度，增强凝聚力。
 灵活办公（Workshifting）的另一个重要元素是，允许员工使用他们自己选择的任何设备办公，即自带设备（BYO，Bring Your Own），包括智能电话、平板电脑和笔记本电脑等消费类设备，来帮助他们更高效地开展工作——这种趋势叫做“IT消费化”。BYO除了可减轻IT部门的应用置备和支持负担外，还可以在争夺技能熟练、技术精通的人才时赢得明显的优势。在接受调查的已开始提供灵活办公环境的企业中，48%希望实施灵活办公（Workshifting），使其员工可以使用自己选择的任何设备，44%的受访者强调，这是他们实施灵活办公（Workshifting）的主要原因，这些公司也普遍允许员工使用自己的个人设备接入企业网络。
 有效支持第三方工作者
桌面虚拟化可以有效地支持第三方工作者。在已经实施或即将实施桌面虚拟化的所有企业中，48%表示外包合作伙伴等也正受益于或将受益于该技术。通过桌面虚拟化提供的安全、细粒度的网络接入还允许从战略高度使用承包商（47%）、业务合作伙伴（46%）和其他第三方工作者，从而支持企业员工队伍的扩展。

桌面虚拟化可有效支持各种第三方工作者

 实现无缝的业务连续性

对全面业务连续性和灾难恢复计划的需求是普遍公认的，被访者中高达95%的IT高管表示，这是一项必须满足的重要需求。支持灵活办公（Workshifting）的集中桌面虚拟化基础架构可以为实现业务连续性和办公连续性奠定坚实的基础，有93%的IT高管表示，桌面虚拟化是确保业务连续性的有效方式。

出现任何类型的业务中断时，员工都可以从另一个地点轻松、安全地登录虚拟桌面，甚至可以从另一台设备登录，IT部门则可以通过适当的数据复制轻松有效地控制并保护集中管理的数据，比在整个企业内所有终端设备上保存数据更安全。如果为了离线使用需要将数据保存到终端设备上，IT部门还可以利用虚拟化技术去加密并隔离数据，以确保安全。

桌面虚拟化是业务连续性的坚实基础

 降低运营成本
已经实施或计划实施桌面虚拟化的企业也同样看重灵活办公（Workshifting）在短期内节省成本的能力，其中很大一部分与劳动力及厂房设施有关——这两个方面的成本在大多数企业的总成本中所占比重最大。
 灵活办公（Workshifting）可通过提高员工满意度、更好地平衡工作和生活来减少摩擦，从而降低招聘和培训成本，避免员工流动导致的生产率下降；
 可以从成本更低的地区招聘人员，如坐落在旧金山等高成本地区的企业可以将其呼叫中心迁移到美国国内或美国之外的低成本地区；

 因为更多员工采用灵活办公和远程工作的方式，可以大幅度节约与办公室及房屋设施相关的成本；更少的出差，包括通过视频会议和文件共享代替地理上分散的员工需要参加的现场会议的减少，可以帮助企业降低成本；

 支持灵活办公（Workshifting）的桌面虚拟化基础架构可以帮助IT部门大幅度节约成本，尤其是与集中管理企业信息相关的成本。

成本节约是灵活办公（Workshifting）的主要驱动因素之一

 帮助推动业务增长
尽管全球经济仍处于低迷时期，但大多数企业表示正准备迎来业务增长（89%），而其中60%已开始实现这一目标。

企业已准备好利用市场增长机会

在企业的准备过程中，灵活办公（Workshifting）扮演着重要角色：它可提供出色的灵活性，帮助企业快速应对不可预测的经济形势下的新机会和威胁；支撑灵活办公环境的基础架构可实现快速重组，支持各种潜在举措，如从通过战术性地区增长实现的成本节约到快速整合收购的公司，以及利用传统企业员工队伍以外更广泛人力资源。

 提高企业信息安全
基于桌面虚拟化的灵活办公（Workshifting）可以根据企业的风险管理政策安全地支持多种移动工作方式。相关调查显示，92%的企业已采用或正在采用桌面虚拟化来提高企业的信息安全。

通过桌面虚拟化的集中管理，IT部门可以从一个地点更简单、有效地管理并保护应用和数据，而无需在整个企业乃至企业外的多个不同地点重复这些操作。IT高管们将桌面虚拟化看作防止恶意攻击威胁的有效途径，如定制的恶意软件和有针对性的黑客攻击、数据丢失和知识产权保护、数据的泄漏、保密信息被盗和对企业数据的非法篡改，同时桌面虚拟化能有效帮助企业遵从合规性标准。