戴尔云服务：助你走上云端

正确了解戴尔公司在市场中的地位

近日，戴尔公司亚太及日本地区大企业客户部业务副总裁Philip Davis先生，专程来到中国，来讲解戴尔公司在云服务方面的理念与解决方案。

戴尔公司亚太及日本地区大企业客户部业务副总裁Philip Davis先生

对于不少人来说，戴尔就是桌面计算机或者是笔记本计算机的提供商，Philip Davis就此强调，戴尔不仅仅提供这些计算机的提供商，也是企业级解决方案的提供商，其中就包括云服务。

Philip Davis表示，戴尔的解决方案包括四个S，一个是服务器，一个是存储，一个是服务，还有一个就是软件。而下面这张图则可以展示戴尔公司在业界的实力。

戴尔公司在企业级市场的地位

云计算 助力高效企业

回顾一下在过去的6到9个月，尤其是在受到全球金融危机的影响，世界各地的首席信息官面对着一个艰难的处境。很多企业不得不进行裁员来压缩自己的规模。首席信息官希望能够有很快的速度，把业务的规模降低下来，使企业信息系统具有快速响应的能力。另一方面，首席财务官希望在经济萎缩的时候，能够尽可能的去降低成本，使风险最低化。Philip Davis表示，“在这样的情况下，如果我们没有额外能力，当市场上出现机会的时候，就没有能力去抓住市场机会。所以，对于首席信息官来讲，他就处在一个比较两难的境地，一方面是说系统应该是最精密的一个系统；但是与此同时，这个系统又必须具有足够的灵活性，能够对市场的运动做出反应。”

Philip Davis认为，对于IT来讲，我们必须能够在两种相互冲突的要求下，一个就是灵活；一个就是低成本；而且还要能够快速的升级。在这样的一个矛盾要求中，寻找到一个平衡。从一方面来讲，它能够帮助企业去提高在市场上的竞争力，削减资本性的支出，并转化成为运营的成本。第二方面，它能够帮助企业更好的对数据安全性进行成本控制，可以根据企业业务规模的扩大或者收缩及时的做出反应。第三方面，云计算能够帮助企业实现更多的选择，它可以使我们客户不管其基础设施是什么样的硬件、操作系统，都可以去实现业务目的。

云计算可以让用户在竞争力、控制和选择性等三方面获益匪浅，从而让企业变得更为高效

云服务已经提上CIO的议事日程

Philip Davis表示，有关云服务可以说已经更多的被提上了CIO的议事日程，大概在一年前，我在跟很多的CIO交流的时候，看他们能够有多少人计划在下一年使用云服务呢？那个时候大约只有1/3的CIO有这样的想法，但是根据CIO Research在6月份所做的一项调查发现，已经有80%左右的CIO计划在下一年去采用云服务了。所以说从一年前云服务更多的还是停留在口头讨论的阶段，到现在因为经济、金融市场的转变，越来越多的企业他们已经准备好付诸实施了。

戴尔关于“云”的清晰愿景

为什么要开始去实施云服务呢？最明显的一个原因就是要能够按需扩展，要实现业务的灵活性；而第二、第三方面的原因都是跟成本有关的。说到云计算云服务的时候，不仅仅是说有关一个什么样的技术、能力，更多的是有关让IT提高效率，使其对业务的响应速度更快，所以它的重点是放在业务的需求方面，而不是技术上。

戴尔公司对于云的设想与认识

通过云计算或云服务企业就能够去削减资本性的支出，而只是根据每个月运营的需求来产生运营的支出。云服务的第二个特征就是软件和硬件的分离，因为在传统上来讲，很多人都是说我买了这样一个服务器，在这个服务器上我可以运行这个特定的应用，或者是托管数据中心；但是通过云计算或者云服务，就可以使自己的软件在任何的硬件上来进行运行，不需要说软件和硬件必须是合在一体的。另外一个特征就是通过云计算云服务，可以按照自己企业业务的需求来支付服务的费用。

云计算云服务有三种形式，第一个就是软件即服务；举个例子，比如说CRM，客户关系管理的应用软件，在过去的时候，我们有这样一个系统就要买服务器，要买存储，一开始就产生很多的购买硬件所产生的资本性支出；随后，随着CRM系统用户数量的增加，意味着要买更多的服务器，买更多的存储，还要有更多的人员去加以维护。

