CA Technologies服务保障解决方案助力帝斯曼成就卓越服务

（北京，2011年11月28日）云计算解决方案及IT管理供应商CA Technologies今天宣布，领先科技公司荷兰皇家帝斯曼集团（Royal DSM N.V.,以下简称帝斯曼）采用CA Technologies 服务保障解决方案，对其基于网络的服务性能进行有效管理。帝斯曼是一家在全球范围内活跃于健康、营养和材料领域的生命科学与材料科学公司。CA Technologies的基础架构管理解决方案将帮助帝斯曼进行数据流量分析、应用性能管理和网络问题分析，为帝斯曼打造稳定的网络服务，助其在全球范围内提供领先的解决方案，创造“缤纷科技、美好生活”，向可持续的、盈利性增长的新时代迈进。

荷兰皇家帝斯曼集团中国有限责任公司中国控制中心网络运营部经理赵旻女士表示： “对于覆盖全球的庞大产业链 ,保障网络性能就是保障服务的提供和交付。我们非常满意CA Technologies的产品，其业界领先的基础架构管理解决方案提供了综合全面的可视性和洞察力，让我们轻松定义和管理复杂的网络，高效地解决问题，提高和优化了网络性能。”

企业高速发展呼唤“网络管家”

帝斯曼致力于通过其创新产品与服务帮助人们改善生活质量，为营造更加健康愉悦、具有可持续性的生活和工作方式做出积极贡献。目前，帝斯曼服务于食品和保健品、个人护理、饲料、药品、医疗设备、汽车、涂料与油漆、电子电气、生命防护，替代能源以及生物基材料等终端市场。

随着帝斯曼的跨区域跨领域发展，产业链不断拓展，基础网络规模不断扩大，网络设备不断增多，导致网络复杂性也日益提高。在这种形势下，帝斯曼分布在全球的业务需要统一的网络监控管理, 以保障网络应用的可用性和业务的交付。同时，帝斯曼IT管理人员也迫切需要找到满足动态管理需要、为网络管理者设计和开发的工具，改善网络的总体性能水平，保证网络的正常高效运行，进一步提升用户体验。

CA Technologies服务保障解决方案正是这样一种以业务性能和客户体验为中心的IT性能保障机制。通过对应用的业务性能和客户体验，以及基础架构性能（网络、服务器、大机、数据库，虚拟机和云等）的端到端的可视化监控，CA Technologies服务保障解决方案为IT各部门提供了一个端到端的实时监控、及时预警、快速的问题源分析和定位诊断的服务保障流程，从而减少故障修复时间，保证业务性能的持续优化。作为CA Technologies服务保障解决方案的重要组成部分，CA Technologies基础架构管理解决方案以其领先的网络性能管理及服务交付解决方案获得了帝斯曼的青睐。

360°网络管理解决方案

根据业务拓展、网络复杂性、动态管理等需求，帝斯曼采用的CA Technologies基础架构管理解决方案包括：

• CA NetQoS性能中心（CA NetQoS Performance Center）提供集成功能，帮助用户深入了解基础设施和应用可用性之间的关系，并通过提供端到端的网络可用性和对自定义页面的流量分析，让帝斯曼能够从特殊方式组成的数据中快速确定网络问题。
• CA NetQoS报表分析（CA NetQoS ReporterAnalyzer）能够主动管理网络，准确评估网络容量，快速发现问题，并通过灵活的报表和前后对比功能，为客户提供关于容量规划，问题排除和流量分析的有用信息。
• CA 应用交付分析（CA Application Delivery Analysis）不仅可以帮助帝斯曼观察交付给客户的网络服务质量，还可以提供全面的概貌，帮助测量和分析每一个关键的TCP 或IP应用。同时还可以检验服务质量和应用性能，确定变更对网络服务带来的影响。
• CA NetQoS NetVoYant则能够从路由器、交换机和服务器中收集数据并进行过滤，从而形成易于理解并易于扩展的报表。

CA NetQoS为帝斯曼搭建“智慧网络”

在采用了CA 基础架构管理解决方案以后，帝斯曼的网络管理水平获得了显著提升。该解决方案令帝斯曼IT管理人员可以轻松定位问题，即使无法确定服务提供商提供的性能是否达到标准，管理人员也能根据服务水平协议（SLA）采取有效措施。

同时，该解决方案可以提供关于可用性和网络运行的信息，使IT经理能够时刻了解用户响应时间、数据流量和基础设施运营状态并控制应用可用性，帮助帝斯曼以定量的指标对管理进行评估和改进，从而更为有效地管理IT运营。

此外，CA基础架构管理解决方案还可以降低由突发事故和计划改变所带来的风险，从而大幅减少了应用中断和可用性降低的情况。其快速定位的功能还可帮助帝斯曼的IT管理员熟悉网络环境的适用性和可用性，这意味着一旦通过该解决方案判断出具体的原因，帝斯曼的网络运营部门将更容易分派合适的技术人员高效、快速地消除问题，从而减少了平均修复时间。

CA Technologies中国区总经理孙志伟先生表示： “CA Technologies一直致力于为客户提供强大且全面的服务保障和交付解决方案。我们很高兴看到我们的基础架构管理解决方案为帝斯曼带来稳定的网络性能和出色的报表分析，帮助帝斯曼在全球范围内提供领先科技。CA Technologies将一如既往地交付具备可靠性、灵活性且高性价比的IT及业务服务。”