Kyndryl郑军：企业云迁移的核心在于云端技术整合与运营支持

郑军，Kyndryl勤达睿大中华区总裁

2022年的第一个季度即将结束，尽管有着各种各样的困难和挑战，我们仍然从中国市场看到了信息科技延续强劲发展的势头——国家统计局最新发布2022年1~2月数据，几组重要数字为整个市场树立了信心：社会消费品零售总额74426亿元，同比增长6.7%；高技术产业创新驱动增长加速，超过整个工业发展速度6.9个百分点，新能源汽车、工业机器人的需求增长分别达到150%和近30%；高技术产业吸引投资同比增长34%，高于全部投资水平22个百分点；信息服务业生产指数同比增长达到16%，快于全部服务业生产指数12个百分点。

虽然2022年经济后期走势仍需观察，但相信稳定的宏观经济还将持续发力；疫情还在持续影响着各关键行业领域的业务模式和运营机制，宏观环境态势和企业自身发展需求交织，成就了企业上云加速的驱动力。根据Kyndryl对企业级市场的深度了解，我们看到在过去的两年内，企业和组织机构向云迁移的需求呈现出急速增长和巨大的市场空间。

以细分行业为例。

• 在保险业，传统线下模式和粗放式经营难以维系业绩的持续增长，除了渠道转型、产品和服务转型外，通过新技术提升服务效率、促进产品创新，已经成为保险企业增强核心竞争力的重要途径和普遍共识；
• 在汽车销售业，随着汽车销量高速增长时代的过去，购车群体普遍年轻化、对线上渠道的依赖度较高，且消费需求逐渐多样化、不再满足于单一的解决方案，需要千人千面的营销策略；
• 在交通运输业，传统业务模式已经难以承载海量数据的潜在要求，企业亟需围绕着乘客流、货物流和运输工具流三个业务流程，达成三大目标：建立精准用户画像；实现货物全流程数字化；以及综合考虑道路、天气状态和客货动态等外界交互实现运输工具流全数字管理。

技术趋势、消费趋势与社会发展的合力推动着企业向云的迁移成为刚性需求，但这也将是一个漫长的转变过程。在以“上云”来获得实现数据价值和数字创新目标能力的同时，企业也面临着前所未有的复杂度和沉重感，这源于对业务模式、流程变更/创新优先级和客户体验的考量，对数据安全合规、混合异构且日益庞大的IT系统复杂度的担忧，以及相应的对运营稳定性的恐慌。同时，各项新技术的日新月异，各种颠覆模式的快速迭代以及不断加强的监管要求正在将这种复杂性和沉重感不断地推向新的高度。

如果我们抽离具象细节，宏观地回顾不同行业在向云迁移时的需求和困惑，不难发现，企业向云迁移的核心其实集中于两个方面：即云平台上的技术整合与完善的运营支持。

首先，必须认识到，尽管云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的发展为交通运输业的数字化转型创造了技术条件，但如何在云平台上敏捷、高效地衔接新技术与传统IT系统、解决数字化转型中的各种状况，如何整合几种、几十种乃至上百种技术，仍然是大多数企业不得不面临的难题。其次，云平台与新技术解决方案能否在企业生产经营的运行过程中安全、灵活、无缝地对业务提供有力支持，能否切实发挥作用、激发业务数据价值，使得企业的投资能够有规划、有步骤地不断形成业务价值的输送系统，这对企业的IT资源、IT能力和IT人才储备都带来了非常实际的挑战。

因此，无论从成本、安全、还是业务价值出发，客户选择一个技术领先、富于洞见又能够参与企业数字化转型的可靠合作伙伴，对企业向云迁移的重要性不言而喻。Kyndryl勤达睿正是这样的伙伴，这不仅仅是基于我们在IT管理服务方面30多年的行业专业知识积淀与技术积累，也不仅仅因为我们正在服务于全球数以千计的跨国企业客户最复杂的关键任务管理和应用程序，更是基于Kyndryl勤达睿清晰的业务定位：客户数字化进程中的技术整合者与可靠的运营伙伴。

