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茅台酒“一摔成名”的故事,早已广为传诵。移动硬盘领导品牌BenQ,究竟是怎样成名的,却鲜为人知。谁也不曾料到,这个以“时尚、抗摔、新潮”而出名的移动硬盘品牌,居然源起于一次“意外事故”。从此之后,BenQ开始不断探寻消费者需求,不断追求移动硬盘细节的完美。正所谓,起于粗心,成于精心。
● BenQ进军移动硬盘:意外事故带来的产业革命
故事的镜头还要拉回苏州。BenQ某位产品经理在家办公时,笔记本电脑不慎从1米多的高处跌落。屏幕报废,硬盘也摔坏了,其中保存的大量数据和重要产品资料如果丢失,轻则意味着公司新品上线的延迟;重则可能影响到公司整体运营进度。想到这里,产品经理大有“一失足成千古恨”的感觉。好在有惊无险,虽然花了大几千元的维修费,但经过紧张的数据恢复,数据最终被保存了下来。就在这时,产品经理萌生了一个念头:“能不能生产出一种抗摔的硬盘呢?”
硬盘抗摔与否,首先取决于它的物理特性。作为台式机或笔记本配件的硬盘,它们的外包装往往由机箱决定,很难保证抗摔的效果。突破口只能锁定独立、小巧的移动硬盘!于是,产品经理开始市场摸底,他发现,有抗摔硬盘需求的客户不在少数。向上汇报后,BenQ决策层当即拍板,“进军移动硬盘领域,从‘摔’开始,延伸到用户全方位的安全需求,以求做到最好!”。
● 开创“尚品”硬盘时代:消费者的第二名片
最早的移动硬盘,都有着和台式机硬盘一样庞大的体积,不仅样子难看,而且笨重不易携带。BenQ移动硬盘的设计师们认为:在数码时代,移动硬盘不应该仅仅只注重功能,它更像是消费者的第二张名片,可以反映出主人的身份、品位和个性。像服饰设计一样,设计移动硬盘也可以从材质、款式上做考虑。
基于此想法,在移动硬盘领域,BenQ成功开创了一个“尚品”移动硬盘时代。每款BenQ移动硬盘都拥有鲜明的个性,不同的人群可在其中找到自己生活方式的缩影。如DP303/DP308注重美感与时尚,DP310s透露出一种睿智的知性,DP361则拥有成功、成熟的商务气质。
“尚品”硬盘,与其说是一种产品革新,倒不如说是一种生活方式的转换。《电脑报》编辑曾对BenQ DP308做出了高度评价,“它穿着一件皮外套,白色的,让人想起了苹果的iPod MP3和惠普iPAQ掌上电脑。从皮套取出BenQ DP308,第一感觉是惊艳,因为从来没见过这么精致的移动硬盘。”
对于BenQ DP310s ,《电脑报》更授予它十三款移动硬盘横评中唯一的“编辑推荐奖”,“DP310s在本次测试中表现出优异的性能,价格十分诱人,售后服务较好,具有160GB的超大容量,我们特授予它‘编辑推荐奖’。”
● 2米带电抗摔秘笈:功夫全在磁头上
“尚品”硬盘推出,除设计师们赋予其人格化魅力之外,更得益于出色的抗摔性能。除了采用铝镁合金外壳、惰性吸震材料等物理缓冲技术外,BenQ工程师还发现,传统的硬盘内部结构也需要进行全盘革命。在不加电时,传统硬盘都将磁头停放于磁盘内圈的一个专门区域(Landing Zone,着陆区),采用CSS(Contact Start/Stop,接触式启停)的方式,硬盘运转后磁头才脱离着陆区表面,开始悬浮工作。非加电状态下,硬盘一旦受到冲击,磁头就变成了“矛头”,非常容易“刺伤”硬盘。
发现了症结,问题便迎刃而解。BenQ工程师采用了独有的“零接触磁头启停设计”,取消盘片最内圈的CSS区,在盘片外设立固定磁头的支架。这样无论盘片是否在转动,磁头都可停泊于该支架上,即便硬盘在摔下时受到冲击,磁头和盘片也不会接触。因此,BenQ移动硬盘的抗摔性能有了质的提升。此外,BenQ还采用了3D抗震芯片,工作时,可自动感知硬盘突发的来自横向、纵向、侧向的震动,并在撞击发生前将硬盘磁头移到安全位置。得益于硬盘结构和智能芯片的全盘改进,BenQ移动硬盘轻松通过了2米带电抗摔测试。
基于独特的“零接触磁头启停设计”和3D抗震芯片,BenQ移动硬盘获得诸多用户的肯定。美国最卖座的电脑期刊《PC WORLD》亦对BenQ移动硬盘给出高度评价,“DP610便携、时尚的设计,实用性和安全性全面兼顾,可谓移动硬盘中的精品。”
● 超强加密水准:让移动硬盘对陌生人说不
除抗摔性外,BenQ产品经理还注意到用户的一些另类需求。聊天中,朋友述说自己遭遇“飞贼”的经历。打车途中停车取款,出租司机居然扬长而去,车上的移动硬盘也随之丢失,重要资料和数据一旦离开便安全不在。BenQ敏锐地意识到,移动硬盘的数据加密,将是下一步的市场热点。
于是,BenQ移动硬盘开始运用软加密、芯片加密、硬加密等多种加密技术,以满足客户不同程度的加密需求。DP310s内置独特的QKEY加密软件,此软加密技术,使用界面人性化,操作也简单。DP361采用独特的Random sector技术,将加密区的扇区全部打乱并自动重组, 不需占用大量CPU资源就能达到加密的效果,让号称可窥隐私的解密软件也毫无办法。只有加密者本人或知道密码的人,才能查看硬盘加密区里的资料。
DP360则采用硬加密技术,它用加解密芯片做复杂运算,配合芯片钥匙开启加解密功能。使用者不需记忆密码,只要插入钥匙即可;它安全性高、速度快,无需配合加密软件,兼容性好。
● 筛选“线”人:精品来自细节完美
在兼容性测试中,很多移动硬盘不被识别,USB连线是关键。USB线缆虽已公布2.0标准,但在采购中,很多供应商的实际线对、焊接工艺却存在较大差异。单单在USB连线供应商的选择上,BenQ就邀请了五家厂商来筛选“线人”,在超过千次的反复测验中,最终选择了一家产品品质相较最稳定的供应商。
实际上,BenQ移动硬盘的很多细节,都源于工程师们严格的筛选和持续的优化。除了公用配件外,其他配件应不同型号硬盘的个性来配置,这在移动硬盘界是少见的。如注重商务的“刀锋”移动硬盘DP610,时尚保护套设计为商务日历本样式,并可放置名片和签字笔。注重时尚的DP308,纯白面板特别配备白色皮套,柔软轻薄,手感极好。
BenQ的“精益求精”,在最初并没有得到供应商的理解。他们认为,不就是一个移动硬盘吗?何必小题大做?“如果事情值得做,就要做好。BenQ移动硬盘要成为一流的精品,离不开一流的供应商,只有大家形成合力,才能赢得一流的顾客认可。” 在工程师们的努力下,供应商也认可了BenQ的做法……不论是硬盘本身,还是USB连接线、时尚保护套、用户使用手册、三包卡、随机附送的光盘等,BenQ保证每个环节都实现最大优化。“一年保换+一年保修”的二年免费质保承诺,让用户真正享受细节优化带来的益处。
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