缺乏竞争对手 让eBay苟延残喘

　　eBay曾经是科技界备受尊敬的公司。但曾几何时，这家网络拍卖公司被自己昔日耀眼的巨大身影给遮蔽了光芒，如今地位似乎愈来愈被边缘化。而eBay至今仍未倒下的唯一理由只是：缺乏竞争对手。

　　坦白说，现在的eBay只不过是个过气的、自我膨胀的公司，早在数年前就开始迷失了方向。今天最新消息显示，eBay计划改组全球事业并宣布裁员，看来情况不太美妙。

　　当然，eBay不这么看。发言人宣称，最新整顿措施是“全球化与统筹管理之举”，为的是让eBay准备好加入Web 2.0战局。

　　但我必须说，除非eBay推动大刀阔斧的改革，否则这家公司恐怕来日不多。

　　eBay仍是互联网上一股主要的势力，这是无庸置疑的。根据该公司的说法，目前eBay网站上的商品刊登数量每天增加670万笔，其中约60%来自互联网服务(Web services)，而这些网络服务成功地协助eBay拓广业务、跳脱拍卖的框架。

　　而且，eBay就财力而言，也是一家强大的公司。根据最新申报资料，该公司2007年的获利约3.48亿美元，看来也不错。这么一家绩优公司，为什么会问题丛生呢?

　　令人遗憾的是，这是因为目前eBay的管理团队差劲，而这家公司变得大而无当，以致自2006年以来实际已亏损8亿美元。或许有人(特别是eBay主管)会称之为例外状况，但事实就是如此--eBay内部出了差错。

　　eBay自己也心知肚明。在最新的年度股东报告中，eBay坦承公司面临日益升高的风险，而顾客要求改变是其中最大的一项挑战。

　　报告里说：我们在美国、英国和德国面临一些挑战。在这些大型市场，eBay.com平台上的刊登笔数、活跃用户数和商品总数的增长步调已减缓。

　　今年eBay的营收仍可望成长14%左右，但与该公司昔日动辄30%到40%的年营收成长率相比，已大幅退步。此外，该公司决定降低刊登费、提高抽成费的作法惹恼不少用户，而选择不再让卖方通过评价制度批评买家，更引爆一波反弹声浪。

　　eBay的核心主业仍是经营拍卖网站，这也是让该公司打响名号的一项服务。但近几年来，eBay主管好大喜功，改变公司的经营方式，以致花大钱收购Skype，又推出诸如现在就买("Buy it Now")功能，但我实在不认为这些决定是明智之举。

　　eBay和Christies一样从事的是拍卖业，而你可曾见过Christies推广“现在就买”这种功能? 参加竞标的买方，会在拍卖过程中拨打网络电话（VoIP）加速交易吗? 他们真的需要购物建议吗?

　　eBay已经迷路了，而该公司至今仍享有获利，只是因为现在市场上没有一个强大的对手可与eBay竞争。倘若某个公司推出革命性的网络拍卖服务，可能彻底改变整个网络拍卖市场，让eBay成为历史名词。

　　假如eBay不尽快励精图治，也许可能继续苟延残喘，但以该公司现在这种经营策略来看，恐怕撑不了多久。

　　可叹哪，只要一个竞争对手，就可以改变一切。