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至顶网服务器频道埃维诺预测:数字化道德、现代化办公平台和沉浸式体验将成为2019年全球公司的战略重点

埃维诺预测:数字化道德、现代化办公平台和沉浸式体验将成为2019年全球公司的战略重点

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微软生态体系领先的数字化创新者埃维诺(Avanade)发布了最新趋势研究:在2019年加速发展的数字世界中,企业若想占据一席之地,必须专注于提升数字化道德,融合智能与设计,并为无疆界的体验做足准备。

来源:至顶网服务器频道2019-01-23 13:46:46

关键字: 数字化 埃维诺

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新趋势研究阐述了三大新趋势,将对设计、创新和技术选择产生影响

2019年1月22日,北京——微软生态体系领先的数字化创新者埃维诺(Avanade)发布了最新趋势研究:在2019年加速发展的数字世界中,企业若想占据一席之地,必须专注于提升数字化道德,融合智能与设计,并为无疆界的体验做足准备。

趋势一:提升数字化道德

道德向来是大多数企业所重视的关键原则之一。然而,人工智能和自动化的兴起,极大增加了挑战企业道德原则和出现意外的概率。这些潜在的挑战将可能对企业的员工、客户和合作伙伴产生影响。根据埃维诺的研究发现,89%的全球高管表示,由于目前智能技术和数字自动化的使用频率增加,他们在工作中面临道德方面的难题,87%的高管承认他们还没完全准备好应对这类问题。

埃维诺现代化办公平台全球负责人Florin Rotar表示,“企业已经不能只是简单地谈论数字化道德问题了。显而易见,数字化道德现已成为董事会和高管的关注焦点,企业领导需要着手制定指导原则,并重点将道德建设融入到工作中。”

埃维诺率先组建了数字化道德工作委员会,一方面指导企业内部开展相关工作,另一方面通过组织论坛,汇聚全球大型企业代表来促进交流。

趋势二:智能与设计相融合

由模型驱动的企业将设计和数据科学相结合,创造出更加个性化的产品和服务,从而更好地服务客户。现在正是采取相同方法营造出色员工体验的绝佳时机。麻省理工大学斯隆商学院信息系统研究中心(CISR)的研究表明,那些能够提供卓越员工体验的公司具备更多的商业优势,其中包括:相较于其竞争对手而言,其客户满意度翻倍,创新能力翻番,盈利能力提高25%。拥有前瞻性思维的高管在创建产品和服务的最初阶段,即可请企业的数据专家和创意人员进行跨领域的探讨,从而充分改善员工和客户体验。

埃维诺新兴技术全球负责人Aaron Reich表示,“由模型驱动的企业重新设计员工体验,使其与客户体验保持一致。要让数据专家和创意人员一起共事,需要各部门将智能和设计能力以及不同的工具进行融合。这样的协作有利于营造和大幅提升员工和客户的体验。”

Avanade率先利用其数字创新工作室为客户解决业务问题,并结合多个领域构建新产品和服务。

趋势三:无疆界体验

我们正处于新型客户和员工体验时代的开端,而许多企业仍挣扎在企图从桌面端跨越到移动端的设计阶段。世界正迅速向“移动为先”的过渡中。在新的世界里,无论是可穿戴设备,还是汽车,再到墙内置传感器,这些移动设备都是人的无限延伸。当体验无处不在时,实体与虚拟已经融合。若要营造无疆界的沉浸式体验,需要运用新的思维方式和信息技术架构的介入。根据埃维诺的研究,80%的信息技术决策者认为,如果不实现信息技术的现代化,企业的长远发展将受到消极的影响。

埃维诺顾问及创新全球负责人Craig Gorsline表示,“要实现这些新的体验,需要每个人都具备新思维,从高管到员工和客户。企业将不得不重新构建其信息技术架构,以便客户和员工随时随地跨平台获得数据信息,享受无缝的体验,使生活更加便捷顺利。是时候开始拥抱改变了。”

埃维诺率先凭借其现代化工作平台为员工和客户提供颠覆性、无疆界的数字化办公平台。

关于埃维诺趋势研究

埃维诺趋势研究重点突出未来12个月可能进一步发展的关键主题,并概述企业应采取何种措施以保持优势。趋势基于持续进行的研究以及埃维诺35000名专业人员所具备的综合经验和专业知识,他们每天与客户共事,横跨全球多个行业,建议客户如何为各自员工和客户提供最大化的技术商业价值。2019年间,埃维诺将发布关于这些趋势的详细观点。

埃维诺新兴技术全球负责人Aaron Reich表示,“我们今年总结的趋势,基于技术的人为潜在影响而得出。我们许多客户都已踏上数字业务转型之旅,随着不断向前发展,他们的技术决策对员工、客户以及社会整体的影响也不得不纳入考虑之中。这些新兴趋势将会影响到未来设计、创新和技术选择。”

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