揭开数据中心运维服务市场的蓝海

ZDNet至顶网服务器频道 03月10日评论分析：在数据中心建成以后，之后更长的一段时间内数据中心将进入到系统维护阶段。在数据中心运行的过程中，也会有大大小小的系统扩容、业务部署、优化等变化，其目的都是为了能够处理更多的信息数据，让数据中心运行得更高效。数据中心是一个技术高度密集型的场所，仅仅依靠数据中心的维护人员，很多时候会感到力不从心，尤其在应对数据中心各种突发故障，业务扩容时，数据中心维护人员的技术积累还远远不够，毕竟数据中心里的各种设备太多，各种技术玲珑满目，一不小心就会走入误区，这时就需要专业的技术人员进行指导和支持，这样就孕育出不少市场机会。

数据中心希望得到更多的技术支持，这催生了数据中心运维服务市场。有数据显示，在2012年我国数据中心运维市场就达到了62亿元，2013年达到了77亿元，2014年更是达到了94亿元，每年的市场增长率都超过20%。未来几年依然是数据中心高速发展的黄金时期，不难预测数据中心运维服务市场也将继续保持高速增长。

数据中心运维服务涉及技术门类广泛，不仅能提供物理及IT基础建设、被动维护和主动维护，还可以提供设备体检、系统优化、业务割接保障、紧急故障处理、工程项目实施等等，真是五花八门。有专业的第三方服务企业，比如一些做网络规划设计的企业，可以为数据中心提供建设方案，并指导实施;有设备厂家企业，比如设备厂家可以提供驻厂服务，设备除尘，巡检等服务，还可以指派设备厂家的技术人员到数据中心做设备维护工作，或者也可以提供一些设备的维保服务，可以免费给数据中心更换故障设备;还有工程实施企业，比如数据中心要在机房里新增100个机架的设备，要将所有的设备进行安装，布线，由工程实施的企业来完成，可以确保数据中心机房建设的标准化;最后还有提供整体服务的系统集成商，可以为数据中心提供开局设备调试，业务测试，故障模拟，演练等比较专业的服务。有了这些运维服务，可以将数据中心的技术人员从底层技术中脱离出来，而可以将业务聚焦下上层的数据中心业务上面。数据中心里包括网络、服务器、存储、安全等多行业的技术，这里的每一项都包含有各种复杂的软硬件技术，数据中心根本自己掌握不了，也没有必要掌握到多么深入。通过购买一些运维服务，就可以将自己从底层的技术中脱离出来，只关注自己数据中心的系统运转情况，关注应用层运转，这样余下的工作全部交给运维服务的企业来完成，虽然运维服务的支出对于数据中心也是一个不小的负担，但是带给数据中心的却是说不尽的好处，相比之下反而会节省数据中心的综合支出。

正是基于以上的原因，数据中心在运维服务上的投入越来越大，使得这个细分市场发展得很快，几乎占有整个数据中心市场的50%，数据中心服务占用了整个市场一半的份额，要知道很多服务都是几乎零成本投入，数据中心卖的设备要刨除制造和研发、供应等成本，而服务几乎是全部利润。比如：给数据中心的设备做一次软件升级，只需要安排一个技术工程师完成就可以了，而这样的一次服务可以上万;给数据中心做一次在线巡检，给设备做一次除尘，这些人力投入成本很低，但却可以带来高额利润。比如一般数据中心购买设备原厂的工程师驻场服务，一年费用就要几十万甚至上百万，这个工程师全年都在数据中心工作，对设备的稳定运行负责，全年下来所有的支出费用也就十几万，巨大的利润使得很多数据中心厂家越来越重视服务。如今，数据中心设备越来越标准化，设备企业之间的激烈竞争使得设备的利润越来越薄，但是服务却一直是高利润的产品。有句俗语长说：“三流公司卖产品，二流公司卖服务，一流公司卖标准。”

真正能卖运维服务的，一定是技术和市场地位较高的企业。如果是一般企业提供的服务，恐怕没有哪个数据中心愿意去用，数据中心会觉得其技术水平还不如自己，或者对其服务水平迟怀疑态度。比卖运维服务更惬意的就是卖标准的企业，比如通信领域里的高通，既不卖产品，也不卖服务，只做行业的规则的制定者，它设计的游戏规则，全行业的人都要遵守，只有发展成为像高通这样的公司，才能称得上是优秀的企业。看这次国家对高通的市场垄断罚款就可以看出，高通三天就完成了60多亿人民币的罚款，一点不差钱。高通就专门通过卖标准，就可以获得比卖服务更高的利润，在数据中心行业里也是如此。当一个企业上升为 卖标准的，将在这个行业里极具发言权，不过数据中心依然是一个发展变化飞快的行业，还没有哪个企业可以达到这样的水平，就算是网络设备世界里的思科也达不到，思科也定义了不少的网络标准，但是并不是所有企业都愿意遵守，所以在网络技术里有很多的争议。

随着数据中心的系统越来越复杂、规模越来越庞大，新技术层出不穷，这给数据中心维护带来了很大压力。恰好有提供运维服务的企业，这些企业可以给数据中心提供全方位的保障，确保数据中心长期稳定运行。数据中心通过引入运维服务，可以提升自己数据中心的管理水平，为未来绿色运维、高效运维，提供了新的起跳点。在数据中心设备激烈竞争的今天，不妨多关注数据中心的运维服务市场，在这个数据中心细分市场里，相当长一段时间内都必将是一片发展的蓝海。