戴尔计划用单一全球IT架构替代数十年内部系统混乱局面

戴尔正在用单一统一环境替换其内部IT系统拼凑局面，该过程分两步进行：消费者解决方案集团（个人电脑和显示器）将在5月完成转换，基础设施解决方案集团（ISG——服务器、网络、存储）将在8月完成转换。

《商业内幕》披露了这一消息，引用了首席运营官杰夫·克拉克发出的备忘录。他表示，这项被称为"One Dell Way"的变革将是"公司历史上最大的转型"，旨在对抗IT系统蔓延，打破部门孤岛，以更加简化、自动化和快速的方式连接应用程序和数据。

这一举措的根源可以追溯到2024年11月启动的内部"Maverick项目"，该项目聘请了德勤咨询师参与。该项目旨在整理戴尔四十年来构建的内部IT环境，包括70000台服务器、10000个数据库和4700个应用程序，其中包括2015年收购EMC时增加的系统。这些系统为戴尔的消费者解决方案集团和基础设施解决方案集团业务部门提供后端支持。这一举措被归因于戴尔需要在AI时代更快地生成内部业务指标和做出决策。

据了解，新系统将包括单一全球目录、减少手动流程和报告的自动化订单管理，从而实现更一致的订单交付周期，并基于更准确和及时的数据做出决策。

戴尔发言人表示："One Dell Way是一项转型计划，旨在简化流程、标准化系统，并利用自动化技术创建更加互联和高效的组织。它是我们在AI驱动世界中保持领先地位的另一个支柱，能够实现更快的决策制定、增强创新和卓越的客户体验。"

戴尔的业务增长在2024财年出现逆转，下降至884.3亿美元，至今仍未完全恢复到2023财年1023亿美元的高峰，2025财年达到956亿美元。

消费者解决方案集团的收入已经低迷了许多季度，但AI服务器的繁荣推动了基础设施解决方案集团在最近两个季度的收入增长。

克拉克于去年7月从消费者解决方案集团总裁山姆·伯德手中接管了该集团的运营，伯德随后成为戴尔的首席策略官。亚瑟·刘易斯是基础设施解决方案集团总裁，于2023年9月任命。

Maverick项目的分阶段切换原计划消费者解决方案集团在今年2月完成，基础设施解决方案集团在今年5月完成，每种情况都在单日内完成切换。消费者解决方案集团的时间线已延长三个月，基础设施解决方案集团也延长了同样时间。这些内部系统对戴尔的财务记账和报告至关重要。两次小型"大爆炸"式切换是一项高风险操作。戴尔不希望其业务运营受到本意是改进运营和降低成本的变革的阻碍。它也不希望其季度和年度SEC强制报告受到不利影响。

可以说，戴尔内部运营的任何智能体AI增强都需要一个清洁且覆盖全公司的IT环境。

Q&A

Q1：戴尔的One Dell Way项目是什么？

A：One Dell Way是戴尔正在进行的IT系统转型项目，旨在用单一统一环境替换四十年来积累的内部IT系统拼凑局面。该项目将简化流程、标准化系统，利用自动化技术创建更加互联和高效的组织，被称为"公司历史上最大的转型"。

Q2：戴尔为什么要进行这次IT系统改造？

A：戴尔需要对抗IT系统蔓延问题，打破部门孤岛。公司拥有70000台服务器、10000个数据库和4700个应用程序的复杂环境，包括2015年收购EMC时增加的系统。在AI时代，戴尔需要更快地生成内部业务指标和做出决策。

Q3：One Dell Way项目的实施时间安排是什么？

A：项目分两步进行，消费者解决方案集团原计划2月完成，现延期至5月；基础设施解决方案集团原计划5月完成，现延期至8月。每个集团都将在单日内完成"大爆炸"式系统切换，这是一项高风险但关键的操作。