IBM助力中国银行迈向世界一流

近日，中国国际金融（银行）技术暨设备展在北京隆重开幕。作为本次金融展最大参展商之一，IBM以“创新服务，卓越运营，提升银行竞争优势”为主题，携其最新的技术产品与行业洞察参与了此次盛会。

当前中国银行业在成功抵御全球金融危机威胁后正在经历关键性转型，中国的银行家们正在从银行前端服务入手深入开展银行业务模式转型。而在这一过程中，中国银行业认识到需要在前端注重重塑与客户及其他关联机构的关系，为客户提供更好的用户体验，同时在银行后端构建更加灵活的运营体系，实现重塑核心流程和运营支持体系，并加强多渠道整合。基于对这一转型趋势的深刻认识，在这次展会上，IBM展示了多渠道转型、新一代银行核心系统、集成风险管理和动态基础架构四大系列创新解决方案，为中国银行业实现成功转型提供了全面的支持。

IBM大中华区副总裁、金融服务事业部总经理王天義女士出席了当天的活动，并就后危机时代下中国银行业的转型趋势以及IBM在未来银行转型中所提供的全面支持展开了讨论。

IBM大中华区副总裁、金融服务事业部总经理王天義女士表示：“在后危机时代下，当前的世界经济格局已经发生了根本性变化。这种变化为中国银行业提供了难得的发展机遇，而中国的银行家们也积极行动起来努力实现新环境下的银行业务模式转型。但同时，人们也意识到挑战依然巨大。愈加复杂的经济环境和不断严格的金融管控正在束缚着银行业的未来发展。正是基于对这一趋势的深刻认识，在此次金融展上，IBM带来了全新的技术产品及解决方案，并希望与中国各级金融机构一同携手共同努力，实现中国银行业的成功转型。”

实现中国银行业关键转型，打造世界一流金融机构

在后危机时代下，中国经济率先实现了恢复性增长。而作为中国国民经济重要支撑的中国银行系统，也在政府的有力引导下实现了跨越式成长。中国工商银行与中国建设银行更是在2009年一跃成为世界上市值第一和第二的大型银行。而伴随中国整体经济的腾飞及中国金融机构海外扩张战略的逐步实施，中国银行业必将迎来更大的发展机遇，而人们也普遍预测一批世界级的国际大型银行将在中国市场诞生。但中国银行业的领导者们深刻认识到要真正成为世界银行业的领跑者，依靠现有以放贷为主的经营模式是难以实现的，只有通过全面的银行模式转型，大力开发以服务为主的新业务，科学调整业务结构才能实现未来进一步的发展。而改进银行前端服务，提升用户体验则成为很多国内银行进行转型的重点。

正是基于对中国银行业这一重大转型趋势的深刻认识，IBM结合多年成功的转型经验及行业洞察，提出银行转型应当以银行前端服务作为出发点，及时满足客户需求并快速赢得市场，同时注重后端支持系统的不断完善和多渠道的整合。

前端——重塑与客户及其他关联机构的关系

为了适应中国市场的变化，银行愈发注重对客户需求的挖掘，努力通过开发适应客户需要的新产品与新服务，注重重塑与客户及其他关联机构的关系，比如避免排队等候，改善客户体验；降低手工和纸质工作流程；更好的利用电子和其他可替换的渠道进行管理；对发布新渠道和整合多渠道进行快速反应。目前中国金融市场主要由6大消费群体组成，而这6大群体的产生也是由于各种社会趋势变化而造成的。这6大群体包括：老人消费者，高净值客户，80/90后，小业主，新兴城镇居民及国际化国营和民营企业。中国银行业正在深入分析这6大群体的产生原因与独特需求，进一步改进服务，并提供最具针对性的服务与产品。

后端——重塑核心流程和运营支持体系

同时，前端服务需求的满足是以后端强大的业务支持为基础的，因此在后端，银行需要重建核心流程与运营支持体系，梳理流程和业务整合、创建一个完整的客户视图、新产品进入市场的时间和价格弹性、保证有效运营的不间断和数据可用性、更好的理解和管理风险的能力以及构建灵活的IT系统对业务需求进行灵活反应。

多渠道整合

不容忽视的是，成功的银行模式转型不应仅仅局限于前端与后端，中间流程渠道的梳理与整合也是必不可少的。因此IBM在与中国金融机构的广泛合作中注重通过商业与技术的有效结合，对中间多渠道进行有效整合，从而实现前端服务需求与后端业务支持的无缝链接。

IBM大中华区副总裁、金融服务事业部总经理王天義女士表示：“面向未来的银行转型，将帮助国内银行实现对现有经营模式的结构性转变。而这种转变将实现银行的多元化经营，从而改变盈利模式，同时，实现快速响应市场需求，并依靠高质量的服务建立自身的竞争优势。而未来银行整合化的、智能化的运营不但能提升运营效率，减少成本，还能促进对各类风险的集成式管理，将企业风险降至最低。”

IBM四大系列解决方案全面助力中国银行业转型

面对当前中国金融业的转型趋势，IBM积极参与其中，并与中国银行界展开了全面的战略合作，提供了从银行转型战略制定到前、后端基础应用的全系列解决方案，积极为中国银行业的战略转型献计献策。在本次金融展上，IBM从前端、后端、多渠道流程三个层次展示了四大系列的银行转型解决方案全面助力中国银行业转型。

多渠道转型

多渠道转型系列解决方案提出网点是银行昂贵的资源，应确保用于销售和培养客户关系，而减少纯交易用途。因此银行应建设以客户为中心的网点，将网点建设成为银行增进客户关系的重要通道。同时，银行应当在各种渠道中采用新技术从而为客户提供一致的服务。

 新一代银行核心系统

新一代银行核心系统将帮助银行在业务流程、应用、架构及平台四个方面实现优化。从而使银行核心系统满足新的、变化的业务流程和监管要求；改变陈旧及现有的单一应用模式；挖掘新的架构及技术建设潜力；挖掘新的软硬件能力。

集成风险管理

集成式风险管理解决方案将通过对金融风险、合规性风险、金融犯罪及IT基础架构风险的统一式管理，实现对各类潜在银行风险实时的、准确的预测与规避。

动态基础架构

动态基础架构解决方案将帮助银行建立及时响应业务需求的动态IT基础架构，从而满足来自于不同部门、客户和合作伙伴的各种需求，并最终推动银行在服务管理、资产管理、虚拟化、高效节能、业务弹性、风险管理、信息基础设施及实现长期战略合作方面获得运营的灵活性与深入的洞察。

作为领先的行业创新者，IBM与各国金融机构尤其是中国银行业保持着深入的合作，并一直致力于帮助中国银行业实现成功转型。在中国金融业过去三十多年的发展历程中，IBM伴随和支持中国金融信息化从零起步，见证和参与了中国金融业的发展，从建立覆盖全国的世界上规模最大的APPN网络，到提供银行间的网络互连，从为国内各大银行开发核心系统到为各金融机构建设信息基础架构。今天，后危机时代下的新金融环境为中国银行业提供了一个腾飞的绝佳机遇。IBM将一如既往地全力襄助，助力中国银行业整合各自的优势资源，为国内银行的腾飞提供一流的服务和最佳的行业实践。