SAP云端迁移计划缺口高达20亿欧元

五年前，SAP启动了一项雄心勃勃的救援计划，旨在将ERP用户迁移到云端并升级到最新软件。然而据The Register披露，该公司已偏离目标约20亿欧元。

依赖SAP传统ERP软件的用户——包括空中客车和宝马等全球企业——面临着2027年主流支持终止的问题。这家德国软件巨头已经改变了对支持截止期限的立场，随着迁移目标的落空，一些专家看到了重点的转变。

2020年10月，由于销售和利润率前景下调导致股价暴跌23%，SAP首席执行官Christian Klein承诺推出新战略。他向投资者表示，这将涉及"加速将客户最重要的业务应用程序技术迁移到云端"，该平台由内存数据库SAP S/4HANA提供支持。

2021年1月，SAP向客户推出了名为"RISE with SAP"的新计划。该计划承诺将复杂的SAP环境平移到公共云、私有云和混合云中。此外，它还计划将使用比S/4HANA更老ERP软件的用户迁移到2015年推出的最新内存平台。签署该计划的第三方包括埃森哲、Atos、凯捷、高知特和德勤咨询，以及云服务提供商AWS、微软Azure和谷歌云。

去年年初，SAP可能已偏离目标的情况浮出水面。2024年第四季度末的数据显示，在全球35000家ECC客户中，只有39%购买或订阅了许可证来开始向SAP S/4HANA的转换。这一数字比一年前同期的34%略有上升。

这些是关于ECC迁移的最新数据。去年，SAP将"RISE with SAP S/4HANA Cloud Private Edition"替换为"SAP Cloud ERP Private Edition"，造成了许可证方面的混乱。这一举措也使得在报告的迁移数据方面进行同类比较变得更加困难。

然而，由于SAP将云迁移和ERP升级捆绑在一起，本地软件支持收入（几乎完全与ERP相关，还有一小部分数据仓库软件）可作为云采用的代理指标。随着云收入的上升，本地软件支持收入会下降，因为支持服务已包含在云收入中。

2022年，时任首席财务官Luka Mucic告诉投资者，SAP希望在2025年看到85亿欧元的支持收入，比2021年的约115亿欧元有所下降，因为用户从本地许可证和支持转向云订阅。但2025年全年本地软件支持数字为105亿欧元，仅比2024年的112.9亿欧元下降7%。这比SAP的预期目标差了20亿欧元，或者说比应有水平高出约24%。

事实上，于2022年离开SAP的Mucic在2020年告诉投资者，公司将"在2025年完全进入云端"。以当年85亿欧元的本地软件支持收入来看，SAP距离其预期目标还有很长的路要走。

除了内存数据库的胡萝卜和仅在云端S/4HANA上提供"创新"的承诺外，SAP还有终止软件支持的大棒。ECC的主流支持将于2027年结束，而扩展支持可在2030年底前以2%的溢价提供。在某些情况下，签署云迁移协议可让客户获得延期至2033年。

问题是为什么一些客户如此不愿意放弃他们的ECC软件？最直接的答案是他们看不到价值。去年，Freeform Dynamics对455名首席信息官、高级IT角色、SAP专家和业务经理的调查发现，95%的传统用户表示建立积极的迁移案例需要大量努力或确实具有挑战性。

这可能归因于"这不是软件升级"的理念。理想情况下，SAP期望用户摆脱为ECC构建的任何定制化，通过"洁净核心"迁移到S/4HANA和云端，在此基础上使用基于云的业务技术平台(BTP)构建扩展。

在某种意义上，用户进退两难。将太多ECC定制化带到S/4HANA的组织将难以跟上强制性软件升级，也不会有足够的敏捷性来访问SAP创新，从而限制收益。但采用"洁净核心"方法的用户面临着重新设计可能已在数千名最终用户中习惯了十年或更长时间的流程，这可能需要与技术迁移一样多的工作，增加成本和时间表。

英国零售巨头Kingfisher——运营着包括Screwfix和B&Q在内的2000家欧洲零售店——已拒绝SAP的迁移计划。该公司去年在Gartner会议上表示，它已将ECC系统迁移到云端，并通过Rimini Street获得第三方支持。它正通过与谷歌和Databricks的合作伙伴关系围绕ERP系统构建自动化、AI和数据分析。

