常州爱特数码广场总经理沈冰独家专访

　　爱特数码时尚广场位于常州未来的新商圈——常澄路景观大道西侧，与常州工学院隔街相望。商场拥有1600平米配套仓库，营业面积达2万平米。是常州首家集电脑、数码、通讯、办公自动化等产品于一体的现代化IT卖场，堪称常州乃至苏南地区规模最大、最优的IT商业终端。其中一层是品牌形象馆；二层是品牌PC、品牌外设、数码超市、手机大卖场；三层是DIY、笔记本大卖场、耗材/配件专区、投影/液晶专区、Office批销中心；四层为OA专区、电玩专区、书城、网络产品、二手产品（会员调剂区）、安防、网吧等。

　　常州爱特数码广场正式营业已经将近一年的时间。爱特数码广场布局常州，给龙城IT卖场圈的格局带来一场变革。爱特数码广场“一段式的购物，二段式的服务，三段式的保证”的经营理念，合理的卖场规划、舒适的购物环境、花样繁多的促销活动以及对品牌塑造的关注都强烈地冲击着龙城百姓的购物观念与商家的经营思路。今天，Pchome常州站对爱特数码广场总经理沈冰先生进行了独家专访。

　　Pchome:沈总，您好！很高兴您能接受我们的专访！能先给我们介绍下爱特的情况吗？

　　沈总：爱特数码时尚广场位于景观大道——常澄路南段、常工院对面，是江苏鸿联集团下属常州鸿裕置业注资2亿元打造的一家自建自营的超大型3C卖场，周边大型物业和商业已快速启动：凯纳广场、新世界、麦德龙、铜锣湾、蓝钻、金百国际等，爱特拥有20000平的商场面积、400套office办公区、400个机动车位、2000个非机动车位、1600平库房、4000平广场，这一切都将是常州的第一。

　　爱特数码时尚广场位于常州未来的新商圈——常澄路景观大道西侧，与常州工学院隔街相望。商场拥有1600平米配套仓库，营业面积达2万平米。是常州首家集电脑、数码、通讯、办公自动化等产品于一体的现代化IT卖场，堪称常州乃至苏南地区规模最大、最优的IT商业终端。其中一层是品牌形象馆；二层是品牌PC、品牌外设、数码超市、手机大卖场；三层是DIY、笔记本大卖场、耗材/配件专区、投影/液晶专区、Office批销中心；四层为OA专区、电玩专区、书城、网络产品、二手产品（会员调剂区）、安防、网吧等。

　　常州爱特数码广场正式营业已经将近一年的时间。爱特数码广场布局常州，给龙城IT卖场圈的格局带来一场变革。爱特数码广场“一段式的购物，二段式的服务，三段式的保证”的经营理念，合理的卖场规划、舒适的购物环境、花样繁多的促销活动以及对品牌塑造的关注都强烈地冲击着龙城百姓的购物观念与商家的经营思路。今天，Pchome常州站对爱特数码广场总经理沈冰先生进行了独家专访。

　　Pchome:沈总，您好！很高兴您能接受我们的专访！能先给我们介绍下爱特的情况吗？

　　沈总：爱特数码时尚广场位于景观大道——常澄路南段、常工院对面，是江苏鸿联集团下属常州鸿裕置业注资2亿元打造的一家自建自营的超大型3C卖场，周边大型物业和商业已快速启动：凯纳广场、新世界、麦德龙、铜锣湾、蓝钻、金百国际等，爱特拥有20000平的商场面积、400套office办公区、400个机动车位、2000个非机动车位、1600平库房、4000平广场，这一切都将是常州的第一。

　　Pchome:爱特登陆常州将近一年的时间，那么在您看来，爱特数码广场的加入给常州IT市场带来了哪些改变？爱特的优势在何处？

　　沈总：改变应该有很多方面。首先，爱特带来的是消费习惯和消费观念的改变。以前消费者没有选择权或者说没有太大的选择权，而现在就不同了，消费者的选择明显要多一点；第二点就是对IT卖场经营理念的冲击。爱特在服务、规划、布局等方面站在了消费者的位置考虑问题，消费者没有想到的我们要考虑到，消费者想到的我们都要去做到。举个例子，消费者来电脑城的时候需要什么？他当然希望有一个好的环境，这包括硬件和软件两个方面。硬件上，一个是购物的舒适度，另外就是卖场的布局规划。爱特一楼是品牌区，二楼是数码区，三楼经营DIY与耗材，四楼则提供了一个休息与餐饮的场所。消费者一进来，想购买什么产品，想找哪个服务的商家很方便就能找到。传统的电脑城是以商家为主体，商家在什么位置，想经营什么，卖场没有主导作用。软件上，我们在不同的角度考虑并满足不同消费族群的需求，并提供了“一段式的购物，二段式的服务，三段式的保证”。电脑产品是非常特殊的商品，没有有人能离开服务，服务的范畴不断扩大，服务的重要性日益凸现，在这方面，爱特做了大量的工作。

