红快服务超越同侪 通过ISO质量认证

　　经过严格审核，宏图三胞旗下的第三方专业服务机构“红快服务”日前顺利通过了国际ISO-9001：2000质量体系认证，成为国内获此权威质量认证为数不多的IT专业级连锁服务机构。此举标志着宏图三胞“红快服务”以“专业、快捷、诚信”为核心的全面服务质量管理上又上了一个新的台阶，宏图三胞的售后服务已成功与国际行业标准接轨。

　　ISO-9001：2000标准，系“国际标准化组织”于2000年在全球范围内所颁布的最新一套质量管理性标准，在世界范围内具有很强的通用性，是世界各国企业建立健全质量管理体系过程中所需共同遵守的标准，更是对于各公司维护客户权益，保障产品、服务质量所提出的根本要求。因此，ISO-9001：2000质量体系认证具有相当严格的标准和指标，不是哪家企业所轻易就可以获得的。

　　宏图三胞的“红快服务”作为其自建的一支专业化服务团队，自2001年成立以来，始终坚持“专业、快捷、诚信”的服务宗旨。目前，“红快服务”分站已成功覆盖苏、沪、皖、浙、京、鲁、赣、闽等全国IT重点服务市场，是国内辐射范围最强、服务能力最专业、协同服务速度最快的连锁服务体系。其配套的全国客户服务中心（10106699）、CRM信息化管理系统等软、硬件设施的建设均已达到国内一流水平。拥有国家级计算机专业技师资格认证的高级服务人员目前已接近2000人，列居全国同行前列。并在国家级的权威评测中屡获殊荣，先后荣获“中国消费电子产品售后服务十佳企业”、“全国售后服务先进单位”、“用户满意服务”、“中国消费电子行业售后服务满意单位”等权威荣誉。

　　，依托全国市场强大而专业的服务网络体系，“红快服务”成为国内首个“中国IT服务联盟”的骨干级企业，系宏碁、TCL等国内外IT知名企业重要的售后服务合作承接机构，其专业化的服务措施与体制建设，日渐成为我国IT产品售后服务发展的新趋势。

　　“红快服务”总经理殷韶指出：未来，“红快服务”将进一步致力于为消费者提供全程的标准化服务保障工作，继续致力于“专业、快捷、诚信”的服务团队能力建设，严格按照ISO-9001：2000质量体系认证的相关规定与要求，强化终端服务能力与基础建设，为“宏图三胞客户服务质量”的全面提升奠定了扎实基础，成为宏图三胞“放心购”服务承诺的坚实保障。

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