惠普为国开行提供可信赖的IT外包服务

ZDNetChina服务器站 8月27日讯 国家开发银行（以下简称国开行）为满足业务需求，利用惠普的战略性外包服务，按照国际银行业标准全力提升其客户服务水平，参与全球竞争，不仅是企业在业务科技时代应对挑战和抓住机遇的一次最好诠释，也是惠普业务科技解决方案在战略上的一次完美表演。

与时俱进  国开行的全新战略思路

    国开行是直属国务院领导的具有国家信用的开发性金融机构，成立以来，一直以创办国际一流市场业绩的开发性金融机构为目标，以维护国家经济安全和金融安全、增强国际竞争力和整体竞争力为己任，通过发挥开发性金融的先锋作用，做社会主义市场经济制度的先行者、开拓者，致力于促进经济社会全面协调可持续发展。

    随着数据业务需要不断增长，国开行以敏锐的洞察力意识到，要想满足不断增长的业务需要，保持持续高速的业务增长，就需要与时俱进，在新的环境下思考新的对策，在新的挑战面前挖掘新的解决方案。

    惠普首席技术顾问朱伟雄曾指出，在业务科技时代，企业应从三个方面规划自身IT设施和系统。

    首先，全面提升数据中心效率。企业需要赋予IT基础设施全新的运作方式，打破孤立的IT垂直体系架构，优化利用率、简化IT基础设施管理，充分利用自动化的优势，提高IT服务交付的自动化水平，构建新一代数据中心。

    第二，充分利用信息。企业的信息就是企业的优势，作为企业独有的资源，信息同样可以为企业发展贡献力量。随着信息量的爆炸性增长、利益相关方针对海量数据的访问需求日益增大，以及更加严格的法律法规的相继出台，企业需要更加审时度势，将信息挑战转化为竞争优势、战略资产。

    第三，实现更高业务成效。IT所提供的不再只是基础功能，而应该为企业贡献业务成效。通过协调业务和IT的关系，分三步实现降低风险、节省成本、提高业务收入的最佳业务成效。

    而惠普的业务科技解决方案恰是为这三方面量身打造。

    朱伟雄的观点与国开行的深思熟虑不谋而合。经过对自身IT系统的深入剖析以及对业务需要的长远计划，国开行选择惠普公司为合作伙伴，通过外包服务专家来管理所有的IT 需求，使国开行能将精力和资源专注于国际金融市场的竞争。

惠普企业计算及专业服务集团首席技术顾问  朱伟雄

提升竞争力  惠普为国开行提供IT外包服务

    作为业界的佼佼者，国家开发银行的资产总量一直平稳增长。而相对于业务的迅猛发展，国开行的信息化发展却明显滞后。公司管理层发现现有的IT 系统和IT 服务无法支撑未来所有的结构性和经营性变化，IT 建设发展缓慢已经成为国开行未来业务发展的瓶颈。

    认识到所面临的挑战，国开行启动了全新的项目，旨在提升IT 运营能力，抓住新的商业机遇，与全球同等对手竞争。新型IT 基础设施使国开行在提高应对变化速度，紧跟业务发展的需求等方面均有了长足的进步，且从长期来看，降低了总体IT 拥有成本。

    在通盘评估各种方案的基础上，国开行决定将其IT系统包括软硬件的运营维护和管理等外包给一家全球性专业的IT服务提供商。凭借全球领先的IT外包解决方案，惠普成为国开行的首选服务商，负责开发IT 系统，为国开行全国分行提供全方位的桌面服务管理等一系列服务。国开行也因此成为国内金融业中最早借助外包来加速信息化，从而提高核心竞争力的金融机构。

    2006年4月，双方又新签署了一份从2006至2009为期三年的战略性IT外包服务合同。根据合同，惠普将为国开行提供全面、长期的IT 外包服务，包括：现场支持、一站式热线电话服务、设备管理与委托采购服务、客户培训、新技术咨询、外包服务管理、设备外包服务等共七大类型的IT服务。

    借助IT外包服务，国开行实现了对系统的完善管理，满足IT 技术与不断变化的业务需求之间的同步，提升业务运作灵活性，从而增强了其在全球金融市场的竞争能力。此外IT外包服务使国开行缩短了信息传递周期，加快了企业决策速度。

    自从惠普公司为其管理IT设备后，国开行节省了大量因自我管理复杂的IT 环境所需的资源，并避免了由此带来的各种风险。IT外包使国开行不仅能更从容地享受到先进技术带来的利益，同时还节约了大量的IT 成本。

    此外，外包热线服务还大幅度缩短了每次呼叫的响应时间，提高了国开行的工作效率，极大地提升了客户的满意度。

    中国国家开发银行营运中心运行处处长高林涛先生说：“在瞬息万变、竞争不断加剧的背景下，IT外包使国开行能更加专注于自己的核心竞争力，可以将更多的精力投入到支持国家重大项目的建设中去；为国开行节省了大量的资源及时间，并提高了业务效率；同时，借助惠普先进的专业技术、管理方法及管理工具，国开行的管理水平也得到了相应提升；此外，由于所有设备均通过惠普的租赁服务获得，使国开行能以较低的成本不断接触并采用国内外的最新科技与技术。凭借惠普快捷的响应速度、先进的技术水平、出色的管理能力与服务质量，惠普证明了她是值得信赖的合作伙伴。”