如何减少IT成本 英特尔中国CIO诠释究竟

　　近日，英特尔发布了2009年IT业绩报告，从员工方案、商业方案、战略规划、数据中心等四个方面总结了在2009年金融危机的笼罩下，英特尔IT部门是如何为企业减少IT成本的。对此，新任英特尔公司中国区首席信息官（CIO）李克定（Liam Keating）先生接受了记者的采访，并描述了2010年英特尔IT部门的计划。

英特尔中国区CIO、亚洲大区销售运营经理 李克定先生（Liam Keating）

　　核心业务在于减少公司IT成本 战略不会改变

　　“很多人对CIO和企业IT部门的职责理解的并不清楚，事实上IT部门的核心业务是减少公司的IT运营成本，而不是为公司营销作出贡献。这也定位了IT部门是一个服务型部门，我们的职责就是确保公司IT架构更好、更高效、更节约的为企业服务。”李克定先生如是说，“我闷主要为5666名IT员工提供支持，还有全世界范围内150个分公司的7890名英特尔员工，涉及了超过9万台电脑、接近2万台笔记本和近10万台服务器。”

　　据介绍，英特尔IT部门在2009年通过数据中心服务器更新和整合，节省了1200万美元的运营成本；同时将服务器虚拟化比例提高到15%至20%，节省了2900万美元；由于各地视频会议系统的部署，英特尔IT部门为企业节省了1400万美元的差旅费用和43156小时工作时间；也基于博锐技术远程管理和解决员工的电脑问题，因而将电脑宕机减少了65%。

　　此外，英特尔IT部门还做了很多研究工作并整理出一些结果可供参考。据李克定先生介绍，在 2009 年的试点计划中，英特尔发现使用了 5 年的电脑比新电脑的速度慢 50%，而使用了 3 年的电脑需要更高的支持成本。因此，英特尔根据不同的用户群采用了两年至四年的电脑更新周期，以便使总体拥有成本降至最低；还通过限制电脑配置数量以及在笔记本电脑上实行标准化来降低支持成本，并对新技术的工作效率优势进行了评估。

　　在回答员工使用社交工具的问题时，李克定先生认为现今的员工已经更倾向于SNS社区如Facebook等Web 2.0应用。英特尔也因此为员工打造了内部社交平台Planet Blue，将通信方式从单向、自上而下的静态传输改变为灵活的多向对话，并使员工和企业领导者能够流畅的沟通，充分提高了企业沟通效率。

　　由于英特尔自身是一个以芯片设计和制造为主的高科技企业，因此IT部门的另一个重要任务是提高其芯片设计团队的工作效率。“去年，我们的服务器平均利用率提高了85%。我们在流片的最终投产阶段的高密度计算交付时间从15天缩短到了10天。同时，我们的新产品设计的测试时间也显著减少，速度提高了60%，并且节省了10%的总体自动测试设备。”在介绍中，李克定先生提到英特尔IT部门的另一大贡献在于对供应链的高效优化，过去两年多的时间内其供应链效率提高了300%。

与合作伙伴分享经验是责任 云计算是明显方向

　　英特尔IT部门在一系列对自身数据中心、IT设备的优化和整合当中，积累了大量的经验与实践心得。对于实施的IT整合策略，新的服务用户是否满意则另有一套机制。李克定先生透露，英特尔有一个顾问式的评估模式，每季度由合作伙伴反馈相关意见；年终也会由这些合作伙伴投票反馈本年度英特尔IT部门的服务情况。记者在2009 英特尔IT业绩报告中看到，2009年合作伙伴对英特尔IT部门的服务满意度从2008年的89%上升到91%。李克定先生谦虚的表示：“这说明我们还有需要提升的空间，这是我们的文化。”

　　另一方面，英特尔会分享自己的经验与实践心得，通过一个名为“IT@Intel”的项目把过去英特尔所积累的经验与实践整理出来，以白皮书或演讲或参观等形式与合作伙伴分享。也可以即由合作伙伴的反馈找到原来判断失误的地方，吸取更多经验。同时，英特尔也会和其他公司分享他们所遇到的问题，从中学习教训。

　　在描述2010年英特尔IT计划的时候，李克定先生谈到了云计算：“云计算是一个非常明确的行业发展趋势，我们有一些不是很关键的产品已经放在了公有云上。云计算对于CIO来说意味着提高效率和降低成本，而按需租用的敏捷性更便于我们管理基础设备的投资。”但是，李克定先生也表示英特尔有所保留，“在一些关键业务和牵扯到较复杂安全性的业务上，我们很谨慎，这是底线。但同时，我们也在逐渐部署内部的私有云，用以提高企业效率和加强内部管理。”

　　作为新任的英特尔中国区CIO，李克定先生表示，在全球所有英特尔的分公司中，中国式独一无二的一个，是除美国总部之外拥有所有英特尔相关部门的分公司。“可以说英特尔中国公司是英特尔总部的一个缩影，这里有研究院，有晶圆厂，有一切英特尔总部拥有的部门。”也因此，英特尔中国的IT部门将与总部保持一致，所有DOME部门，设计人员、生产、企业资源管理等都将与英特尔全球相同。

　　据透露，在战略一致的前提下，英特尔中国的IT团队将与其他地方一样，于今年内更新所有的老旧服务器，全部换为最新的至强5600和至强7500处理器的机器——“与旧的单核服务器相比，我们预计这可以带来高达15:1的整合比率。”李克定先生表示，英特尔2010年最主要的计划主要是在英特尔的战略指导下交付一系列的商业解决方案，其中包括增加客户合作视频会议，降低供应链成本，促进在新兴市场上的业务增长，提供完整统一的商务智能平台，以及加快向适当的人员提供准确的信息。并且通过执行数据中心创新战略，力争在2014年之前能创造6.5亿美元的价值。