德州烟草的互联网营销转型

ZDNet至顶网服务器频道 04月14日 ：众所周知，中国是全球烟草产销第一大国，但是目前整个产业的发展水平仍然较低。尤其入世以来，整个烟草产业面临着全球化的竞争。随着信息化的不断发展，传统的烟草产销模式不再适应时代需求。为了应对挑战，烟草产业积极推进新型技术与自身企业相融合，利用互联网的思维，实现企业数字化管理。

德州烟草面临的“数字挑战”

多年来，德州烟草一直是山东卷烟销售的”北大门”，位置非常重要。从2002年，国家烟草总局提出“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的十六字政策，要求各烟草公司加大力度建设自身的网上配送、电子转账等现代化信息系统。这项工作不仅完全依赖于营销管理系统的支撑，也给原有营销管理系统带来巨大的访问压力。此外，营销管理系统作为公司运营的核心，原有功能模块满足不了日益拓展的业务发展需要。德州烟草很快就感受到营销管理系统带来的挑战，系统的升级扩容迫在眉睫。

构建一体化“数字烟草”

营销管理系统依托于行业工商协同平台，进一步将需求、计划、生产、仓储、运输、销售及配送等独立的业务环节用信息流整合贯穿起来，实现工商之间的关键业务互动，全面解决以往工商企业在业务互动过程中存在的数据不及时、不完整、操作过程繁琐、无法实现卷烟信息流的全程跟踪、无法自动计算半年需求预测量和月度需求量等问题。

该系统是德州烟草销售的心脏，一旦出现问题，会造成严重的连锁性后果。为保证该系统安全平稳运转，依据平稳过渡、省市互动、保障安全的设计原则，德州烟草选用浪潮天梭高端八路服务器为新的承载平台，并对系统进行了全面的整合、扩容，构建上下贯通、左右协同、资源共享的一体化“数字烟草”。

升级后的德州烟草数据平台

升级后的营销管理系统采用了双机热备的模式，两台服务器互相冗余，当一台出现问题，另一台能自动接管。目前，系统总共有省级卷烟营销管理、市级卷烟营销管理、订单中心、卷烟营销分析等几大模块，几十个子系统，规模庞大，构架复杂。
浪潮八路 市场主流

德州烟草在选择八路服务器时也经过了慎重的考虑，最终选择了浪潮天梭产品。浪潮天梭高端八路服务器按照业界最高规格设计，充分考虑了多个高可用机制，具备软硬件多层次冗余容错功能，从底层的芯片模块、到系统管理，以及业务应用均采用了高可靠性设计，无单点故障，为业务系统的高稳定性需求提供了有力的保障，整体系统高可用性达到了99.999%。

另外，该产品具备完全电气隔离的物理分区能力，可真正实现生产平台、备份平台和开发测试平台运行在完全相同的系统环境中，而相互不干扰。德州烟草可以在该平台上完成业务应用从“开发升级”到“模拟测试”再到“生产上线”的全过程，使得新系统的整体成本大幅度下降。

德州烟草公司的信息化负责人表示，除了技术、产品品质外，市场份额也是他们选择浪潮八路服务器的重要原因，因为销量越大的产品在技术成熟性、性价比等方面都会有明显的优势。根据Gartner数据，2014年浪潮八路服务器的销量中国市场第一，市场份额已经超过了50%。

延伸了烟草销售的数据触角

升级后的德州烟草营销管理系统已经将管理、服务的对象从以系统内部人员和零售户为主向工业企业和卷烟消费者延伸，将营销信息的管理和利用从单纯的营销系统采集向多渠道采集、深度挖掘利用延伸，将营销系统的外延向物流和财务延伸，成为一个上下贯通垂直营销、左右协同横向服务的行业大协同系统，为实现卷烟工业企业、零售客户、消费者“三个满意”做好信息支撑，也为烟草销售的转型奠定了基础。

鲜为人知的是，烟草行业是我国信息化建设起步最早的行业之一，从2O世纪8O年代就已经开始，从以计算机的单机使用为主，到业务电子化，到目前的集成化阶段，烟草产业发展的每个阶段都伴随着信息化的重大升级。

目前，烟草行业已经基本完成了数据和系统的整合集中，在营销管理系统的支持下，顾客已经作为对象被纳入，信息化工作已经为烟草行业的下一步体制化的变革提供了技术保障，随着体质和政策的转变与放开，中国烟草产业实现转型升级并不遥远。