创新突破 专访百脑汇合肥店总林世丰

　　今年11月10日是全国连锁百脑汇IT商场的品牌日，在此期间百脑汇不仅面向全国隆重推出了吉祥物——百脑小子，带来IT卖场品牌战略的重大创新突破，同时小编阿然也得知原百脑汇南京店总经理林世丰先生正式兼（调）任百脑汇合肥店总经理，借此良机，阿然有幸采访到了店总经理林世丰先生。

(图) 创新突破 专访百脑汇合肥店总林世丰

　　首先，小编阿然在此谨代表PChome电脑之家和CNET中国对林世丰先生兼（调）任百脑汇合肥店总经理一职表示衷心的祝贺！

　　1、据了解林总在内地发展已有四年的光阴，足迹已经遍及很多内地城市，那么林总您对合肥市的第一感觉如何？

　　答：可以感受到合肥是一个处在高速发展中的省会城市，虽然与大都市尚有一定差距，不过整体的环境设施、城市面貌都发生着日新月异的改变。合肥给我感受最深的是市民非常之热情，不论是商场内的商家还是政府单位的公务员都有着非常好的服务态度，给我留下的印象非常好。

　　2、目前百脑汇在合肥IT领域的发展状况如何？请林总您为我们大家介绍一下。

　　答：百脑汇合肥店从05年开业到现在近四年的时间，不论从软硬件设施、卖场的人气、买气以及商家的认可度来看，已经发展成为合肥地区最具规模的IT卖场，取得了很好的成绩。

　　3、前段时间业内纷纷猜测百脑汇合肥店对面曙光商厦对外招商究竟会花落谁家，我们看到网上候选者有百脑汇、赛博、颐高等卖场，林总您对这个话题有所关注吗，可否给大家透露一些百脑汇方面的看法。

　　答：我们有一个开发团队在做这样的部署，在合肥只要有合适的地点再开二店没有问题，因为我们在合肥的发展状况非常好，而且合肥作为国家教育基地，具有相当规模的高校非常多，像附近就有中科大、安大等知名院校，市场前景广阔，可以考虑再开。

　　目前来说我们百脑汇开店的策略是1+N的方式，在比较大的城市里首先发展好一个店，然后在此基础上发展城市的其他区块或者是在周边城市布点，像上海我们已经有了非常火爆的美罗店和浦东店，不久的未来还会开徐汇店。合肥如果有好的地点我们肯定会再开，不仅是指对面的点，假如步行街等繁华区域如果具备合适的IT氛围都可以考虑布点。

　　4、可以看到合肥现在的卖场数量上看还是比较多的，之间的明争暗斗也一直都有存在，据传某卖场提出免商铺租金等促销方案，林总您是怎样看待这个问题？

　　答：竞争是必然存在的，有竞争才会有进步，当然我们希望是良性的竞争。

　　对于入驻商户来说盈利是最重要的考量标准，如果卖场方面采用免租等非良性方式吸引商户那必然会在整体营销方面缩减开销，无法为商户带来更多的人气与买气，难以形成有序经营。

　　我们百脑汇合肥店在本地的市场占有率达到了90%，这是根据专业仪器每天的客流量统计得来的准确数据，如此巨大的人气差距使得我们在竞争方面占有比较主动的优势。当然我们也是有压力的，百脑汇既然获得了顾客的喜爱，那我们就要做到比顾客认为应该做到的标准更高，对于我们来说现在需要的是自己跟自己挑战。

　　5 、2007年是百脑汇的品牌元年，百脑汇提出了品牌元素、品牌精神、1110品牌日等标志性符号”，今年百脑汇在“品牌战略”上，有什么战略和做法？

　　答：作为专业大型连锁IT商场，我们已经在上海、南京、成都、沈阳、广州、长春、郑州、哈尔滨、西安、天津、合肥、厦门和杭州13个城市设立了14家分店，明年百脑汇还将进驻北京和无锡。经过十年摸索与努力，“百脑汇”三个字已经成为一个值得信赖的品牌。

　　如今的市场环境，品牌价值已经成为企业重要的核心价值之一，甚至可以决定企业的生存。因此，百脑汇运用蓝海战略打造差异化经营，将2007年作为百脑汇的“品牌元年”，提出“享受科技，就是现在”的品牌主张，将“时尚、分享、体验、乐趣”作为品牌元素，从而拥有了自己的品牌精神。作为承接品牌理想的2008年，我们进一步整合优质资源，认真踏实地走好每一步，携手世界知名品牌，把品牌元素主题融入每一季的专题活动，通过与消费者的亲密接触，不仅带来全新的IT购物体验，更诠释了品牌服务的内涵，逐步打造一个属于百脑汇自己的个性化品牌形象。

