惠普IT管理学院：IT得道 管理为先！

惠普IT管理学院的历史沿革——以市场需求为导向走出IT与人才融合之路

参观完教室与环境支撑数据中心，并模拟的上了一堂“云计算公开课”之后，中国惠普IT管理学院执行院长陈瑞丹着重介绍了惠普IT管理学院的历史变革。

惠普IT管理学院的发展体现了厂商自有培训机构的优势，即依托于业务层面的敏锐洞察，会迅速的根据业界的需求来推出相应的课程与培训服务

陈院长介绍到，惠普IT管理学院从成立至今已经有10年的历史，事实上资深的IT厂商很早以前就发现了培训对于客户以及市场培育的重要性，惠普也不例外。因此，1985年在惠普进入中国时，作为中国惠普的培训先驱——技术学院同年就成立了，毕竟IT技术是整个企业IT架构的一个根基，技术学院的任务是引入成熟的产品和技术。而在1985年那个时候，中国企业对于IT的态度远非今日可比，即使是在全球范围，当时的IT还更多的局限于计算工具，但随着IT技术的不断发展，IT环境的日益复杂，并且与企业的业务和经营的关系越来越紧密，到2002年的时候中国IT发展到了另外一个节点，国内基本上从建设阶段走到了管理相对体系化的时期。也正是在同年，惠普开始做IT管理培训，以ITIL（Information Technology Infrastructure Library，IT管理最佳实践经验库）为基准已经实践了一年，发现客户的确有这个需求，相应的，2002年惠普的IT管理学院成立，它走入了一个管理体系化的阶段。到今年为止刚好是10年。在持续了4年培训之后的2005年惠普IT管理学院跨入了另外一个阶段。从2002年到2005年IT管理市场基本上是从IT服务管理的宣导期到逐渐有客户开始实践的阶段，当时已经有很多国内的大的成熟企业已经开始应用IT服务管理的理念来管理自己的企业。2005年惠普IT管理学院基于已经培养的企业，从企业开始接受管理理念开始反思，做了培训的升级，IT管理是以专业的角度从教到学，从学到练，从一人练，到多人练。

2005年7、8月的时候惠普IT管理学院引入了ITIL沙盘演练，到2007年1月的时候，惠普的IT管理学院培养了大量的国内的IT管理人才。陈院长自豪的表示，“国内的ITIL认证的顾问和客户里的专家大约70%以上都是学院里面走出去的。”

2008年，中国IT产业发展走入了一个管理深化的阶段，从当年的建设期走到管理期，研发建设领域，从整个的CMMI体系落实到业务需求分析，质量需求提取。；运维管理领域从ITIL体系深化到数据中心的管理探讨。

2009年之前，惠普IT管理学院把以前单门课程进行了拓展，从点到线，然后完全做了深化，由线到面。2009年惠普IT管理学院的培训转入了教育，跟中科院合作一个IT战略和服务管理方向的工程硕士班。这不是IT管理学院跟教育机构合作的第一次，早在2003年的时候惠普IT管理学院与中欧国际工商学院共同推出过CIO信息技术方向的管理培训课程。而2009年，惠普IT管理学院专门有了一个国家认可的工程硕士学位。

中国惠普IT管理学院执行院长陈瑞丹

不过，惠普数据中心实训基地发展到2009年的时候发现了一个问题，在国内数据中心大量建设的大背景下，以前成熟的数据中心的认证Tier3、Tier4的划分，数据中心里面的人员培养一直都没有关注。作为培训学院惠普IT管理学院一直力图进行企业和人才的培养，所以惠普IT管理学院引入了国际数据中心和认证。陈院长强调，“从这点上，惠普IT管理学院看到了一个新的局势，从当年大量的运维人才的培养开始深化，现在数据中心和云计算这系列的课程已经占据了惠普IT管理学院大量的客户市场。”

到2010年的时候，惠普IT管理学院已经形成了从面到立体化的人才培养体系。陈院长的感受是客户已经跃出了以前课程的模式，开始关注如何培养人才的方面。“以前惠普IT管理学院考虑更多的是技术，2002年以后开始关注到流程，再后面对人和组织的关注越来越多了”，陈院长表示，“从2007年以后关注到规划、关注到架构，到2010年的时候一些大的成熟企业开始关注自己的人才培养，开始去考虑自己人才的序列划分，自己的学习地图，自己人才的素质训练模型如何搭建，之后如何培养自己的人才等。”

与此同时，惠普IT管理学院还发现了一个新趋势，“从以前大量的不接受外包到现在开始有一部分成熟的企业开始做外包的回收了，有些企业在提自主研发、自主运维，为什么会有这个现象？”陈院长表示，“就如我们经常提到的微笑曲线，微笑曲线做企业管理或针对IT部门来说都是适用。传统的微笑曲线，一端是业务部门获取业务的需求，一端是在后面有成熟、长期、持续的合作伙伴，供应商管理能力，这两个是核心的能力，但现在我们提的是露齿的微笑曲线。也就是说自己有核心架构的能力，服务管理的能力，这些能力都应该是企业自己去打造的。在提高自身管控能力的趋势下，惠普IT管理学院发现大量的企业开始培养自己的人才。IT部门和人力资源部门的接口越来越紧密了。”

这个领域惠普IT管理学院一方面跟CIO交流，一方面跟人力资源总监交流，在这一过程中发现一个现象，IT人才作为一个企业里面的核心竞争力，CIO会关注，人力资源总监也会关注，但它在以前很久一段时间，反倒是成了大家都不关注的“双灯下黑”的部分。CIO觉得我的重点是信息化，人力资源总监认为我的重点应该是人的薪酬、激励和绩效。作为人才的培训和培养，人力资源总监认为IT太专业了，CIO认为人才的关注应该是人力资源关注的。所以这么多年惠普IT管理学院发现这个领域仅仅是零散的课程的培训，到今天开始两边都开始重视这个领域了。至于为什么？陈院长也紧扣惠普的技术战略强调，“惠普IT管理学院今天与我们的客户一起，走到了一个融合期了。”

IT和人才这两个话题开始融合之后，新的话题随之而来——IT推动业务创新这个趋势是不可阻挡的。企业的创新和二次创业都可以通过信息化创新推动。在这个领域惠普IT管理学院会发现各个行业，电信、金融、制造、航空等行业都开始关注人才培养了。陈院长表示，“惠普IT管理学院做的不仅仅是对单序列人才的培训，惠普IT管理学院一般对大中型企业客户有两到三年的人才培养计划，随之我们发现——这个国内信息化领域里特别大的话题，开始被企业关注了。”也因此，在如今的惠普IT管理学院的课程设置中，我们看到了其与行业结合得更为紧密，这也是惠普IT管理学院最新的发展阶段。