具体而言，Kyndryl能够提供富有远见规划又切实可行的企业云服务，包括：

• 企业数字化转型规划服务（Digital Transformation Consulting Services）：业务转型方向与现状评估、行业趋势及对标、以及转型路径图制定。
• 云上的专业服务（Cloud Professional Services）：云任务负载的评估与策略制定，以及计划、构建、管理和优化云部署的基础架构服务。
• 混合云服务（Hybrid Cloud Services）：基于公有云、混合云、专有云、多云或分布式云等任何云环境中的IaaS、PaaS和容器平台，提供配置、监控和管理服务。
• 现代化运营管理服务（Modern Operations）：在公有云或专有云上，通过财务监管、IT规范提供运营治理的平台整合能力，并通过AIOps智能运维提升运营环境的稳定性。

此外，连同云计算服务一起，我们还提供数据与AI服务、数字化办公服务、企业核心架构服务、网络与边缘计算服务、安全可靠性服务等总共六大能力组合，支持企业的数字化进程和经济社会的不断进步。

强大的技术生态是Kyndryl勤达睿技术先进性的重要保障。我们正在与合作伙伴一起，共同制定不断演进的行业解决方案，帮助企业客户面对在向云迁移过程中的各种挑战：在全球，Kyndryl勤达睿先后与微软、AWS、Google达成云平台与服务合作，与SAP、VMware、诺基亚、Cloudera、联想集团达成一系列关于云计算或网络及边缘计算的合作，与合作伙伴成立联合创新中心，加大员工专业技能投资和推进认证计划；在中国，我们也已经与阿里云达成紧密的战略合作关系，共同服务广大的本地企业客户，并以金融、能源、汽车作为重点构建行业解决方案；3月25日，Kyndryl勤达睿首次携手大中华区两岸三地众多生态合作伙伴召开数字生态创新大会，以“新有灵犀-睿智通”为主题，与顶级云厂商一起解读数字创新的秘诀，为企业客户诠释云上服务能力。

这些是我们提供以客户为中心的卓越服务和价值的信心所在，我们的努力已经并将持续取得客户的信任和实际的成果：

在全球市场，Kyndryl勤达睿设立云计算创新中心，协助RSA保险公司执行巨大的数据迁移以实现数字和云战略；帮助日本航空股份有限公司构建混合云基础设施；为宝马集团在五大洲17个国家的所有数据中心运营提供云数据基础设施服务；帮助数字医疗成像系统优化病理分析环境，与全球金融、汽车、航空、电信、零售等多个行业超4000家客户建立起了紧密的合作关系，合作覆盖了《财富》100强中75%的企业。

在中国大陆、台湾和香港，我们正在与大型金融机构、大型保险公司、大型零售集团、大型供应链企业展开广泛合作，帮助客户实现基础架构系统的优化管理、多云环境的运维管理和数据全生命周期管理。相比Kyndryl拆分之前，我们在各种不断迭代的技术与行业解决方案方面取得了突破性的进展。值得一提的是，在台湾市场，Kyndryl勤达睿在帮助大型银行并购的项目中，从业务咨询、需求设计到业务流程智能化和IT架构管理给予了客户完整的服务支持。这是我们能力拓展的一个好范例。未来，我们将持续发展，使得Kyndryl勤达睿构建起以深刻行业洞察、全价值链的集成服务能力和稳定可靠的运行服务为核心的竞争力。

我愿意借用行业咨询机构Frost &Sullivan今年年初在向Kyndryl勤达睿颁发“2021年全球托管企业资源规划ERP支持技术领导者奖”时的评语来勾勒我们当下和未来的图景：“Kyndryl的产品充分展示出技术创新性和开发能力—— 具备领先开创性技术的公司，不仅能增强现有产品，还能开发出新产品和新应用，在市场上广受客户欢迎，潜能无限。”