“协作”的概念需要升级

　　摘要：在12月3日思科发布协作战略2.0平台之后，就有了新的升华，协作的概念和内涵也需要进行新的升级。思科用于支撑协作战略平台的新品有61个之多。

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　　说到“协作”，很容易想到工作流和统一通信平台。工作流是一种协作，其典型的应用就是文件会签。工作流以IBM Lotus Notes最为成功。统一通信平台另外一种协作，它强调多种接入手段和方式，可以是PC、笔记本电脑、手机、PDA、WiFi等，用于实现进行随时随地接入和移动办公。在这方面，新浪创始人王志东所创建的点击科技，其所选择的业务方向就是基于统一通信平台的协作。但是所有这一切，在12月3日思科发布协作战略2.0平台之后，就有了新的升华，协作的概念和内涵也需要进行新的升级。

　　思科用于支撑协作战略平台的新品有61个之多。借用思科亚太区协作业务董事总经理李维强的话说，这在思科德历史上也是绝无仅有的。这么多的新产品只为一个目的：就是实现人与人之间充分沟通与交流，不仅在企业内部，也可以实现跨企业，无边界的协作和交流。

　　思科协作业务销售总裁毛熠星指出，以往思科也在倡导统一通信平台。但经过多年实践，发现有很多难题无法解决。以全球化为例，很难做到与用户、合作伙伴，甚至是企业内部员工的面对面沟通，这会导致信息缺失以及理解上的偏差，同时也会导致人与人之间沟通的信任感不强，没有真实感。此外，找不到合适的人，即使找到合适人，也难以判断其状态，是否适于进行沟通，反馈速度，需要花费很长的时间。凡此种种，都是目前统一通信平台所不能企及的。

　　痛定思痛，思科把打造协作战略2.0平台作为了公司未来发展的重要战略目标。目前所发布的61个新产品并不是独立的，而是相互关联在一起的。从功能来看，企业内部协作、企业外部协作和无边界“协作型”客户体验三个部分。

　　在企业内部协作方面，思科发布了Cisco Unified Personal Communicator 8.0、WebEx connect IM、Cisco Unified Communicator、Nokia Call Connect2.0 for Cisco、Cisco Pulse、Cisco show and Share、Enterprise Collaboration Platform(ECP)、WebEx Engage、MXE 3500等，这些产品通过借助Jabber XMPP等技术，使得各种不同的视频会议系统、桌面IM、手机终端能够实现跨平台的视频交流。与此同时，这些视频手段能够与企业内部员工目录信息紧密结合，业务专长、工作状态以及地理空间位置等一目了然，运用视频的手段和方法，实现面对面沟通的无障碍。以Cisco网真系统为例，据透露其使用非常频繁。借助协作战略2.0平台，就可以把网真和WebEx以及其他视频手段集成在一起，组建庞大的沟通网络。

　　跨企业协作是此次发布了另外一个重点。为此，思科发布了公司间思科网真目录，这是一份能够使用思科网真设备的企业目录，总共超过1000个会议室，涉及75个企业客户。利用该目录，跨企业之间也可以组织网真会议。此外，利用TelePresence WebEx Engage，可以将网真与WebEx会议进行视频集成，为了帮助用户降低运维成本，Intercompany Media Engine可自动利用用户IP网络来分流基于PSTN的企业间通信。凭借Cisco UC 8.0，可扩展对于终端支持范围，包括支持视频和WiFi的Cisco Unified IP电话，同时还可以通过Cisco Unified Mobile Communicator支持更多智能电话。

　　为了实现无边界企业，提供用户协作型的客户体验， Cisco Show and Share社交视频系统能够帮助企业建立和管理一个高度安全的视频社区，通过该系统，企业能够录制、编辑和共享视频，添加说明、评论、标记和RSS feed等，同时还能上传语音转换而成的文本脚本，从而轻松搜索和观看视频。Cisco Media Experience Engine 3500 和Cisco Media Experience Engine 5600 作为思科媒体处理产品系列的一部分，这两款产品提供了实时视频编码转换功能，支持通过网络与任意终端设备共享内容。Cisco Pulse 作为一个创新搜索平台，它能够对正在网络中传输的内容进行动态标记，并在整个组织范围内提供实时跨应用视图。

　　毛熠星指出，全球化是当今发展潮流趋势，构建高效协作平台，打造差异化的竞争优势是企业急迫的任务。但是这个过程也不是一蹴而就的事情。对于企业而言，可以根据企业实际情况制定合理发展步骤。他指出，第一步用户可以将传统基于TDM(时分复用)设备升级到IP，初步实现统一通信的目标。在这个基础上将其扩展延伸到业务环境，提高沟通交流的效率，与此同时，将其延伸到合作伙伴和企业客户，打造企业自身的竞争优势。他表示，鉴于技术的复杂性，思科的专家将提供专业化咨询和服务，帮助企业打造集成一体化的战略协作平台。