袁亚非WDM模式进军IT 解读宏图三胞的发展之路

　　与全国各地风起云涌的电脑卖场相比，宏图三胞在价格上似乎并没有太大的优势，记者联系宏图三胞品牌推广部门负责人陈小姐时，她很坦然的告诉记者，“消费者在我们这里不能讨价还价，因为宏图三胞采用的是明码标价，由此很多消费者可能会觉得这样没有意思。一开始，宏图三胞就定位于提供一种更好的平台给大家，一种没有欺诈，没有暴利，购物无忧的环境。

　　宏图三胞从问世的那天起，就注定要走一条与传统IT卖场不一样的路。当宏图三胞的总经理袁亚非领导着宏图三胞连续5年被评为全国IT专业卖场第一强的企业，当袁亚非独创了宏图三胞“WDM”模式以其不可复制的核心竞争力在全国不断的跑马圈地的时候，我们看到，这样一种将沃尔玛的规模采购平价销售与戴尔的专业定制和直销，以及麦当劳的标准化生产服务，融为一体的经营模式，正在引领着中国IT销售的革命风潮，而这一切也使宏图三胞，在短短几年打造了近百亿元的品牌价值。

　　与中国众多IT卖场相比，宏图三胞作为中国最知名的IT连锁卖场，从一开始，宏图三胞似乎就陷入了一片IT拼杀的红海，当宏图三胞在电脑城以很低廉的价格就能diy一台电脑时，当部分经销商在返点和避税上走捷径的时候，宏图三胞却一直以一种透明化的模式在管理和经营，产品体现在价格上，宏图三胞似乎没有一点优势。

　　“从一开始，宏图三胞和对手比拼的，就不是价格，而是规范化的服务，和最高的性价比”宏图三胞的品牌推广陈小姐告诉记者。

　　宏图三胞依靠消费者的良好口碑来一点点蚕食市场，以一种长远的眼光不断的在IT领域占领市场，以完善的服务和人性化的管理，来实现宏图三胞品牌在中国的持续发展。

　　摆在记者面前，是一封来自消费者的感谢信，时间已经很久远了，从其长篇累椟的叙述中，我们或许多少能受到点启发，文章没有段落分隔，一气呵成：

　　6月30日，我帮朋友在宏图三胞总店配了一台机子。P4赛扬1.7＋富士康风扇、技嘉8IRX主板、256M茂硒DDR（KINGMAX暂时缺货只好用它）、ST 酷鱼IV 60G、技嘉7500显卡、索尼DVD（不听我劝非要买，买回家就后悔了，说不如用家庭影院＋背投看得爽。:)）、索尼G3 CD-ROM、三星151S液晶显示器、金和田机箱、长城300W电源，共计8000元整（音箱、键鼠自备）。可是验货时却出现了蓝天白云时画面快速滚动花屏的现象，不过仅仅出现了一次。当时以为是连接线没插好，插紧后，几次重起都一切正常。 不料回家后却发现再次出现蓝天白云快速滚动的现象，虽然不是每次都这样，仅仅偶尔为之，大多数情况下正常启动，但是也令人怀疑。原以为7500显卡和主板驱动冲突，但是安装显卡附送的英雄萨姆后玩游戏一切正常，画面也非常绚丽，因此排除此可能。再仔细检查后又发现液晶显示器后面板上一处螺丝口接缝稍大，虽然不影响使用，但是结合前面的小故障还是决定让朋友亲自抱机上门找宏图三胞解决，当时做好了足够心理准备会发生像在珠江路上的小店里那样遇到的情况。上门后说明情况，宏图三胞数名工作人员在一起讨论一番，都说第一次见到这毛病。将该显示器换到别的主机上一切正常，偏偏接到朋友的主机上就是会遇到这种问题，朋友要求更换新显示器并且由宏图三胞进行检测排除兼容性问题的可能，否则要求宏图三胞履行7天之内不满意就可以退货的承诺。由于当时正好151S缺货，无法测试到底是显示器故障还是兼容性问题，所以宏图三胞非常爽快的允许朋友退货，没有任何的推诿或者扯皮。朋友为宏图三胞的诚信所感动，当即决定钱先不退，等151S到货后还在宏图三胞重配一台。后来几天内朋友多次打电话宏图三胞询问显示器是否到货，宏图三胞工作人员均不厌其烦的帮助查询，还主动的提供其他配件如内存到货信息。7月6日，宏图三胞主动电话联系告知显示器到货，朋友按照我另配的配置终于在宏图三胞另配新机。为了尽量避免兼容性问题，显卡换成UNIKA7917，内存换成KINGMAX 256M DDR。终于一切正常。 非常高兴珠江路上有这么一家店。我一直认为珠江路上只有宏三、新华海、福中等极少数几家店可以配机，但是这件事让我在极少数几家放心店里又分出了等极。终于明白了为什么宏三装机的价格比别的店贵、打折比别人少、装完验货后以保护知识产权为由删除系统的情况下还会让很多装机商害怕。我觉得这种信赖不仅仅建立在配件质量的诚信上，更重要的是服务的诚信。这一点上宏图三胞做得让我非常满意。衷心的希望珠江路上有更多的宏图三胞出现。

