云计算的天然盟友：外包服务、电子商务

一、 云计算与外包服务变革

有人认为，随着云计算技术的崛起，外包行业将面临前所未有的挑战，云计算技术将在很大程度上替代外包。然而，在本人看来，云计算作为一项新的技术和商业模式，势必以不同途径、方式对外包服务产生影响，因此，挑战在所难免。但是，其带来的发展机遇也是超乎想象的。对服务外包业稍有了解的人都知道，这个行业和IT业的发展息息相关，云计算、大数据、物联网等一系列极具技术含金量的名词背后，是服务外包行业发展的新动力。技术革命带来产业革命，产业革命带来了服务外包交付形式的变化，这使得我们必须用新的组织方式和新的技术手段、新的生产力满足客户的服务需求。

在云计算的推动下，外包服务市场将发生如下的变化：

（1） 外包服务的实现途径和表现形式将发生革命性变化，现有的外包服务产业格局将重构，基于云模式的外包服务将日趋成为外包行业发展的主流和趋势；

（2） 云计算将催生大量新的外包服务市场，使更多行业的企业有条件进入外包服务市场；

（3） 外包服务企业的成本将大幅下降。通过使用共享设备，企业无需花巨资购买计算机、服务器、交换机等硬件设备，公有云、私有云则让企业无需花巨资购买和开发大量应用软件。

具体来讲，未来的外包服务提供商或者开发运营云平台，或者专注于云端，基于云为客户提供更多更好的服务，成为云计算产业链的重要参与者。对于大型外包服务提供商来说，可以通过积极搭建自有云计算服务平台，逐步将传统外包服务转移到云平台之上。对于中小型外包服务提供商来说，可以加入大型云计算服务商运营体系，专注于云端服务，成为某个云计算服务平台的重要参与者，与大企业之间形成稳定的协作分工关系。

长远来看，云计算作为一种新兴的技术和商业模式，必然对外包产生重要的影响。外包服务提供商应当顺应这一IT产业的变革趋势，抓住机遇，主动改变，将会实现在云计算时代的新生。

二、   电子商务的风起“云”涌

云计算的兴起给各行各业的发展带来无数的机遇，而在众多行业中，电子商务可谓是云计算的先锋应用军团，成为中国云计算产业的突破口。云计算之所以在电子商务领域得以广泛应用，这是因为，云计算强调的是对多种资源的统一管理、多种服务的统一提供。对用户而言，资源不再固定而是可以伸缩扩展，服务不再被动接受而是随心所欲，用户主导、按需服务。另外，它操作简单，效率高、覆盖广和自动化以及高稳定性、高可靠性和高安全性等，很好解决了电子商务发展过程中的难题，因此，两者实现了完美的契合。

在云计算的环境下，企业不必花大量的人力，财力，物力去建立电子商务系统以及后台的维护支持，这些任务都可以交给云计算提供商来处理，企业只需专注本身的业务与服务而不必过多关注技术和服务过程，这可以大大降低企业成本，提高效率。另外，云安全技术的出现，将使电子商务企业再也不用为后台海量数据的安全煞费苦心。云安全技术提供对未知威胁的评估和防御推送能力，集成云安全技术的产品，可以在网络威胁侵入前就进行阻止，这样可以明显的提升安全性和降低客户端维护量。再者，云计算所提供的大型数据中心，海量数据存储、运算、分析、挖掘的能力可以有效地帮助电商企业分析从网上获取的大量数据，提取有效信息，这为企业的商业智能提供了良好的基础，企业可以借此去挖掘潜在的客户资源，研究如何提高客户的忠诚度，进而指导企业调整策略，给客户提供动态和个性化的高效率服务。

总的来说，随着信息技术的发展和产业形态的变化，未来注定将是云与端互动的时代。外包服务、电子商务这两个云计算的天然盟友，在抓住云计算带来的机遇实现自身变革与飞跃发展的同时，也在促使云计算技术的不断发展完善与更为广泛的应用。