诚信成就未来 “一大把”呼吁中小企业勇担社会责任

今年3•15国际消费者权益保护年主题是“消费与责任”，强调社会各有关方面应共同努力，保护消费者的合法权益。企业与消费者关系最为密切，应当努力改善消费环境，这也是企业应当积极承担的社会责任。为此，“一大把”网站面向广大中小企业推出了“诚信企业赢未来——保护消费者权益，企业的责任”大型专题。通过对诚信与责任意识的解读，探讨如何通过优质产品和服务树立诚信的旗帜，在保障消费者利益的前提下成就企业百年基业。

每年的3•15是全社会对消费环境中各个要素的一次全方位审视。据此，“一大把”就如何树诚信企业、立百年基业和如何应对危机这两个话题进行了深入的探析，结合大量的案例分析，在产品质量、服务体系、品牌形象三个方面详细论述了中小企业应如何围绕“诚信”践行企业责任，进而成就企业百年基业。与此同时，在如何直面3•15，进行有效的危机管理方面，“一大把”深入剖析了正方两方面的案例，探讨了企业应当如何变被动为主动，积极承担责任，以正确的态度和方法化解危机，为中小企业提供借鉴。

中小企业由于管理经验、技术水平等方面总体还有所欠缺，尤其是对企业社会责任的认识还有很多不足之处，往往成为3•15的关注焦点和中心。对此，“一大把”总经理林娟如表示，企业应该深刻地认识到，企业自身与消费者是和谐共生关系，对消费者负责就是对自身负责。践行企业的社会责任，则必须将诚信与责任意识充分体现在产品和服务中，而且从大量的成功企业案例来看，也只有那些勇担责任的企业才能基业常青。

诚然，3•15成为一个全社会关注的焦点，背后折射的是整个消费环境还存在方方面面的问题。在此意义上而言，这种状况的改善，还有很长的路要走，需要更多的企业切实担负起企业公民的责任。一个企业成功与否，不仅在于经营水平和利润的高低，更多体现在其对社会进步和社会经济发展中，担当了怎样的角色和践行了怎样的责任。