　　这篇稿子已经很久了，但至今保存在陈小姐的文档收藏夹里，陈小姐告诉记者，消费者对我们服务的认可，就是我们源源不断的动力，也是我们企业追求基业长青的根本所在。

　　经商信誉为主。口碑是可以传播的，正是立足于服务好每一个来宏图三胞的消费者，以一种以人为本，贴心服务的心态来工作，宏图三胞才在短短几年内，收获了很多企业几十年，甚至一辈子也无法收获的荣誉。

　　从2001到2007，关于宏图三胞的美誉，可以列一个很长的清单：

　　2007中国电脑商500强之中国最大IT零售商

　　2005年度中国IT连锁卖场TOP5第一名

　　2005年度中国IT零售卖场最受供应商欢迎奖

　　2005年度中国IT零售卖场最佳服务奖

　　TWICE消费电子商讯2005中国消费电子最具影响力零售商

　　中国计算机报2004中国电子市场年会中荣获最具竞争力的IT零售连锁商

　　中国质量万里行江苏市场调查中心2007年度质量诚信跟踪服务单位

　　江苏省打假办江苏省打假维权标兵示范单位

　　江苏省版权产业“正版正货”生产销售示范单位

　　江苏省知识产权局、工商局、版权局、正版正货承诺单位

　　江苏省“质量诚信环省行”活动组委会明查暗访好评单位

　　2008年伊始，宏图三胞又收到了大奖，是由国家人事部，国家商务部颁发的全国商务系统先进集体的荣誉称号。在IT圈里打拼的企业都能掂量得出，这个大奖有多么重。

　　据悉，本次评选，在全国范围内共有来自全国各行各业的300家企业获得“先进集体”称号，宏图三胞是唯一获此殊荣的IT连锁零售企业。

　　据相关媒体评论，据了解，能够获得“全国商务系统先进集体”是有非常高的标准和要求的，对于企业的管理、创新、核心竞争能力和社会责任等多方面都要进行全面的考评。该称号也是国内商贸企业的最高荣誉之一。

　　以一种规范化的经营模式来经营IT，似乎不是只有宏图三胞一家。而且作为一家民营企业，宏图三胞也没有什么得天独厚的优越条件，但是今天宏图三胞以中国IT零售连锁排名第一的规模上来看，宏图三胞走的这条可持续发展的路，在业内人士看来可圈可点。

　　虽然，类似的经营者不止一家，在中国的国美，苏宁，也都是这方面的姣姣者，面对3C卖场和专业IT卖场的围剿，我们欣喜的看到宏图三胞正在以一种更快的速度发展。21亿元扩张资金落实，欲增门店138家的新闻充斥着各种报道。

　　本着前路我创，稳建发展的目标，宏图三胞正在以一种新的姿态，在IT发展的道路上，稳建前行。