第二个例子就是IT基础设施即服务。比如说我有自己的应用系统、软件，但是我不想购进存储，服务器等硬件的环境，我可以把存储、服务器托管在硬件或者基础设施之上，如此，就不用去购买这些基础设施，不用对基础设施进行管理，也不用每三年就对基础设施进行更新。这个成本就可以大大的降低，而且灵活性也增加了。像Rackspace就有提供这样的服务。

第三个云计算实施的方式就是平台即服务。就是为客户提供一个应用、开发或者生产的环境，在这方面也有例子，比如说像Amazon的EQC，还有就是我们现在跟中国的一家网游公司进行合作，因为网游需要有很多ISV开发软件，开发这些游戏，但是ISV规模比较小，它没有财力能够去买存储，买服务器这个计算的能力。所以通过提供平台，这些ISV就可以在这个平台上去开发所需要的游戏软件，这样的话就可以形成一个ISV这样的社区，可以去共享这样一个平台。

在戴尔看来，云服务有三种服务方式，用英文简写来表达就是SaaS、IaaS、PaaS

戴尔为超大规模“云”提供支持

Philip Davis表示，很多当今使用云服务最大的客户的设施都是由戴尔来提供支持的。所以对戴尔来讲，给这些客户提供的存储这方面的服务，优化这些客户的计算环境，提供服务帮助一些客户去利用云服务和云计算环境；戴尔能够通过自身的一些软件，去帮助这些客户在利用云服务、云计算服务的时候，加以管理。戴尔在云计算这个服务领域做了大量的投入，投资，这样能够帮助我们的客户进入云服务这个领域。在这个过程当中，我们也得到了很多的经验和教训，这些经验和教训也能够帮助我们更好的去帮助新的客户，去使用云服务。

戴尔公司在为大型云服务商提供方案支持的同时也积累了大量的云服务基础建设的经验

Philip Davis进一步强调，“人们认为戴尔正在通过投资和调整变成一家提供有广泛的云服务的厂商，在云领域，戴尔投入重资，拥有自己的硬件、提供服务，有自己的软件系统来帮助客户去使用云计算的服务。有关戴尔在云方面领先的地位，不仅是由戴尔和戴尔的客户认为的，实际上有很多的独立分析师也有这样的认可，最近在09年6月9号，Forrester分析师推出的一份报告，他们也在讨论戴尔它能够帮助企业，通过他的服务帮助企业实现这些革命性的变化。”

云服务实施模式

对很多的CIO来讲，在想要不要使用云服务的时候，他们首先要考虑的一个问题就是我想要利用的是私有云的服务，还是公共云的服务。Philip Davis表示，“这二者各有利弊，如果采用私有云服务的话，它的优势就是在于它的安全性，因为不需要依赖于外部的资源，就可以完全是独享服务器的能力。但是，从另一方面来讲，因为要专有这些基础设施，那就意味着要投资于这些基础设施，只有相当大的规模才能够实现效应。所以，可以看到一些很大型的机构采用的是私有的云服务。另一方面，公共的云服务优势在于不需要在一开始的时候就做资本性的支出，也不需要买服务器、存储，购买IT的资源，对很多的中小型企业来讲，这就非常具有吸引力了。”

私有云和公共云在服务特性不同，所针对的应用也不相同，这对于客户来说需要认真的衡量与选择，当然两者的有效互补是最佳的解决方案，这就是混合云服务

因此，Philip Davis强调，“云服务特性权衡正推动首席信息官们开始评估私有云服务的替代选择和一种全新的云服务——混合云服务。”

对于混合的云服务。Philip Davis举了一个例子，“比如说电子邮件，我们可以有自己的服务器，把邮件都存在服务器，而且，服务器是可以进行托管，但是这个设施是专用的。有关邮件的备份，可以在公共云服务上来进行备份，一旦出现灾难，我还是有现场的服务器、存储可以进行备份。”ml>

戴尔观点：CIO 的“云”旅程

Philip Davis的介绍到，“戴尔目前现在跟客户合作，帮助他们来采用云服务，最开始是帮助客户来进行整合，进行标准化。比如说客户现在可能有200个数据中心，有上千个应用系统，有很多个不同的操作系统。我们第一步就是把数据中心从200个整合到6个，上千个应用我们减到十几个，然后将整合操作系统缩减到3、4个。当然，光做这个整合和标准化的工作，这已经是一个相当大的任务了。在完成这个第一步之后，下一步就是进行基础设施的虚拟化。”

