经济危机下中小企业IT环境之变革

在2008年引发的全球金融危机正在不断地释放着后劲，金融体系相对独立的中国也未能独善其身，毕竟这是一场牵一发而动全身的危机。目前，在中国的很多经济领域中，相信大多数的企业都已经感觉到了经济严冬的滋味，尤其是体质与抵抗力更弱的中小企业（SMB）。面临危机，多数企业率先想到的就是节约开支，尽可能的减少成本，就像冬眠的动物一样，为了保证在冬天生存下来，就必须减少自身的能量消耗，而在这个时候，对于企业来讲，IT将是最常见的“挨刀”部分。

经济危机下的IT环境变革的转机

其实，在危机中也同样存在着某种转机，就看企业的思路如何转变，这在企业的对外经营与对内的管理方面同样适用。对外经营，也许会想新的营销思路、开发新的产品、进一步挖掘新的消售增长点，而对内管理，我想也有必要在这次的危机中审视一下总体的成本模型与模式。比如在IT方面，看看是不是也能换个思路，在保证IT效率的同时以TCO（总体拥有成本）为主要的着眼点来设计新的IT环境，而不仅以初始的采购成本计较得失？或许在当前的大环境下去改变，会需要更大的勇气，然而如果往长远考虑，严冬必将过去，在经济回暖时，企业的发展也必将受益于更为合理的IT投资。

企业在IT方面的投入，主要是希望能让企业的经营效率得以大幅度提高，比如部署相应的应用软件来提高对某些事物管理的效率，比如财务、资产与资源规划、客户关系管理、HR等等。但这种投资并不像销售那样，可以直接见到“钱”的回报，它就像企业的PR与市场部门一样，在对企业的产品和形象进行宣传时，企业的管理者并不能像对待销售那样，能以确切的收入来去衡量它的价值。所以当经济环境一恶劣，最先倒霉的基本就是IT与市场两个部门，因为管理者看来，它们是花钱的，而不是赚钱的。IT的投资明显可见，但它能带来的效益却深藏不露，可当企业的IT效率降低时（比如某个应用的执行效率低下，影响了企业对市场和客户的把握），老总却又会第一时间找到IT部门问个究竟。这些现象相信在中小企业中更为普遍。一句话，我减少IT的投资，并没有降低对IT效率的要求。对于IT主管来说，是消极应对，还是积极求变就是一个现实的问题。

另一方面，企业在削减IT开支的同时，往往也会陷入到一种单向思维中——凡事便宜就好，够用就成。但这种“便宜”局限于初始采购成本，“够用”往往是基于现有业务规模，并没有一个长远的规划。但是，以笔者的经验，这种走一步看一步的做法，在企业发展的后期也同样在制约着企业运转的效率，如果要弥补这种效率的差距，就要再向前一步看一步，从而使其综合下来的成本显得明显浪费，只是很多人并没有注意到，因为它平摊到了整体的使用周期中，在某一点上给人的印象并不深刻。

因为笔者的工作原因，经常会和一些IT网站的IT主管打交道，有些网站的营业额已经上亿元，服务器的数量，基本上也是上百台的规模，而且服务器的类型也不统一，1U、2U、塔式都有，应该说是一种典型的SMB的IT环境。然而这些网站的服务器基本上是独立的，数据没有集中的存储，如果想进行计算与存储容量的扩容，就要增加服务器，也许在一个单次投资上，成本对于亿元规模的企业来说，并不算什么，但久而久之，就造成了这种服务器越来越多，架构越来越复杂，数据分布视图越来越不透明，IT管理也越来越繁琐的局面。我后来也劝他们做架构的改革，可以帮助他们的企业具备更好的基础架构的弹性，迅速响应其业务的扩展，但因为一次性投资要几十甚至上百万元，而被网站的经营者否定。的确，一次一两万的投资和几十万上百万的投资相比，给经营者的感觉绝不一样，可是这几年下来，将服务器的采购、机房的占用、维护的成本等等费用加起来，又比百万差了多少呢？当我们把单次的投资与一段时期内的总成本相比较，就能看出，关注眼前的点投资，相对总体的面成本来说，有些一叶障目的感觉。

对于很多SMB而言，一台服务器一个应用是一种典型的部署模式，单次投资也许较低，但随着企业的发展，应用负荷的提高，它也将给企业的IT总体投资成本与IT管理制造越来越多的麻烦，而且随着时间的推移，想改变这种现状的欲望也将会受到越来越大的阻碍

那么，在当前这场罕见的经济危机中，中小企业的IT架构是不是应该痛定思痛地去转变呢？如果要转变又要如何去做呢？