思杰：虚拟桌面渐入佳境

因此，虚拟桌面开始被越来越多的用户所认知。丁震表示，“我们访问了很多的用户，在谈到他们到底需要什么解决方案的时候，大概有90%的用户他们觉得桌面虚拟化是能够解决他们问题的最佳的选择。”不过，在计世资讯所调研的10个行业用户中，实际上对桌面虚拟化有深入了解的用户其实并不多，只占11.8%左右，丁震就此分析到，“我们可以看到，虽然说现在桌面虚拟化的需求增加的很快，但是真正实际对桌面虚拟化整体解决方案深入了解，包括有一些权威认识这样的客户还是不是很多”。这其实从另一个侧面反映出了虚拟桌面在中国市场的潜力。

丁震表示，“虽然说刚才讲到有很多的用户对于桌面虚拟化的认识不是很深入，但是当我们去给他们介绍桌面虚拟化一些特点，他了解了桌面虚拟化可以为他解决哪些问题的时候，他们对于桌面虚拟化的认可程度还是比较高的。大概有超过30%—40%的用户被访者，他们对于桌面虚拟化持一个认可的态度，并且表示未来有可能的话，他们是愿意拥有相关的解决方案。”

另外，不同行业企业对于桌面虚拟化的认同也是不一样的。比如说像金融和石油行业他们觉得桌面虚拟化最能够帮助他们的是这种解决他们快速部署和数据安全的问题；而在电力行业，由于智能电网的关系，电力行业的一些用户更加希望桌面虚拟化能够帮助他们实现云计算的一些建设。所以，虚拟桌面在不行业中的用途与使用倾向性也是不一样的。

虽然有不少企业对虚拟桌面是认可的，但在实际的应用还是会比较谨慎，尤其是行业中的重点企业，它们会从自身的角度出发，结合自己实际的IT与管理架构来审视虚拟桌面的必要性。除此之外，对于虚拟桌面的认知深度也将影响虚拟桌面的最终采用。

丁震表示，“客户的主要担忧主要体现在用户体验，业务价值不清晰，这些方面可能是用户最担心桌面虚拟化部署的核心的一些内容。我们注意到了比如说农信社，他可能更多的用户他还在使用传统的PC这样一些方式来去工作，他们对于这种桌面虚拟化的能否满足他们的客户体验，包括能否为他们去带来更多的商业价值有相当大的一些顾虑，这也是我们目前来讲，从中国整个行业用户来讲，也是对桌面虚拟化担心最大的一个因素。”

此外，认知的不足也带来了种咱误解，进而影响了虚拟桌面的正确判断，丁震表示，“比如很多用户可能普遍认为，桌面虚拟化就是能够给他们提升工作效率、降低成本这个层面。但是对于像桌面虚拟化能够支撑企业业务的发展，包括能够使IT进行转型，转型为IT服务这样一些核心的价值他们的了解并不是很深刻。换句话说，这些用户认为桌面虚拟化不太能够帮助他们去支撑业务发展、或者是使IT进行一个有效的转型。这方面是目前来讲，我觉得中国用户对于桌面虚拟化的理解来讲，还是处在一个初级的层面，因为很多的用户他们觉得在应用桌面虚拟化的时候，他们的一些目标也主要解决他们初级的一些问题，而不是更深入的这种价值的体现。”

如何实现桌面虚拟化，其实有多种选择，但通过调查可以看出，更多的用户偏向于VDI模式。丁震表示，“我们可以看到有超过半数的用户他们还是选择采用VDI的方式来实现一种桌面虚拟化，因为很多的人表示，他们认为VDI会带来更好的响应能力，以及更定制化的、或者是多元化的一个用户体验，所以这是他们认为VDI能够给他们带来更多的一个好处。”

虽然在前方中，我们已经看到有很多用户对于桌面虚拟化还是有一些担心，但是虚拟桌面对他们的诱惑力还是非常大的，丁震表示，“在这十个行业里面，大部分的行业对未来部署桌面虚拟化的方案都是表示他未来是有可能去部署的，在这样几个行业当中，比如说像石化、农信社、城商行、小保险公司这些是相对这几个行业当中需求比较旺盛的一些重点的项目。”

因此，可以说随着虚拟桌面技术本身的不断进步与完善，以及市场对其的认知程度不断加深，虚拟桌面被认可的比例也将稳步提升，最终会体现在实际的部署与采用上。

丁震就此表示，“当用户更多了解桌面虚拟化对他们的一些核心价值的时候，他们也更愿意为桌面虚拟化投入更多的资金。我们可以看到像一些典型的像电力行业，像石油石化行业，他们计划未来在4到7个月里面，计划为桌面虚拟化投资的金额大概就在百万这样一个级别。其中电力行业可能它的投资更大一些，相当一部分被访者用户，他们愿意投资100到150万这样一个规模来去部署他们桌面虚拟化方案。”

