思杰最新调研表明过多的办公工具导致员工体验变差

为提高员工参与度和生产力而部署的技术会令员工感到沮丧，并降低他们的工作效率 

中国北京，2021 年 6 月 25 日 —— 为应对全球新冠疫情，各大公司纷纷为员工提供了远程办公所需的工具。研究表明，这确实提高了员工的参与度和工作效率，但由此创造的收益微乎其微。思杰系统有限公司（Citrix Systems, Inc.）（纳斯达克股票代码：CTXS）的一项新研究表明，员工认为公司为他们提供了太多工具，但他们缺乏高效的使用方法，这会阻碍他们按时完成工作任务。

思杰业务战略执行副总裁 Tim Minahan 表示：“在相同或更长的工作时长内，员工完成的工作量有所减少，这是因为相关技术影响了他们的工作表现。公司在围绕全新的混合办公模式开展业务的过程中，需要重新思考技术的作用以及如何在企业中应用这些技术，从而帮助员工取得成功，而非令他们感到沮丧。”

为了实现这一目标，思杰与 OnePoll 合作开展了一项名为“按自己的方式工作（Work Your Way）”的调研，通过对 1,000 名 IT 决策者和 2,000 名员工进行调查，揭示了以下几个重要趋势：

应用程序泛滥

员工完成工作所需使用的工具数量大幅增加，导致他们开展工作的复杂程度也大幅增加。正如“按自己的方式工作”调查结果显示：

• 64% 的受访者表示，相较于疫情爆发前，他们现在需要使用更多沟通和协作工具；
• 71% 的受访者表示，这些工具使工作变得更加复杂

Minahan 表示：“员工对此感到非常沮丧，为了提高员工参与度并使工作表现达到最佳，公司应该消除工作中的干扰因素，提供适合员工工作方式的技术，而不是迫使员工学习新的工作方式。”

新的数字鸿沟正在显现

但是工作方式已经发生根本性改变。Minahan 表示：“人们不再按照以前的方式开展工作”。

“按自己的方式工作”调查结果证实了这一点。近 90% 的受访者表示，他们希望在后疫情时代能够灵活地选择继续在家办公还是在办公室办公。

Minahan 表示：“无论在哪里办公，员工都需要借助工具来获得一致、安全且可靠的工作体验，并使他们通过最佳方式开展工作。”

数字化工作空间是面向未来的工作趋势

明智的企业已经意识到了这一点，并将数字化工作空间视为迈向成功的一种方式。借助数字化工作空间，公司能够：

• 统一工作体验——无论是在家中、在飞机上还是在办公室，员工都可以采用一致、可靠的方式访问所有资源，从而无论通过任何工作渠道、设备或在任何地点都能高效办公。
• 保障工作安全——提供结合情境的信息访问方式和应用程序安全措施，确保随时随地都能保障应用程序和信息的安全。
• 简化工作流程——机器学习、虚拟助手和简化的工作流程等智能功能可实现个性化、指导性和自动化的工作体验，使员工能够在没有干扰的情况下办公，让他们发挥出最佳工作水平。

在“按自己的方式工作”调查中，几乎 90% 的受访者表示，他们所在的公司采用数字化工作空间软件平台来促进混合/分布式办公模式，并且已经初见成效。

• 72% 的受访者表示这些软件平台帮助他们提高了工作效率；
• 77% 的受访者表示这些软件平台能够促进协同办公

Minahan 表示：“通过在员工和让员工感到沮丧的技术之间搭建一个平台，公司能够让员工高效地使用他们所需的应用程序来执行工作任务并实现目标。”