两组服务器故障解决办法

ZDNetChina服务器站 8月15日x86服务器技巧  

    第一例：HP ML370G5服务器一COPY文件就蓝屏。

    两台出到光明的HP 370服务器，其中有的台客户说一COPY文件就会蓝屏。上周六3号，我坐车过去检测了，去之前准备了两条原装内存，一个CPU套件，一个128M BBWC。

    到客户处，客户已经把另加的一个CPU 取下（定为B CPU），只留一个原装的CPU（定为A CPU）在上面运行，客户说安装一个CPU没问题。所以我觉得是不是两个CPU不匹配的问题。我把自己带来的CPU（定为 C CPU）及电源模块加上，开机运行。

    因为也担心会不会是内存的问题，所以我开机后就用smartstar 光盘检测了CPU和内存的全部技术指标。检测后全部通过，没问题。于是就启动到2003下，按客户所说COPY文件，开始通过网络COPY 了4个任务，每个任务3G数据，通过，没问题。再COPY 了9个任务，每个任务3G数据。大概COPY了10分钟后，出现蓝屏了。

    蓝屏信息虽然有，但提供不了有用的信息。我还是怀疑会不会是A和C 两个CPU的匹配问题。于是我又把原装的A CPU取下，再换上以前的 B CPU。让B和C 两个CPU配对运行。换好后再开机，还是通过网络COPY 了9个任务。不到一会儿又蓝屏了。

    这下有点范愁了，因为内存没问题，如果确实是CPU不匹配的问题就不好搞了。再说是在光明街道办，离公司非常远.搞不定的话不再来一次就麻烦了。

    因为客户说一个CPU是没问题的，于是我取下C CPU。让一个B CPU在机器上运行。这样开机后再COPY，这次我COPY 的是本机上的一个任务，6G数据。这次COPY时我紧盯着幕，系统很快蓝屏，在蓝屏前系统有提示“磁盘缓存……..”，因为时间很短，很快变成蓝屏了，记不下全部信息。但我判定跟阵卡有关，因为只带了一个BBWC，没带卡，只能把它先换了试一试。换了后再开机。开机还是和以前一样，COPY 一个任务，6G数据。通过后没蓝屏。

    于是我迅速关机，把A CPU加上，再让A和B配对运行。启动后，我COPY本机上9个任务，每个任务3G数据。30分钟后COPY完成后没死机。再通过网络COPY 9个任务，3G数据，也通过没问题。据此客户和我判定是阵列卡上的BBWC的问题。

    在此我特别想说的是CPU匹配的问题。以前去联想培训的时候，老师是这样说的，两个CPU一定要是同一个匹次，才能往机器上加，不然容易出问题。如果你以前买的是一个CPU，后来想要加到两个，老师说联想一般是这样处理的，把你以前的拿回来，再给你两颗同一匹次的CPU。但通过这次的事情，我认为这个匹配的问题是不存在的，只能说是厂家为了让你买他的配件，才提出来的一个说法。

    HP的机器，包括服务器，工作站，PC加内存的话都会有提示。但服务器加CPU，或是减CPU，系统没任何提的。只要能检测得到两颗，OK没问题，系统照样起来。

    去年我去车公庙送两台HP 570 G3，要在客户那加CPU，分别加到两颗。但我带去的两个CPU，和一台原配的CPU配对，机器自检测时报错。最后我的解决办法是，把原装的拆下来，把带来的两个CPU放在一台机器里，启动没问题。再把拆下的原装CPU跟另一台原装CPU配对，OK没问题。这样才解决。

    所以我认为，只要加上的CPU在机器处自检时能通过，进入到系统后就不存在CPU匹配的问题了。

    第二例，HP DL580G4、DL380G5服务器关机后重启。

    上个月去迈瑞生物，说是好几台HP 380和HP580关机后重启。去客户机房一看，先检测一台580的服务器，确实是客户所说的情况。选择关闭2003系统后，系统又重启了。客户安装的是windows 2003 64位R2英文版，是正版软件。    

    试了好几次，情况依旧。于是我用“深山红叶”（一种WIDOWS PE光盘），试一试。启动完成后再关机，发现可以关机。

    这时我发现在客户的外部健康指示灯在闪，到后面一看，机器配的是双电源，但只接一根电源线，所以我要求客户把电源线接上。并跟客户说，可能是跟没接电源线有关。要求安装重新安装一个WIN 2003试一试，客户同意了。

    我重新安装了一个中文版WIN2003，安装好后，关机后，OK，关掉了，没问题。据此我判定，应该跟服务器硬件没关系。于是我又重新拿客户的正版64位2003光盘安装，安装完成后我，再试关机。OK，能正常关机。试了好几次，同样可以关机。跟客户说可以是配了双电源，没接电源线有关。

    我正准备签单离开时，机器又不行了，又不能关机了。当时头都大了。不过我在旁边仔细看过客户的每个操作，客户只在机器上做了三个操作，一、给一块网卡设置了IP。二、在系统里屏蔽了另一块没工作的网卡。三、启动了自动更新。

    于是我就逆向操作，把那块网卡重新启用，再关闭自动更新。因为不可能跟配IP有关，这一点没管。设置完成后再关机，OK，又可以关机了。重新启动后，再屏蔽网卡，自动更新选项不动，再关机，又不行了，关机后又重启了。所以判定跟屏蔽了系统的网卡有关，才导致不能正常关机，客户把其它的服务器调整设置后，全部可以正常关机。

    这个问题这几天上HP官方论坛看了，也有同样的问题提出。可能是跟R2的版本有关，解决的办法是在系统设备里，选择网卡/属性/高级，把receive side scaling的值，由Enable改为Disable。据说这样改了后，即使是屏蔽网卡，关机也不会重启，但现在没机会试。

    上一次去深圳湾海关，安装WIN2003 SP2，安装后网卡不能局域网内其它网卡通讯。但另一台安装的是SP1补丁。又是正常的。于是建议客户安装WIN2003 SP1才解决。现在上HP论坛看，解决的办法也是一样，把receive side scaling的值Disable，就可以解决。