N73手机频现信号差 消费者强烈要求召回

　N73

　　北京大学生分析N73 无信号的原因.

　　诺基亚N73是2007年诺基亚公司推出的N系列中较受用户欢迎的一款手机，因其时尚的外观设计和高端、全面的娱乐功能而成为2007年的畅销手机之一。

　　然而，诺基亚N73热销才半年多，有一批次的手机信号差问题就完全暴露了出来。近日，不断有消费者向记者反映自己购于2007年五六月份的诺基亚N73手机经常出现信号差或是没有信号。同时，记者在搜狐、天涯等网站的论坛上也发现，有众多消费者发帖反映在2007年五六月份买的诺基亚N73手机经常出现信号差的问题，希望诺基亚公司能够给消费者一个合理的解释，并解决该批次手机的信号问题。

　　N73频现信号差

　　湖北宜昌的王先生是2007年5月份买的诺基亚N73手机。据他介绍，他以前用的四个手机都是诺基亚的，对该品牌十分信任，以前的手机坏了，就打算再买一部诺基亚的，此时他刚好看到N73手机功能很好，外观也十分漂亮，就买下了。

　　“可是，到了今年3月份，我发现手机信号明显比以前弱了很多，在办公室、房间基本无信号，开始还以为是手机卡出现了问题，于是借朋友的手机卡试试，发现信号还是很弱，有时还会出现没有信号的情况。打电话时只能借个手机信号强的手机放在他的手机边上，以辅助他的手机接收信号并完成通话，十分不方便。”王先生说。

　　王先生曾在当地诺基亚指定维修中心进行询问，维修中心前台表示信号问题要返厂维修，并表示要一个月之后才能取手机。而对具体故障原因及如何检修等问题，维修中心前台表示并不了解。

　　王先生的问题并非个案，据记者调查，有众多消费者反映诺基亚N73信号弱或是没有信号。

　　一位郑州的消费者说，他2007年“十一”购买的N73手机，买来不到一个月就经常出现没有信号的问题，打不出电话，但几秒钟后会恢复正常。于是，他到郑州市人民公园门口的诺基亚维修中心检测，第二天取手机时检测人员表示手机一切正常。后来他又去过河南省周口市网通公司楼下的诺基亚客服、郑州市经三路金城国际对面的诺基亚客服检测都表示手机正常。这位消费者十分失望地说：“这种情况已经快半年了，现在我都麻木了。希望诺基亚能够给消费者一个解释和交待。”

　　一位湖北武汉的消费者也表示，他的N73是2007年12月买的，买来之后就发现在同一地点与其他朋友的手机相比，他的手机信号差很多，有时完全没有信号。在开机状态下，经常有朋友说拨打我的号码时提示无法接通。于是，这位消费者到诺基亚武汉客服中心检查，但是却查不出任何问题，于是只好根据客服的提议返厂维修，但是信号问题也没有得到改善。

　　功率放大器不合格？

　　湖北宜昌王先生说：“我在网上也看到很多用户的N73手机出现了信号差的问题，诺基亚方面也没有给予合理的答复与解释。”

　　但一位自称比较专业的网友“王之霸主”分析了N73信号弱的原因。他说：“因为这批手机使用的是国产功率放大器，这种放大器最多用半年、一年，并在网上发帖分析了N73信号弱的原因，并画出了天线原理图。”大部分用户对此种说法十分认同。

　　记者电话联系了“王之霸主”，他不愿意透漏自己的姓名，自称目前在北京上大学，自己对诺基亚手机十分感兴趣，经常闲时研究各款手机的性能。他的手机是2007年5月份在北京公主坟附近的一个手机卖场买的，用了不久就出现了信号弱的问题，但是由于自己是学生没有精力和时间与诺基亚交涉，只能暂时使用此款机子。

　　据“王之霸主”介绍，N73信号差的原因是手机主板天线里面感应器感应出的信号无法被正常放大，而这种现象只出现在行货手机上，水货手机基本正常，行货手机和水货手机的差别就在于前者没有3G模块。

　　“王之霸主”同时称，诺基亚官方曾在今年二三月份给予的解释也是有一批次的机器使用了不合格的功放（功率放大器）原件。但他没有说明在何时何地看到的此种解释，记者在诺基亚网站上也并未发现该公司的此种解释性文字。

　　同时，“王之霸主”还指出，即使诺基亚给用户维修，也不能彻底解决问题，这批N73除非被召回，否则消费者要每半年维修一次，并要花费400元的维修费用。

　　消费者要求给予合理解决

　　诺基亚N73信号问题引起了消费者的强烈反应，很多消费者希望诺基亚方面能够给予消费者一个合理的解释，并及时解决问题。

　　4月3日，记者在“王之霸主”的帖子上看到了他发布的最新信息，他说：“希望有问题的机友通过搜狐论坛来解决一下这批问题机，没有注册的机友最好能注册一个账号把大家的姓名、职业、电话、联系方式通过站内短消息的形式与我联系，然后通过搜狐论坛来解决一下这批问题机，好让我们更方便地来解决这批问题N73。”

　　“王之霸主”的提议得到了众多网友的响应，大家纷纷反映自己购买诺基亚N73的情况和出现的问题。据了解，目前已经有200余人响应了“王之霸主”的号召，希望诺基亚解决此事。

　　一位消费者在网上发帖子说：“我的N73手机是行货，也是有信号差的毛病，已经修了两次，都是换放大器。过了保修期后我们怎么办，我们应该联合起来投诉诺基亚。”而其他消费者也对诺基亚N73表示强烈不满，“强烈要求诺基亚公司召回该批次的N73IE板！”

　　河北石家庄的一位消费者说：“我的N73信号也十分差，在石家庄北国商场对面的诺基亚售后服务部已经修两次了，略有好转，但有时还会因信号弱打不通电话。希望诺基亚能够召回这批N73。”

　　诺基亚公司答应回复却无下文

　　3月31日下午，记者联系到诺基亚（中国）公关部王小姐，她表示，她的手机也是N73，去年4月份买的，没有出现信号差的问题。对“王之霸主”的说法，王小姐表示自己不是技术人员并不能确认其正确性，稍后会咨询相关技术人员再联系记者。

　　4月1日上午，记者再次致电王小姐，她说：“我已经向公司方面报告了此事，公司将于今天下午召集相关技术人员针对此事进行讨论，找出原因并寻求解决办法，会后给你答复。”

　　当天下午，记者联系王小姐时，她表示会议应该已经开完，但是她正在外面办事要4月2日才能答复。可是，当记者第二天再次拨打王小姐的手机和公司电话时，均无人接听。

　　截至记者发稿，诺基亚方面无任何答复。

　　记者只好拨打基亚客服热线进行咨询，其客服人员表示，手机信号不好主要可能因为手机卡、网络信号和手机本身三个原因导致的。如果手机卡和网络信号都没有问题，那么只有到诺基亚指定维修网点去检查手机本身是否有问题。

　　记者提到在网上看到很多消费者的N73手机都存在信号差的问题，该客服表示并没有得到相关信息，并且通过电话无法解答技术上的问题。