美国企业基准调查研究：笔记本电脑丢失问题

摘要：如果贵公司意识到每年因雇员和合同工疏忽丢失笔记本电脑，而造成高达数百万美元的损失，将会怎样做？虽然许多企业都知道存在笔记本电脑丢失问题，但他们却并没有真正意识到该问题在财务方面对企业造成的严重影响。如果他们意识到了这种影响，我们相信企业肯定会加大力度保护笔记本电脑的安全。

正是出于上述原因，英特尔和 Ponemon Institute 决定进行这项的基准调查研究。这一研究名为"导致数十亿美元损失的笔记本电脑丢失问题"（The Billion Dollar Lost Laptop Problem），调查对象为美国的 329 家私人企业和公共组织。该项研究旨在评估员工和合同工的笔记本电脑在丢失或被盗后对企业造成的经济损失。

调查结果表明，丢失或被盗笔记本电脑的数量非常庞大。过去 12 个月内，所有参与调查的企业共有86,455 部笔记本电脑丢失或被盗，平均每家企业丢失了 263 部笔记本电脑。

为了计算总体经济影响，我们还特别参考了 2009 年同样由英特尔赞助发布的基准调查研究报告"丢失笔记本电脑的成本"(The Cost of a Lost Laptop）。当时，我们计算出每部丢失笔记本电脑的平均成本为49,246 美元。

需要指出的是，丢失笔记本电脑的更换成本在总体成本组成中只占了最小的一部分。在计算平均成本值时，我们将成本划分为七个组成部分。它们是：更换成本、检测成本、取证成本、数据外泄成本、知识产权丢失成本、生产力损失成本，以及法律、咨询和监管支出。在我们于 2009 年调查的案例中，数据外泄构成了丢失笔记本电脑成本的 80%。

在本次调查中，针对 329 家被调查企业报告丢失的 86,455 部笔记本电脑，我们沿用了 49,246 美元的平均成本。计算结果非常令人震惊，总成本高达 21 亿美元，每家企业的平均损失为 640 万美元。

为了满足基准调查研究方法的要求，此次调查涉及不同规模的企业，员工不足 1,000 人，到超过 75,000 人，覆盖 12 个以上不同行业。其中最大的三个领域是金融服务、公共部门和工业。

我们本次基准调查研究的关注重点是被调查企业在过去 12 个月内丢失或被盗的笔记本电脑的实际数量。我们采用特殊设计的工具，收集参与调查企业提供的相关机密信息，可确保回答的客观性和高精确性。根据参与调查的企业所提供的数据，每年为员工和合同工配备的笔记本电脑总数约为 370 万部，平均每家企业拥有 11,174部。注：数据样本偏向于大型企业，即使作为判断样本，我们相信调查结果能够代表美国大部分企业。

研究报告下载：

http://icon.zdnet.com.cn/zdnet/pdf/Billion_Dollar_Lost_Laptop_Study.pdf