Gartner预测，到2030年，超过10000家SAP客户将继续使用基于SAP ECC的解决方案支持其业务的主要部分，其中规模更大、更复杂的组织在这一群体中占比过高。

德语用户组DSAG主席Jens Hungershausen对The Register表示："主要问题是迁移到S/4HANA的商业案例。有很多客户只是等待并希望SAP在维护策略方面会有某种变化。"

代表德国、奥地利和瑞士用户的DSAG调查发现，在ECC用户中，约有一半会在2027年支持截止期限之后继续投资传统系统。

Hungershausen表示，他怀疑一些用户会利用获得ECC支持至2033年底的选择，签署去年1月宣布的协议。

他说，大多数尚未开始向S/4HANA迁移的ECC用户会采用所谓的棕地迁移，这种方式保留现有流程、数据和自定义代码。"这不会是真正的转型。"

然而，Hungershausen表示，DSAG继续对SAP在"创新"方面的立场提出异议，这主要意味着为其ERP平台带来AI等新功能。

2023年，SAP老板Klein告诉投资分析师，未来的创新只能通过RISE with SAP在云端提供。这一声明激怒了用户，他们表示产品工程负责人Thomas Saueressig在2020年的评论——S/4HANA将是"我们客户未来的架构和平台"——没有包含关于云的任何警告。

随着SAP在ERP迁移目标上如此戏剧性地偏离轨道，其对客户的态度可能正在发生变化。

咨询公司Dragon ERP的SAP业务主管Alisdair Bach告诉The Register，SAP更专注于向上销售产品以满足创新需求，特别是AI，而不是简单地推动其ERP现代化议程。

"现代化已经结束：世界已经向前发展。围绕S/4的对话现在已经是一个相当老旧的话题了，"他说。

拥有ECC投资的客户可以通过棕地迁移转移到S/4，避免转型。对于继续使用ECC的客户，SAP为ERP ECC系统提供专用的SAP ERP Private Edition订阅，目前可用至2030年底。去年推出的SAP ERP Private Edition Transition Option可用至2033年。

Bach认为，SAP能够履行向投资者承诺从代理AI开始推动更多收入的唯一方式是向已迁移到云端的传统安装基础销售。因此，他预测SAP的代理AI平台Joule将在今年晚些时候进入云端的ECC。

另一个例子是SAP Agent Builder。虽然它是Joule Studio的一部分，但不限于RISE，本地客户也可通过BTP上的SAP Build Developer许可证使用。

RISE with SAP是该供应商对投资者信心不足的数十亿欧元回应。如果它从所谓的创新产品中获得足够的收入，那么投资者会很高兴并对SAP在ERP现代化计划上的落后保持沉默。如果没有，球将再次回到SAP的场地上。

SAP拒绝置评。

Q&A

Q1：什么是RISE with SAP计划？它的主要目标是什么？

A：RISE with SAP是SAP在2021年推出的一项迁移计划，主要目标是将客户的复杂SAP环境迁移到公共云、私有云和混合云中，同时将使用老版本ERP软件的用户升级到S/4HANA内存数据库平台。该计划与埃森哲、AWS、微软Azure等多家第三方合作伙伴协作。

Q2：为什么很多SAP客户不愿意从ECC迁移到S/4HANA？

A：主要原因是客户看不到迁移的价值。调查显示95%的传统用户认为建立积极的迁移案例需要大量努力或确实具有挑战性。客户面临两难选择：要么保留ECC定制化但难以跟上升级，要么采用"洁净核心"但需要重新设计已使用十年的流程，增加成本和时间。

Q3：SAP的ECC支持截止日期是什么时候？有延期选项吗？

A：SAP ECC的主流支持将于2027年结束，扩展支持可延长至2030年底但需支付2%溢价。对于签署云迁移协议的客户，在某些情况下可获得延期至2033年。SAP还提供SAP ERP Private Edition订阅服务，以及去年推出的过渡选项可用至2033年。