Pchome:爱特跟常州地区其他的电脑城相比，有什么特色呢？

　　沈总：在主力销售IT产品的同时，爱特也专注于需要个性化和增值服务的新技术和新产品。因而为了丰富商场业种，让顾客充分融入体验式消费的氛围中，感受新科技的快乐与时尚，爱特数码时尚广场设置了多种功能区：主题体验中心、视听中心、免费网络中心、数码E生活馆等等，同时引入强势品牌的时尚休闲业种作为配套：咖啡店、果汁吧、国际连锁的快餐店、书城、电玩中心等，是真正的购物、体验、学习、维修、商务、餐娱一站式全方位的３C商城，成为龙城永不落幕的IT新科技、新生活、新时尚的博览盛会。

　　Pchome:人气是支撑卖场的关键，没有人气的卖场即使做的再好，业户和商家在这里都不会得到裨益，这个卖场就不会有生命力。那么爱特数码广场是用什么办法提升人气的呢？

　　沈总：对于提高人气，我们采用的是传统的方法，因为我们从事这个行业有很多年了，所以我们有一套完整的方法可以提高我们的人气，也包括做一些活动拉拉动人气，现在我们首先要做的就是先要求场内的商家，提高产品的出样率，营业员的销售率，而我们这边，也在尽量的帮助这些商家做宣传。上个月，我们也对场内的一些商家做了清理，降一些不能经常开门营业或者有迟到早退的商家清场了，这样一来也可以提高我们的整体形象。此外，我们还奖励各个商铺的员工，充分调动他们的积极性，让商场的经营越来越正规。而且我们也有打算请明星过来做活动，还在进一步的策划中。我们最关键的还有一点就是投入，市场人气的拉动最根本的是投入，爱特每个月都会配合商家做活动，让商家给出低于成本的价格，而这部分差价则有我们爱特来支付，这不仅是真正给了消费者实惠，也给商家带来了销量。

　　Pchome:我听到您说的最多的一个词，就是“人性化”，能给我们详细解释下具体意思吗？

　　沈总：做人性化的设计、人性化的管理、人性化的服务商业产品是为人服务的，而商场也是这样一个系统的产品，看似简单的商场格局往往要经历反复的设计、构思和规划、论证。爱特数码时尚广场邀请专业商业设计公司，整体按国际规范进行商业配置：拥有六部自动扶梯和十部垂直客货梯，中央空调、智能网络、电话系统，通风、消防、监控设施齐备，卫生间、库房分配合理，主、辅通道宽至2.5至3.5米，照明设施、背景音乐、播音系统规范布局。商场统一规范乙工、丙工装修，岛区席位开放设计，全卖场通透明亮，视线无遮挡。这些无微不至的设计为商家、消费者都提供了极为舒适和便利的销售、购物环境。商场管理团队主要来自国内品牌连锁IT卖场——“百脑汇”总部和各主力店，具有6年多专业电脑卖场的开办、运营、管理经验，商场管理将导入现代商业运营体系和管理系统；物业管理、商业管理皆以高标准自律。统一管理和统一行销是一个市场发展的核心要素，“爱特”建立的将不仅仅是一个20000平米的商场物业，同时更是一整套完善的商业运营体系：统一规划设计、统一商场管理、统一物业管理、统一商场服务系统、统一销售客诉系统、统一行销企划、统一商情销控、统一物流管理、统一文化建设……服务中心、会员中心、客诉中心、团购中心、电脑教室、电脑医院等这一切，充分体现了爱特“以人为本”的管理、服务理念。沈总说：正因为考虑到常州市场的特殊性，考虑到商场和商家荣辱与共、共存共赢的一体关系，因此“爱特”设定了上述这一系列软体硬体的配套并将以强大的推广预算和务实的入场政策来支持商家的经营管理，共同打造常州今天和明天最强大的核心IT市场。

　　Pchome:在未来的日子里，爱特将如何发展来适应现在市场的需求和变化呢？

　　沈总：常州现在的IT市场处在一个比较混乱的格局中，还需要一个阶段的调整，我们爱特针对这种格局，稍微做了一个调整，主要是引进异业，引进银行。银行20号就开业了。我们在四楼规划了400个平方的员工食堂，方便整个大厦员工的吃饭问题。同时2楼引进了800个平方的家电卖场，现在正在装修，主营中高档的电视、音响。4楼引进了一个IT电子方面的图书馆，还有一个全国知名的教育机构。这些都不占用电脑这一主题。也要利用几年换约的机会，吸引一些新的商家进来。同时我们打算做一家苏锡常唯一的一家IT名品折扣馆，以来丰富周边业主的购买需求，互相带动人气。并且对现有的商家进行规范的管理。

　　爱特人，正是以充满热情、满怀信心始终坚持自己的原则，在常州IT市场上将近一年的时间内，不断的制造奇迹、超越自我，我们也衷心的希望，常州爱特数码广场的明天会更美好。