英特尔中国CIO谈用IT创造业务价值

人们常爱用“灯下黑”来形容对发生在身边很近的事物和事件反而不能察觉。作为全球领先的IT基础架构厂商，英特尔公司自身的信息化水平如何？IT部门究竟扮演怎样的角色？英特尔会不会也是“灯下黑”呢？日前，记者有幸和英特尔公司中国区首席信息官李克定（Liam Keating）进行了深入的沟通，了解到英特尔IT部门在过去的2010年又上了一个新台阶，其在虚拟化、云计算、企业信息安全以及个人消费终端设备接入企业网络等方面的探索和实践，远远地走在了产业的前面。

相比去年，本次沟通的场景也发生了重大变化，李克定并没有像去年那样从香港飞到北京，在北京的办公室里面对面地沟通，而是通过视频会议系统，实现了异地的交流。

英特尔公司中国区首席信息官李克定（图中打领带男子）通过视频接受采访

“去年我来北京沟通，前后花费了36个小时，还搭上了来回机票和酒店住宿费。而这次只需要在香港的办公室里花费2个小时就搞定了，成本节省明显。”李克定说。据英特尔的一项统计，2010年由于采用视频会议节省的差旅开支就高达2600万美元。

从成本中心到创造业务价值

传统意义上，企业IT部门一般被认为是成本支出中心，也即光有支出，不能产生效益。而事实上，近年来随着很多企业将核心业务购建在IT基础架构上，并通过互联网销售等模式，IT部门正由成本中心逐渐向业务中心转变。在这点上，英特尔的IT部门无疑遥遥领先。正如英特尔全球副总裁兼首席信息官Diane Bryant所说的那样：“我们的使命非常明确，通过IT为英特尔创造业务价值。”

英特尔IT部门在2010年创造的业务价值，可以用一系列的数据来佐证。据李克定介绍，相比于2008年，英特尔订单的交付时间缩短了65%，而2009年仅比2008年缩短15%，同时交货能力2010年亦比2008年提高了25%。并且，由于批处理任务安排鹅改进，英特尔在去年为此节约了700万美元。更令人吃惊的是，由于视频会议的普遍采用，英特尔在去年节省的差旅费用高达2600万美元。

除了上述实实在在的费用节省外，像一些不能直接用金钱衡量的改进也在将英特尔的速度不断提升。比如，部署基础设施服务的时间由原来的14天缩短到3小时，63%的笔记本电脑安装了固态硬盘。“我们支持的对象包括80100名员工、62个国家的143个站点以及9个数据中心，IT部门的每一步改进，都会对公司的业务产生效益。”李克定表示。

虚拟化和云计算实践

英特尔IT部门还承担有一项义不容辞的任务，那就是对新技术的尝试和实践。

“IT部门经常与产品规划、设计和市场推广团队召开工作会议，关注与IT技术验证点、概念验证和英特尔产品发展蓝图有关的架构评估。”李克定介绍。

从2006年开始，英特尔IT部门创建并部署了全球计算网格，支持关键任务芯片设计流程。现在，英特尔已经这种经验应用于办公和企业私有云开发中。

在全球虚拟化和云计算大潮中，英特尔IT部门给自己定下了在高度虚拟化、灵活和节能的基础设施上构建办公室和企业云。作为创建该基础设施的第一步，IT部门加快了环境中服务器虚拟化的步伐。在2010年初，英特尔实现了12%的环境虚拟化，而到2010年末，这个比例达到了惊人的42%。“在未来几年内，我们将实现75%的环境虚拟化。”李克定说。

私有云的实践亦大大提高了英特尔IT部门的灵活性。借助虚拟化、按需自助式服务部署和自动化，IT部门将部署基础设施服务的时间从14天缩短到3小时。“按需自助式服务是支持自动部署计算功能（例如服务器、网络和存储容量）的云计算的重要部分，无需人工交互。”李克定表示，“我们基于设计网格中使用的方法开发了可提供这种功能的自助式服务。”

英特尔IT部门将云计算作为全面推进其数据中心战略的一个方面。而最近几年，由于IT部门加速服务器更新和数据中心的整合，使得数据中心的数量减少了三分之一，并使得数据中心的性能提高了2.5倍。英特尔IT部门在私有云架构方面的探索和实践，还获得了IT类2010年iCMG架构卓越奖。

将员工消费设备加入企业网络

企业办公和业务网络的威胁无处不在，对于员工的个人消费电子设备究竟是“堵”还是“疏”？一般企业都会采用“堵”的方式，不允许其接入企业的网络，以防患于未然。但是，这种方式在以智能手机等为代表的手持设备大行其道的今天，真的就能一劳永逸了么？

英特尔IT部门则采取了“疏”的方式。“我们意识到，让员工使用自己的个人设备会提高员工的满意度和工作效率。尽管这会给企业IT部门带来大量的安全、隐私和技术挑战。”李克定说。

确定好方式后，2010年初，英特尔IT部门就会同法律和人力资源部门，制定了安全和使用政策，让英特尔的员工可以用自备的智能手机访问企业电子邮件和日程表。截止2010年底，约有8600名英特尔员工已经能够利用自备的智能手机访问企业信息。

2011三大任务

成绩已经成为过去，谈到2011年的工作，李克定表示，英特尔IT部门今年除了完成正常的管理、支持、创新等工作外，主要还要迎接三大挑战。

首先是继续推动IT消费品化趋势。2011年IT部门将继续推进员工智能手机入网计划，并将访问的功能和应用不断扩大。此外，IT部门还计划对客户端虚拟化进行更多的测试，研究如何把操作系统分离和应用程序同硬件设备之间的紧密联系，让IT部门能够在更多的计算设备上提供服务。

其次，加大云计算的实践。IT部门会在全球范围内提高和推广云计算解决方案，争取将基础设施服务的部署实践缩短到1小时以内。同时对所有的IT基础设施服务建立评测体系，显示其实际应用情况，进一步提高使用率。

第三，继续强化企业安全措施。IT部门将开始对英特尔的安全架构为期5年的重新设计，新安全架构将更灵活，并具有良好的可持续性。而2011年的企业安全的重点工作，就是基础设施的保护、检查和恢复，以及安全业务的商业智能。

“英特尔IT部门为英特尔的业务成功提供了坚实的基础。我们在2011年及未来的首要任务是继续为英特尔创造业务价值，提供竞争优势。”李克定强调。