“再下一步就是要对IT基础设施实现自动化，因为原来我们很多竞争对手的做法也是采用很多的人员来去对IT的基础设施进行管理，而从戴尔的角度，我们是希望能够通过软件，通过自动化的方式来实现对基础设施的管理。”Philip Davis接着说到，“在对我们的设施标准化，IT设施管理能够实现自动化之后，再下一步就是要考虑虚拟化，比如说我有哪些的数据是可以放在采用私有云服务上的，哪些是放在采用公共云服务的。比如说财务数据我可能就想把它放在私人的云服务上面；其他的可以采用混合云服务；还有一些客户关系管理、销售这些可以把它放在公共云服务的架构上。”

戴尔推荐给CIO的云实施计划的流程表（点击放大）

Philip Davis特别强调了服务器虚拟化的重要性，“云服务可以通过虚拟化提升效益。现在大部分的客户用的物理服务器，而不是虚拟的服务器，而这些服务器的使用效率大概是在12%到15%，通过虚拟化对服务器的利用效率就可以提升到35%、45%甚至50%，如果说我们能够实现物理服务器数量的减少，那就意味着随着物理服务器数量的减少，所需要的数据中心IT人员的数量也会减少。这些物理的服务器所需要的能源供应也就减少了。所以除了服务器本身支出的减少，相关的其他支出的减少是更明显的。”

戴尔在虚拟化领域有着坚实的实力基础

Philip Davis介绍到，“戴尔是全球最大的一个虚拟化服务提供商，在亚太地区、在日本、在中国都是排名第一。所以通过提供虚拟化服务，戴尔已经建立了自己的方法论，虚拟化可以是我们逐步的去采用云服务的一个起点。除了在帮助客户去进行客户虚拟化之外，戴尔在内部也进行了大量的虚拟化。在数据中心内部，我们部署了有六千多台的虚拟服务器，通过对基础设施的虚拟化，我们已经节约了大概2900万美元，这是从物理的服务器，IT的服务人员，还有电的消耗、能源的消耗这个方面所做的节约。预计，在2009年总共通过虚拟化我们可以实现6000万美元，能够节省更多。”

戴尔云基础架构策略：在X86上进行整合/标准化

戴尔在服务器领域只提供x86机型，而这也将决定其云基础架构的策略，那就是戴尔帮助客户来进行整合，进行标准化。Philip Davis表示，“客户的应用有的是在Windows的环境下，有的是在Unix的环境，所以在戴尔内部有不同的服务小组，帮助客户在英特尔在X86的环境下，从原来的Unix系统迁移到LINUX的系统，帮助客户采用云服务的基础设施。通过跟数百个客户在这方面的合作，给他们提供服务，总结出很多的最佳实践，最终我们的焦点是放能够在为客户提供最佳的投资回报率。”

戴尔希望在云服务中，让x86服务器“一统江湖”

由于绝大部分的UNIX应用都有Linux的版本，因此通过戴尔的迁移经验，帮助用户从UNIX平台向Linux平台迁移并不困难（点击放大）

此外，戴尔对于客户采用云服务，还提供相应的管理软件DELL ProManage ，Philip Davis表示，“这证明了我们具备了这方面（云管理）的能力，帮助IT专业人员在云服务环境下对系统加以管理。比如说可以通过云对桌面计算机来进行管理，对笔记本计算机进行加密等很多的模块化的服务。使用云服务的戴尔客户，各行各业基本上都有，其中包括像保险业、法律服务业、政府、公共部门等等。”

现在我们可以总结一下戴尔公司的云战略。

云计算规则

•  开放式架构和标准将逐渐普及
•  云软件堆栈应在单向优势软件的基础上构建，并应针对指定功能实现优化
•  在 x86 硬件上进行虚拟化对主流软件来说非常重要
•  公共云和私有云之间的互操作性将成为日后的关键
•  云服务将会与基础设施同样重要

戴尔战略原则

•  勇于创新，构建专门为云计算设计的标准基础设施
•  提供能够推动云互操作性的开放式架构和框架
•  成为云服务交付领域的领先厂商
•  为世界上最大的云提供支持，将积累的专业知识应用于世界领先的私有云
•  帮助我们的客户从传统的专用数据中心迁移至下一代云和数据中心
•  扩展云作为绿色基础技术的采用范围

Philip Davis答记者问

在介绍完戴尔的云服务战略之后，Philip Davis认真回答了与会记者的提问。

戴尔给云服务商提供基础架构解决方案，戴尔有没有计划成为一个云服务的供应商？

Philip Davis：戴尔的策略非常明确，我们是基础设施的提供商，我们有最好的硬件，能够提供服务帮助客户去进入云，同时我们还提供软件帮助客户为其自己的云服务进行管理。但是，戴尔不会直接提供云基础设施给最终的客户，因为这意味着我们会直接跟现在最大的云服务的机构、企业进行竞争，而这也是我们最大的客户。所以我们是去为这个云服务、云计算提供支持，帮助客户进入云。

