两组服务器故障解决办法

    第二例，HP DL580G4、DL380G5服务器关机后重启。

    上个月去迈瑞生物，说是好几台HP 380和HP580关机后重启。去客户机房一看，先检测一台580的服务器，确实是客户所说的情况。选择关闭2003系统后，系统又重启了。客户安装的是windows 2003 64位R2英文版，是正版软件。    

    试了好几次，情况依旧。于是我用“深山红叶”（一种WIDOWS PE光盘），试一试。启动完成后再关机，发现可以关机。

    这时我发现在客户的外部健康指示灯在闪，到后面一看，机器配的是双电源，但只接一根电源线，所以我要求客户把电源线接上。并跟客户说，可能是跟没接电源线有关。要求安装重新安装一个WIN 2003试一试，客户同意了。

    我重新安装了一个中文版WIN2003，安装好后，关机后，OK，关掉了，没问题。据此我判定，应该跟服务器硬件没关系。于是我又重新拿客户的正版64位2003光盘安装，安装完成后我，再试关机。OK，能正常关机。试了好几次，同样可以关机。跟客户说可以是配了双电源，没接电源线有关。

    我正准备签单离开时，机器又不行了，又不能关机了。当时头都大了。不过我在旁边仔细看过客户的每个操作，客户只在机器上做了三个操作，一、给一块网卡设置了IP。二、在系统里屏蔽了另一块没工作的网卡。三、启动了自动更新。

    于是我就逆向操作，把那块网卡重新启用，再关闭自动更新。因为不可能跟配IP有关，这一点没管。设置完成后再关机，OK，又可以关机了。重新启动后，再屏蔽网卡，自动更新选项不动，再关机，又不行了，关机后又重启了。所以判定跟屏蔽了系统的网卡有关，才导致不能正常关机，客户把其它的服务器调整设置后，全部可以正常关机。

    这个问题这几天上HP官方论坛看了，也有同样的问题提出。可能是跟R2的版本有关，解决的办法是在系统设备里，选择网卡/属性/高级，把receive side scaling的值，由Enable改为Disable。据说这样改了后，即使是屏蔽网卡，关机也不会重启，但现在没机会试。

    上一次去深圳湾海关，安装WIN2003 SP2，安装后网卡不能局域网内其它网卡通讯。但另一台安装的是SP1补丁。又是正常的。于是建议客户安装WIN2003 SP1才解决。现在上HP论坛看，解决的办法也是一样，把receive side scaling的值Disable，就可以解决。