　　6 、能不能为我们介绍一下百脑汇吉祥物「百脑小子」的诞生过程和其含义？

　　答：百脑汇继品牌元年提出“享受科技，就是现在”的主张，次年推出“品牌服务”的理念后，为了深化优质服务，更贴近消费者，设想以英文logo（Buynow）“o”为创意核心展开对吉祥物的设计，通过为期数月的广泛征集及网络票选，终于在2008年11月10日宣告诞生了！其名字中的“百脑”，代表科技与智慧，“小子”则与百脑汇的消费主体相呼应。其主体色调为红色，辅体为黄色，皆为百脑汇VI色。另外，红色是中国传统喜庆色，寓意1110品牌日的欢乐气氛。“百脑小子”形象笑容可掬，双手伸展，表现出一种欢迎的姿势，希望百脑汇的服务能够让所有光顾的消费者感觉到宾至如归。

　　7 、百脑汇吉祥物「百脑小子」的推出，对于百脑汇品牌塑造工程上能够起到什么作用?百脑汇将会给「百脑小子」什么任务？

　　答：一个品牌的塑造，需要一个具有代表性的标志，即能突出品牌的内涵，又能让人印象深刻，“百脑小子”的推出正好弥补了这一块空白。这是顺应品牌发展的需求，也是完善和美化品牌形象的有利手段，让百脑汇以更亲近、活泼、生动的姿态面向消费者，以期待引起更多消费者的认同与共鸣。

　　日后，我们将更努力的完善服务，把更丰富的“时尚、分享、体验、乐趣”的品牌元素融入到“百脑小子”中，让它为更多的消费者带去更多欢乐,我们期待着您的光临与惠顾。

　　8 、百脑汇是第一个推出吉祥物的连锁ＩＴ商场，这在业界又是一个创新，未来，百脑汇还将在哪些方面有创新突破？

　　答：自1998年成立以来，百脑汇始终秉持“价廉又物美 服务百分百”的经营理念，通过提供舒适自在的购物环境，先进的营销理念和完善的客户服务，获得商家及消费者的一致好评，已经成为中国连锁IT商场的领导品牌。百脑汇一直将“创新”作为企业发展最主要的动力和源泉，可以说，“创新”就是百脑汇的成功秘诀。未来百脑汇将力推整合行销的新模式，通过与异业相结合，把“享受科技，就是现在”引入IT商场，将时尚生活的概念融入到每一个细节，这些都代表着IT商场未来的发展方向。

　　9、百脑汇在今年三月推出的百脑汇联名卡目前的状况如何?

　　答：百脑汇携手招商银行共同推出的联名卡对于传统的IT商场商家的销售模式是一种积极的创新探索，是会员福利的一种延伸，更是实现“品牌服务”理念的重要方式之一。此款联名卡不仅是张信用卡，更重要的，它是一张百脑汇会员身份的通行证。目前全国联名卡推展工作正在火热的进行中，加入会员，就是现在。

　　毋庸置疑，在刷卡超前消费逐渐成为潮流的今天，年轻人愈来愈青睐便捷且时尚的刷卡消费模式，甚至可以分期付款。可以肯定，未来在百脑汇将会有更多的消费者采用这种消费方式来购买各种产品，这种潮流正在逐步形成。虽然这一做法目前在中国还未普及，但这肯定是未来的发展趋势。

　　10、百脑汇未来针对会员制度将会采取什么样的战略?如何增加百脑汇会员对百脑汇的品牌忠诚度?百脑汇又如何利用会员制度来带动商场的人气和买气?

　　答：目前在全国已有近140万左右的消费者加入百脑汇的会员行列。对于所有会员，我们都将一如既往的提供最优质的服务。在未来，我们希望能为高端群体提供个性化的定制服务，比如：一对一的产品信息咨询，提供更为便捷的绿色购物通道等，使会员们在购物的同时拥有宾至如归的感觉。

　　建立和提高品牌忠诚度是一个循序渐进的过程，百脑汇将让会员消费者在整个购物过程中感受到我们是一家人，而不仅仅只是一个销售的对象。消费者是品牌工程中很重要的环节，也是我们宝贵的资源财富。品牌忠诚是一种消费者对企业的认同，从而自觉自愿融入的行动力。目前会员群体就是品牌忠诚培养的重要对象。

　　自“品牌元年”起，为了将会员区别于普通消费者，百脑汇将每月18日定为“会员日”，期间都会举办针对他们的各种活动，拥有会员身份就拥有了不一样的专享购物及服务体验。这无疑增强了会员归属感。会员经营是一种品牌效应的长期累积，它的能量就是一种号召力。所以，他们会成为带动商场人气和买气的自然力量。

　　阿然在采访过程中深感林总是一位个性非常爽朗健谈的优秀企业领导人，其间更有透露自己热爱运动，尤其是羽毛球和垒球非常拿手，也较为钟情于住高层住宅，环境安静，视野开阔。而在卖场方面的理念则强调经营特别需要创意，让自己和员工的心态放轻松可以营造更好的工作环境，带来更多的创新突破。我们祝福林总在合肥生活幸福快乐，工作万事顺心，引领百脑汇合肥店迈向更高更远的未来！

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