请问您说到三种模式，私有云、公有云、还有混合云，从戴尔的角度来看，哪一种云会发展得更快？这几种云，戴尔有没有简单的模型？戴尔在什么时间内实现私有云和公有云服务的方式？

Philip Davis：哪一种云能够被更多客户所接受，是与企业的规模有关。很多中小型企业，会很快的去采用公共云的服务；而很多的大型企业、大型的客户，选择时则会比较谨慎，尤其是在采用公共云方面。对于大型企业来说，会有对于服务器运算能力的临时性需求，需要很多的运算能力来进行大型的模拟，大概只需要很短的时间。所以，其做法就是在公共云架构上做大型的计算模拟，等获得结果之后，再把它放到专属的私有云上。

这些大型的企业，在采用云计算、云服务会要花更长的时间，主要是因为这些大型的企业已经有现有、专有的这些架构，比如说它主机采用Unix的系统，它的软件跟硬件是匹配在一起的，所以很难一下子就使用云服务。正是因为这个原因，对于这些企业来讲，他们的迁移可能要花一段的时间，慢慢的使应用能够和基础设施分离出来，逐步的去实现一个迁移。

有没有一个简单的模型可以让客户一眼就能够看得很明白，不管是私有云还是公共云。这方面我们的确有一些工具能够帮助客户，比如说我们可以首先跟客户来做一个虚拟化就绪程度的评估，评估客户所有的这些应用，看哪些是现在就可以去进行虚拟化的，哪些是要经过一个过程，哪些通过虚拟化给客户带来最高的投资回报。在此基础上还可以再进行采用云服务就绪的评估，评估客户是不是已经有了相关的基础，来采用这个云计算、云服务。对客户做迁移，戴尔首先从基础设施开始，进行评估和标准化，所以，我们可以看到开始都是从搜索、从边缘服务器的服务来入手。

大概一年之前，戴尔宣称是一个云计算基础架构的提供商，经过整合式虚拟化解决方案的逐步推动，一年时间，戴尔从云计算的基础架构提供商变成了解决方案的提供商，您认为这么快的速度转变，原因是什么？戴尔以前对于软件的策略是通过拉动很多软件合作伙伴共同来推广自己的解决方案，从原来的只单纯提供硬件到现在也开始提供软件。你怎么看待这个问题？

Philip Davis：戴尔战略中心的转变已经有4-5年的时间了，戴尔大量投资于服务、软件，也包括存储，比如说两年前我们收购了EqualLogic。所以，在扩大戴尔服务的范围方面，我们所进行的这些并购可以说选的是这个行业里最佳的企业来进行并购。之所以有这样的转变，主要是出于两方面的考虑，第一个原因就是我们希望使IT管理能够更加简化，这一点不同于我们的两个主要竞争对手的做法，他们更多的是提供更多的咨询服务，比如说像IBM他们是全球有30万的员工来提供咨询的服务；但是从戴尔的角度来讲，我们希望能够帮助客户去降低对IT基础设施使用管理的成本，而不是雇佣越来越多的员工去做这个工作。我们把它称作是高效的企业，就是说与我们的竞争对手相比，戴尔希望能够帮助客户降低IT系统拥有、管理的成本。

另外一个，我们战略重点变化的原因就是因为有很多的客户，他们要求我们向他们提供有关虚拟化、有关云服务的支持。所以这也是客户推动了我们在这个领域的投入加大，随着经验的积累，戴尔帮助越来越多的客户做虚拟化，做云服务。

您在PPT里面提到一个数字，就是有81%的CIO有部署或者实施云服务的意向。我想问一下，这个调查的范围在哪里？在全球还是亚太地区？另外，我想问一下，中国的CIO对云服务有什么样的意向？另外时间点是什么？比如说我们做调查都喜欢在6个月，12个月，18个月范围内，那么，它这个调查的时间点到底是什么？

Philip Davis：根据我们的了解，有关云计算、云服务的采纳，在亚太地区、在日本….各个国家是不同的，在澳大利亚、日本，对于公共云服务采取了比较保守的态度，他们提出了很多的有关安全、监管、法规等问题；在中国，我们看到有很多的企业对于云服务采取了一种比较激进的态度，很多企业都认为这是一种非常好的商业模式，希望自己能够通过云服务向中小型的企业提供这种服务。

