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作者：吴坤 来源：今视网 2008年4月21日
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4月17日，南昌市民万先生投诉，07年5月1日，他买了一部诺基亚5200型手机。今年4月10日，手机内置显示屏突然出现了一道1厘米左右的裂痕。而该手机的售后人员只是稍微看了几眼，就断定手机是人为因素损坏的，不在保修范围内。
记者昨日08年4月17日）与该手机客服中心取得了联系。客服中心维修主管仪先生告诉记者，人为造成手机内屏开裂的原因很多，比如说内屏与有尖刺的物品撞击也会出现裂痕。但仪先生也表示，只凭肉眼观察就下结论是不对的，万先生可以把手机拿过来让他检查，如果确实是质量问题，中心将予以保修。昨日下午4点左右，万先生致电记者，客服中心已经免费为其更换了一个内屏。
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