Sybase荣获2009“数据库管理系统产品服务满意度”金奖

全球领先的企业级和移动软件公司Sybase®近日宣布， 2009年8月20日在北京举行的、由中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟主办的“2009中国 IT服务年会”上，Sybase凭借世界领先服务实力和用户良好口碑，稳夺2009“数据库管理系统产品服务满意度”金奖，这是Sybase公司自2001年起连续多年、多次蝉联此项殊荣。时下经济增长放缓的形势给各领域的IT服务绩效提出了更高要求，本次Sybase再夺数据库系统产品服务满意金奖，在业界奠定了其数据库系统客户服务与技术支持方面的绝对领先地位。

“2009中国IT服务年会”是由中国电子信息产业发展研究院（赛迪集团）和中国信息化推进联盟主办，赛迪顾问股份有限公司和《中国计算机报》杂志社承办，本届年会以“行业化的服务绩效——BAOS的行业化绩效评估推动IT服务标准化”为主题，评选出“服务满意金奖”、“服务创新人物奖”、“绩效典范奖”。其中“服务满意金奖”是在业内资深专家以BAOS（面向行业化的服务绩效）思想结合产品体验评选、并参照消费者问卷调查、高端访谈的基础上，客观公正地推举出在IT服务方面用户综合满意度调查得分最高的企业，以此嘉奖其服务成就。

近年来，Sybase在服务水准、服务流程的专业性与标准化日益增强，其设在北京的热线技术支持中心，向全国用户提供7X24小时不间断的技术支持。同时，分布在北京、上海、广州、成都和深圳等一线城市的高级技术工程师，以最快响应速度提供覆盖全国的现场技术支持服务。正基于多年来力行“用户第一，市场第二；服务第一，销售第二”的企业发展理念，Sybase才能始终在企业级软件市场的服务领域一直占据领先地位，从而助其2001-2003年连续三年获得“数据库最佳用户满意度奖”、2007年“IT服务十年成就奖”、2008年度和2009年度的“数据库管理系统产品的服务满意金奖”。

对于Sybase获奖，赛迪顾问股份有限公司总裁李峻对此持十分赞赏的态度，他认为：“IT服务的标准化及服务产品的差异化和竞争力，已成为决定整个IT行业稳中求进的关键因素。Sybase在中国市场的一系列创新技术、顶尖产品、标准化服务等方面的成就，树立起稳健踏实的企业发展风格。”同时，李峻表示，Sybase在服务领域的精耕细作，不但成就了其行业标杆地位，更收获了广大用户的首肯和企业美誉度。Sybase获得本届IT服务年会的“数据库管理系统产品服务满意度金奖”，实至名归。

当Sybase亚太区副总裁兼大中华区总经理邹作基先生得知Sybase在 “2009 IT服务年会”上再度蝉联“数据库管理系统产品服务满意度”金奖时，他表示：“能获得如此殊荣，Sybase的团队受到了极大的鼓舞。我们获得的每项成就、每一步提升，都以客户的大力支持为源动力。‘急客户所急、以客户需求为先’一直是我们的服务理念，也是Sybase团队永远不变的职责。Sybase更将不负众望、倾尽全力提升客户的满意度”。