对于一些大型的企业，我们知道，它有很多都是客户化、定制的应用系统，所以他们不可能说一夜之间就抛弃这个，都运用到云服务；他们是把单独的一些应用系统拿出来，然后尝试性的先放到云环境中。

我们知道，提供云架构服务的服务商比较多，包括IBM、惠普等，IBM提到一点，说“平滑的迁移”，另外，IBM自己也提供X86等。那么，戴尔提供的云服务解决方案跟我们的竞争对手来比的话，优势在哪里？ 戴尔做云的时候，主要是应用哪家X86的虚拟服务平台？

Philip Davis：现在世界上很多最大的云就是由戴尔来提供支持的。其中包括硬件、服务，所以戴尔是能够给客户提供最优化的、最高效的、成本效益也是最高的云服务。

我们的另外一个优势就是戴尔是专门做X86这个平台的，在这块的业务也达到了600亿美元，其他的竞争对手尽管也有一小部分在X86平台上，但是很多都是建立在专属的硬件、软件系统上，这就意味着这些客户是锁定了这样的硬件、软件系统，提供商也就能够由此获得更多的利润收入。戴尔专门做X86这个平台，意味着在这个方面我们有更多的经验，能够提供更好的服务。

第三点，我们的战略就是要跟客户来进行合作，帮助客户实现成本最低的、最有效的一个IT基础设施的战略。而其他的竞争对手，似乎是帮助客户去降低复杂性，例如数据中心从客户拿到服务提供商处后加以管理，实际上复杂性本质上并没有得到降低，因为其采取的架构做法还是一样的，而且服务提供商还能持续不断的从客户那里面获得收入，而客户希望降低基础设施的收益是由客户自身去享受。

而在虚拟化平台方面，我们会根据客户的需求进行选择，比如现在主要的三大虚拟化提供商VMware、CITRIX和微软，但也有RedHat的虚拟化方案，这都是根据客户的需求来选择的。

从基础设施的角度来讲，戴尔的优势一直在中小企业，也就是说私有云的提供商更是戴尔的优势。我想问一下，未来为云提供商提供支持的策略上，戴尔是倾向于公有云的提供商还是私有云的提供商？也就是说您的策略定位在哪里？戴尔云计算提供商的哲学基础是虚拟化，但是大家都知道，目前不管是云计算提供商还是云计算提供商的使用者，对于虚拟化的使用程度非常低。请问这是不是一个挑战，您怎么看待这个问题？

Philip Davis：有关虚拟化认知和虚拟化的实施，我在一年前跟CIO讨论的时候，大概10%-15%的CIO对他们的生产环境进行虚拟化；而大概有25%的CIO是对其测试环境来进行虚拟化。一年之后，现在有25%的CIO是把生产环境虚拟化，有35%的CIO对测试环境进行虚拟化。所以一年的时间的速度是比较快的，但是对生产环境虚拟化总体的比率还是比较低。到下一年，对于虚拟化，不管是生产环境还是测试环境，还是会保持同样的增幅。所以，虚拟化跟云服务一样，讨论多于实际。

从戴尔的角度讲，帮助我们的客户去采用云服务，虚拟化是一个非常重要的过程。因为如果客户的硬件和软件是紧密结合在一起，没有办法分离的话，那就没有办法把它拆出来放在云的环境上。所以，我们要帮助客户做的首先是进行虚拟化，使客户的基础设施能够为采用云计算、云服务做好准备；而不是说帮助客户去在公共云上选择说采用何种应用以及服务商等。

我想问一下戴尔在推广自己云计算解决方案的时候，是如何消除客户对于安全性和可靠性方面的顾虑？

Philip Davis：我们会跟客户去了解他们真正的关注是什么，然后再建议是采用私有云、公共云或混合云，因为不同的地区有不同的法规、文化，对于在我们云上是否能够实现很高的安全性都是有不同的看法，所以，对某些数据应用可以采用私有云。一个比较明显的例子就是笔记本电脑，因为笔记本电脑有的时候被偷，而公司有很多机密的信息都储存在电脑上。而云服务，就可以对笔记本电脑上的数据进行加密，在下一次笔记本电脑上网的时候，我们就可以把这个笔记本电脑上的数据删除。

安全性这是一个很大的话题，其中就包括对数据进行加密、对于侵入的探测，对数据中心物理安全的管理等。戴尔内部有一些解决方案，跟其他的合作伙伴来进行合作，比如说和Symantec合作。我们也有管理的控制平台帮助客户管理安全性方面的问题，并根据具体的情况向客户建议采用私有云的架构。