BMC发布2018年企业数字化转型的十大预测

BMC大中华区总经理戎浩

2017年，BMC提出“企业数字化转型2.0阶段开启，多源云环境成为企业IT新常态。”在全球经济发展和国家政策的指引下，企业用户的数字化转型迈入新的阶段。2018年，企业将更多利用数字化转型实现业务的创新、效率的提升、成本的控制、质量的保证等。

在新一年开始之际，BMC基于在全球范围内参与各行业客户数字化转型计划的经验，以及真实数字化世界的第一手洞察，对于2018年的企业数字化转型做出如下预测：

1、多源云迎来大发展，请为此做好准备：越来越多的企业发现，通用的云环境是不存在的。企业需要使用多个云来满足不同的企业需求，多源云将成为企业采用云服务的主流模式。2017年有调查显示，多源云在全球的部署较2015年上升了9%，大多数公司正准备于2018年大规模部署多源云，多源云将迎来大发展。不过，我们也发现很少有公司对有效管理和保护更加分布式的虚拟化基础设施做好准备。BMC的研究表明，40%的IT负责人甚至不知道企业在公共云上投入了多少钱；所幸，80%的IT负责人认可，管理多源云需要人工智能和机器学习这样的新方法。可以预见，2018年是企业界开始从多源云实践中获得飞速提升的一年，企业应为此做好准备。

2、数字化转型步伐加快：数字化转型一直是这几年的流行词，也是大势所趋。调查显示，2017年超半数中国Top1000强企业，已将数字化转型确定为核心战略。但是，有不少国内企业仍处于数字化转型的初期，处于临时应对水平。2018年，企业真正的数字化转型将加快步伐，并逐渐产生“质”变，这不仅仅改变企业业务，还将重新定义整个行业，从根本上改变企业接触和服务客户、合作伙伴以及员工的方式，并提供新的客户体验。

3、人工智能成为现实，但并非一场突如其来的革命：人工智能绝对是2017年最热的年度热词，很多企业都在积极探索人工智能在各自行业的应用。2018年，我们会看到人工智能和机器学习开始运用于航运、零售和IT等众多行业的重复性日常任务，无论是订购汉堡包，还是简化IT服务流程，我们工作生活中的某些事项将变得更简单。但现在每天生成的数据量已超过了团队使用现有方法来处理数据的能力。我们认为，机器革命不会在一夜之间出现，而是一个不断进行技术积累的过程，机器学习等新方法将被逐渐引入并迅速成熟起来。

4、自动化将变得更关键：自行修复的监控工具、与业务一致的性能仪表板和高质量的实时数据，这一切将使运营流程自动化在2018年比以往更切实可行。据BMC的调查研究显示，73％的IT决策者认为，如果企业在未来五年内不积极采用IT自动化，以实现更宏大的数字化战略，企业10年后将销声匿迹。可以预见，自动化因多源云服务而更加重要。

5、CIO的角色将继续演变：有调研结果显示对于领先级的企业，有84%CIO的工作已被重新定义。毫无疑问为确保数字化企业成功，许多首席信息官（CIO）已经扮演了更重大、更具战略性的角色。由于实行集中式治理，企业在多源云环境下管理效率、成本和安全将面临更大的压力。因此，在2018年CIO的角色将继续由服务提供者变成确保增长和价值的领导者：IT部门需要从头做起，运用关键技能和分析技术，更有效地确保多源云环境与业务目标相一致，许多CIO将承担起相应的领导责任。

6、员工的心声决定数字化工作场所：数字化企业需要新的技能、新的组织模式以及IT与业务部门之间新的合作关系。在此情况下，数字化转型中员工的体验变得非常重要。员工的体验必须直接通过他们的心声来听取，同时，员工体验亦将对整体的数字化工作场所愿景产生影响。2018年企业需要更多聆听员工心声，并根据他们的意见采取行动，为他们竭尽全力工作、保持高效工作创造一个良好的环境。

7、大型机将吸引千禧一代：在人们的印象中，大型机似乎离普通人很遥远而很少被关注。BMC发布的第12届年度大型机调查报告显示，人们对大型机的态度在发生变化，年龄30岁至49岁的调查对象中，69%认为大型机是个增长领域，而30岁以下的千禧一代非常看好大型机的未来，认为大型机将是关键的核心IT平台，并充当数字化企业的基石。

8、更严重的安全攻击事件可能发生：这似乎是一个大胆的预测，不过要考虑到这点：历史上四起最严重的攻击事件中有两起发生在过去的15个月，历史上最严重的攻击事件（即2014年雅虎30亿帐户被黑客攻击事件）在2017年终于有了详细报道。现在，由于数据量急剧增多，每年可能带来的安全攻击事件更为严重，在多源云和物联网环境下攻击面会更大。在如此严峻形势下，企业组织必须采取更为积极的安全策略，得到更好的保护，远离下一次严重的攻击事件。

9、GDPR是年度要求：距离2018年5月25日正式实施的《数据保护通用条例》（GDPR）合规期限已不足6个月，届时每家公司都必须满足GDPR在欧盟数据隐私方面的要求。倘若违规，惩罚将非常严厉：罚金高达2000万欧元，或是全球实际收入的4%。不保护私密数据的公司无异于自掘坟墓。严格遵守GDPR的公司可以专注于与成功相关的领域，而不必担心财务影响；更重要的是，可以向客户保证他们的私密数据安全可靠。

10、DevOps和安全紧密结合：在开发生命周期中，安全和合规的自动化需求是首要任务。GDPR要求企业为配合合规检查要采用“最先进的安全技术”，这不仅适用于数据中心，还适用于公有云服务。由于更广泛的治理和测试即将到来，开发运维（DevOps）团队和安全团队必须协同工作，尽量实现自动化。2018年，这两支团队将克服跨部门障碍，以取得更完整、更有保障的成果。