不过，在虚拟桌面的具体应用中，客户仍然会有自己的关注点，而且不同行业的客户的虚拟桌面应用场景也不太一样。就总体来说，用户体验仍然是在采用虚拟桌面时，用户最为关心的话题。丁震表示，“除了用户体验之外，另外还有关注这个解决方案是不是端到端的解决方案。并且还可以看到，他们会关注我部署这个解决方案会对我原来的IT结构、IT架构产生什么样的影响，这是他们最关注的原因。从中国整个的行业用户对于桌面虚拟化的态度来讲，他们最关注的完全是通过他们业务的需求，包括他们业务本身的特点需求出发，去关注这三个重要的问题。”

而在应用场景方面，随着移动互联网的增加，像移动办公、远程接入、包括一些企业的软件增发，包括跨网的访问，这些都是目前来讲行业用户他们最愿意把虚拟化用在什么地方。除了这之外，丁震进一步补充，“像一些业务外包、包括一些数据安全，在研发行业数据安全的保护，这方面也是他们应该说是最关注，或者是桌面虚拟化应用最广的主要的一些维度。”

最后在虚拟桌面的前端承载设备方面，传统的IT设备仍然有着重要的地位。这一点并不难理解，虚拟桌面只是将操作界面进一步的外延，而对前端承载的设备的计算能力需求的降低并不代表前端设备必须更换。事实上，传统的PC仍然有着不可替代的作用，这主要是用户的使用习惯，以及随着技术的进步，前端计算能力可以很好的被利用进行界面操作的本地化加速，从而也减轻了后台的数据中心压力，这种相得益彰的配置是虚拟桌面得以普及的一个重要因素。它在延缓前端设备更新周期，降低维护成本的同时，在应用体验与习惯上达到了良好的平衡，而虚拟桌面的硬件无关特性则更好的迎合了BYOD的趋势，所以说虚拟桌面在设备利用与继承方面并不是一个“破坏性技术”，对于这一点的认知非常重要。

丁震对此解释到，“虽然说PC和笔记本仍然是最高一级、占得最大的比重，但是我们仍然可以看到像平板电脑和智能手机这样一些智能应用设备，在虚拟化接入设备中占了相当大的比重。本次调研没有去调研涵盖的一些行业，比如说像那种大型的商业银行，或者是股份制的银行，都有这方面的应用案例。比如在招商银行，在某些营业厅里面，除了那些坐在柜台上的人员，还会有一部分工作人员，拿着一个iPad工作。所有在柜台电脑前面可以办理的业务，在iPad上都可以实现，这是招商银行做的一个通过桌面端推送的过程。这个应用的好处就是可以大大提升为客户服务的效率，比如说我以前开通一个网银，除了开通之外，柜台还要帮我去激活，激活还要需要一定的时间5、6分钟的时候，这个人是没有办法去为其他人服务的。现在就可以变成我在柜台把这个办理成功、申请成为，移动工作人员来帮我在iPad上做激活，这样就大大提升了他们的工作效率，所以这种金融机构，他们去应用这种智能设备，是通过虚拟桌面去实现移动应用的典型。”

在分析完调研数据之后，曹衡康再次强调了虚拟桌面带给企业的各种可能性。它的灵活性，将会确保企业员工的业务连续性，比如在遇到不可抗力的自然灾害（如地震、台风）、突发事件（交通工具失效）时仍然可以顺利的接入企业内部的应用系统，随时随地的办公，响应企业的需求。另一方面，虚拟桌面还可以为企业提供新的思路，比如联想集团的呼叫中心，通过虚拟工作台，可以让工作人员在家办公，进而帮助联想集团可以招收更多的残疾人士，为社会做出贡献。因为如果是传统的呼叫中心，将人员集中在一起办公，是不可能让残疾人士工作的，但定制化的虚拟桌面（结合呼叫中心的相关应用与设置）则可以轻松的实现，从而进一步提高了企业的社会责任能力。

这方面的例子还有很多，总之当人们越来越了解虚拟桌面的理念、本质与可提供的种种可能之后，会有越来越多的企业会关注它、采用它。“虚拟桌面所带来的灵活办公形态是公司与员工的一个共同目标，它会让企业更有效率，也会让员工感觉更加自由与自主，这是一种难得的平衡，所以，虚拟桌面已经渐入佳境，未来将有更多的企业会喜欢上它，并最终从中受益匪浅！” 曹衡康最后总结到。